Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба на доставку эльдорадо

Жалоба на доставку эльдорадо

Жалоба на доставку эльдорадо

Доставка товара эльдорадо

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Тамбов • Вопросов: 124.06.2020, 22:12Купила в Эльдорадо кондиционер с доставкой. 24 июня доставка в течении дня. А на 25 июня на 9 часов наняла мастера по установке.

Товар в срок не доставлен. Какие мои действия?вопрос №17522353 прочитан 24 разa Юрист на сайтеотзывов: 233•ответов: 218•г. Москва 25.06.2020, 06:03 Писать претензию о нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара, как я понимаю товар оплачен был. Посылать претензию сразу же по почте в юр.

адрес продавца. В претензии можно указать, что Вы требуете неустойку за каждый день просрочки 0,5 % от стоимости товара. Данное право установлено ст. 23.1. закона РФ «О защите прав потребителя». Удачи. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 26•ответов: 59•г. Тамбов 25.06.2020, 21:15 Елена, добрый вечер!

Тамбов 25.06.2020, 21:15 Елена, добрый вечер!

Да, вам нужно написать в магазин досудебную претензию, могу помочь вам ее грамотно составить! Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 218.06.2020, 18:56Купили с женой в Эльдорадо морозильную камеру. Предварительно оформив кредит в интернете.

В тот же день поехали посмотреть товар так как он был последним и с витрины. Дефектов и царапин не было. Оформили кредит, оплатили доставку. В день доставки звонят со службы доставки и говорят что грузчики товар не взяли потому что он весь в царапинах.

Что делать нам? Кредит оформлен.

Магазин деньги от банка получил. Больше такой морозильной камеры у них нет.

Как нам быть?вопрос №17499385 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 810•ответов: 1 219•г. Когалым 18.06.2020, 19:08 Доброго дня, Павел! Вам должны предложить либо товар на полученную сумму денег (с перерасчетом стоимости), либо возврат денег за товар.

Если товар, имеющийся в наличии у продавца, Вас не устраивает, требуйте возврата денег и погашайте кредит досрочно. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 145•ответов: 379•г. Уфа 19.06.2020, 08:27 Здравствуйте, Вам нужно расторгнуть договор купли-продаже и полученные деньги вернуть банку. Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 320.04.2020, 21:08Купили по кредитной карте тинькофф холодильник перед карантином 28 апреля должна была быть доставка позвонил курьер сказал что там брак дефекты царапины вмятина мы отказались от доставки (звонили на гор линию Эльдорадо они попросили номер чека и т д но так денег и не вернули сказали ждите когда откроются магазины (не денег не товара а проценты капают карта кредитная (подскажите пожалуйста как быть куда обращаться?вопрос №17261187 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 043•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 320.04.2020, 21:08Купили по кредитной карте тинькофф холодильник перед карантином 28 апреля должна была быть доставка позвонил курьер сказал что там брак дефекты царапины вмятина мы отказались от доставки (звонили на гор линию Эльдорадо они попросили номер чека и т д но так денег и не вернули сказали ждите когда откроются магазины (не денег не товара а проценты капают карта кредитная (подскажите пожалуйста как быть куда обращаться?вопрос №17261187 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 043•г.

Темрюк 20.04.2020, 21:11 Для возврата денег + проценты по кредиту + неустойка необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 320.04.2020, 21:07Купили по кредитной карте тинькофф холодильник перед карантином 28 апреля должна была быть доставка позвонил курьер сказал что там брак дефекты царапины вмятина мы отказались от доставки (звонили на гор линию Эльдорадо они попросили номер чека и т д но так денег и не вернули сказали ждите когда откроются магазины (не денег не товара а проценты капают карта кредитная.вопрос №17261180 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 702•ответов: 4 071•г.

Уфа 20.04.2020, 21:16 Здравствуйте) пишите жалобу в орган защиты прав потребителей в Вашем городе.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 18 370•ответов: 41 627•г.

Петрозаводск 20.04.2020, 21:28 Здравствуйте, уважаемая Марина! [b]Во-первых[/b], Вам срочно нужно готовить письменную претензию в адрес Продавца с ссылками на статьи Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

А если в сроки, указанные в этом Законе, Продавец не исполнит ваши требования, готовьте иск а суд на основании статьи 131 ГПК РФ. [b]Во-вторых[/b], что касается кредита, то его Вам придется возвращать этому хитрому банку АО «Тинькофф Банк». Если Вас этот банк вынудил Страховку заключить, то Вы вправе ее расторгнуть в течение 14 дней и вернуть свои денежки.

Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 123.05.2019, 10:15Купил холодильник в магазине эльдорадо.

Оплатил и сам товар и доставку в полном объёме.

В назначенное время товар не привезли, на горячей линии сказали идти в магазин и узнавать где товар. Продал товар с 14:00 до 22:00.на этот день вызвал замерщиков кухни что бы они поменяли с холодильником, оплатил их услугу.

А товар не доставили время и деньги потрачены зря. И перед люди и не удобно. И почему я должен опять тратить своё время на поиск своего же товара.вопрос №15812344 прочитан 10 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 099•ответов: 6 378•г. Кемерово 23.05.2019, 11:12 Пишите претензию о нарушении сроков доставки, а так же о выплате понесенных в связи с этим убытков (стоимость вызова замерщиков), прикладываете копию документа об оплате услуг замерщика, и вручаете под роспись менеджеру магазина.

Если не будет реакции в течение 10 дней — то обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Закутний А.

В. отзывов: 174•ответов: 235•г. Калуга 23.05.2019, 19:42 Никуда идти Вам не нужно. Обязательно сохраните все чеки, в т.ч.

по оплате вызова замерщиков. Пишите претензию в порядке ст.14 ФЗ «О защите прав потребителей» и с копиями чеков передайте претензию руководству магазина. При этом Вам должны на копии претензии сделать отметку в получении.

Если в течение 10 дней Вы не получите ответа от магазина, или полученный ответ Вас не устроит, можете подавать в суд.

В соответствии со ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей), магазин может быть оштрафован в Вашу пользу, в размере 50% от присужденной Вам суммы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 107.09.2017, 13:07Магазин Эльдорадо нарушил условия доставки товара, как написать претензию так как товар до сих пор не получен.вопрос №13131065 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 043•г. Темрюк 07.09.2017, 13:08 Претензия составляется на основе имеющихся документов на заказ и норм ГК, в ней можно требовать — возврата денег + неустойку, что заказывали?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 13 303•ответов: 24 235•г. Санкт-Петербург 07.09.2017, 13:09 Здравствуйте! В претензии указывайте на факты, свидетельствующие о нарушении условий доставки и требуйте их устранения.

Претензию подавайте лично, либо по почте. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 411.08.2017, 05:26В 2015 году мама купила в Эльдорадо Эл.

Плиту. Оплатила товар и доставку. Оставила ее на складе до востребования поскольку в квартире шел ре они Недавно мама скончалась и я решила забрать плиту сама.

В том магазине директор мне ответили что такого товара сейчас в наличии нет и сумму мне тоже отказываются возвращать.

Что делать?вопрос №12997438 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 4 820•ответов: 8 347•г. Кемерово 11.08.2017, 05:28 Тогда сначала нужно принять наследство мамы, а потом если имеются документы об оплате обратиться с иском в суд о взыскании оплаченной суммы. Вопрос вот еще какой, как было по документам оформлено нахождение товара в магазине.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 14 895•ответов: 21 408•г.

Самара 11.08.2017, 05:29 Уважаемая Оксана! Напишите претензию и отправьте заказным письмом с описью и уведомлением либо отнесите претензию в магазин в 2-х экземпляр., первый отдайте, а на втором экз.

пусть сделают отметку в получении. В случае отказа подавайте иск в суд. Желаю удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг.

Иваново • Вопросов: 124.08.2016, 19:08Купил цифровой фотоаппарат сони через интернет магазин с доставкой в магазин эльдорадо. Моя просьба к продавцу о детальной проверке товара была пропущена со словами, что сами разберетесь. Инструкция по пользованию короткая, практически как включить, поставить батарейки.

Все остальное ссылки на интернет.вопрос №11268339 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 2 594•ответов: 7 504•г. Иркутск 24.08.2016, 19:08 Это товар интернет магазина.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 301.02.2016, 18:48Я в магазине ЭЛЬДОРАДО 27.01.16. в кредит без первоначального взноса купила холодильник. На 30.01.16 оформили доставку, имеется бланк доставки товара, где прописана дата доставки.30.01.16 звонят из доставки и сообщают что не могут сегодня доставить холодильник, т.к.

в пути, фура придёт завтра, значит доставку будет 01.02.16. Сегодня звонят, что в течении часа будет Доставка, а через час менеджером звонит и сообщает, что Доставка возможна только 03.02.16. Какие санкции можно наложить на магазин?вопрос №9593827 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 820•ответов: 2 174•г.

Иркутск 01.02.2016, 18:53 Пишите в магазин претензию с требованием выплатить компенсацию за задержку доставки. Ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Лениногорск • Вопросов: 409.12.2015, 23:13Сегодня приобрёл холодильник а магазине Эльдорадо ч доставкой за доставку выставили счёт 1528 руб. После меня знакомый там же приобрёл холодильник с доставкой 330 руб. Меня уверяли что это стандартная доставка, но оказывается что туда включён установка и настройка.

Меня уверяли что это стандартная доставка, но оказывается что туда включён установка и настройка.

Как можно отказать от такой доставки, товар ещё не поставили?вопрос №9049798 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 28 683•ответов: 75 108•г.

Астрахань 10.12.2015, 23:14 Здравствуйте.

В силу закона «О защите прав потребителей», ст.

32 — потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив только фактические затраты исполнителя. Не вижу никаких затрат в данном случае.

Вам помог ответ: ДаНетг. Алексин • Вопросов: 222.10.2015, 15:5620 октября 2015 года мною была оплачена в магазине Эльдорадо газовая плита с доставкой на 23.10.15. Сегодня я была вынуждена отказаться от покупки. Продавцы пошли мне на встречу и сделали возврат.

Но, так как товар был оплачен пластиковой картой, возврат денежных средств будет осуществлён не ранее чем через 14 дней. На сколько это правомерно.вопрос №8432866 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 44 098•ответов: 143 159•г.

Серпухов 22.10.2015, 15:59 Строго говоря обязанности принимать технически сложный товар у продавца нет, поэтому нарушений закона в вопросе не усматривается.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 912.06.2015, 14:43Купила холодильник в Корпорации Центр 10.06.15 доставка должна быть 13.06.15.

В Эльдорадо увидели такой же холодильник дешевле. Сегодня пошла написала заявление на возврат денежных средств, но мне ответили что мне откажут в возврате денег, что я осознанно выбрала товар.

На что я могу рассчитывать и как себя вести дальше? Спасибо.вопрос №7100980 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 497•ответов: 1 354•г.

Санкт-Петербург 12.06.2015, 14:46 Для того, чтобы дать ответ, нужно понимать какие документы Вы подписали, когда вносили предоплату. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г. Новосибирск 12.06.2015, 14:46 Здравствуйте!

Пока товар не доставили вы имеете право отказаться.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 331.01.2015, 23:58Вчера муж купил в магазине Эльдорадо духовой шкаф и оформил доставку. Сегодня я прочитала отзывы об этой фирме и решила купить духовой шкаф другой фирмы. Могут ли мне обменять, учитывая что товар еще находиться в магазине?вопрос №5985685 прочитан 20 раз Юрист Муллин Д.М.

отзывов: 26•ответов: 70•г. Казань 01.02.2015, 11:55 Да могут, не могут не обменять. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 221.01.2015, 07:05В том году произошла неприятная ситуация с магазином Эльдорадо. Испортили внешний вид телевизора при гарантийном ремонте.

Судя по всем фактам-виновата служба доставки в сервисный центр, видимо не надлежащим образом упаковали товар. Как можно доказать вину? Спор с ними тянется до сих пор. Магазин отказывается идти на уступки.

Спасибо!вопрос №5886176 прочитан 37 раз Юрист на сайтеотзывов: 7 988•ответов: 24 066•г. Зеленоград 21.01.2015, 08:29 Иск в суд в соответствии с о ст 131-132 Гпк рф.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новошахтинск • Вопросов: 316.01.2015, 19:45Сдала 3D телевизор в ремонт и написал заявление на подмену товара. Телевизор мне предложили а доставить мне его отказываются ссылаясь на то что я приобрел его в интернет магазине (Эльдорадо) и получал его в пункте выдачи где не предусмотрена доставка!

Имею ли я право требовать доставку подмены на дом согласно закону?вопрос №5847814 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 043•г. Темрюк 16.01.2015, 19:52 Имеете право, напишите претензию на основании норм ЗоЗПП.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Губин Н.П.

отзывов: 882•ответов: 2 003•г.

Ростов-на-Дону 17.01.2015, 11:17 Здравствуйте! Согласно п.2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Рекомендуем прочесть:  Лючший вклад накопительный

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 130.12.2014, 12:29Я 13.12.2014 купил синтезатор в интернет-магазине Эльдорадо. Товар полностью оплатил. Доставка была оформлена на 24.12.2014 товар не привезли.

Новые сроки доставки не обозначили. В результате, я не могу подарить подарок на новый год.

Могу ли я требовать возмещение морального вреда и компенсации за нарушение сроков доставки?вопрос №5745243 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 15 778•ответов: 39 043•г. Темрюк 30.12.2014, 12:39 Можно взыскать неустойку и компенсацию морального вреда в претензионном порядке, если нужно ее составить обращайтесь. Вам помог ответ: ДаНетг. Амурск • Вопросов: 118.08.2014, 07:16Приобрел в магазине Эльдорадо товар с так называемого удаленного склада, оплатил 100%, срок доставки указали месяц, просрочка уже 11 дней и товара до сих пор нет, могу ли я требовать компенсацию за просрочку?

Спасибо за ответ.вопрос №4649041 прочитан 1158 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г. Новосибирск 18.08.2014, 07:17 Да, можете потребовать выплаты процентов за пользование чужими денежными средствами согласно ст.395 ГК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Березовский • Вопросов: 108.08.2014, 21:51Заказал в знаменитом магазине техники Эльдорадо телевизор, доставка 08.08.2014, товар не привезли и даже не позвонили.

Документы по оплате доставки имеются, чеки. (там же и указана дата). что делать?

Спасибо.вопрос №4584143 прочитан 20 раз Адвокат отзывов: 3 089•ответов: 10 766•г.

Екатеринбург 08.08.2014, 21:54 Ну наверное позвонить в магазин и узнать причину. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 149•ответов: 560•г.

Екатеринбург 08.08.2014, 23:26 Пишите заявление в полицию о вымогательстве по ст.163 УК РФ.Данный ответ адресован не по теме. (текст отредактирован 08.08.2014, 23:30) Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 317.06.2014, 22:58Купил в Эльдорадо стиральную машину с доставкой.

Привезли. Спустя час начал искать гарантийный талон, но нигде не нашел.

Обратился к продавцу. Тот говорит, что всё передали мне при доставке., но.могут сделать гарантию от магазина. Сделать возврат товара не получится без талона, верно ли это? Куда обращаться, что делать, что бы получить этот талон?вопрос №4197784 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 13 977•ответов: 41 492•г.
Куда обращаться, что делать, что бы получить этот талон?вопрос №4197784 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 13 977•ответов: 41 492•г.

Москва 17.06.2014, 23:16 Добрый вечер! Согласно п. 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что при предъявлении требований к продавцу проблем с гарантийным талоном не будет.

Кроме того, в последнее время складывается практика, что отсутствие гарантийного талона в комплектации товара означает, что при обращении в авторизованный сервисный центр производителя, покупателю достаточно предъявить документы, подтверждающие дату и факт продажи товара (чек).

(текст отредактирован 17.06.2014, 23:20) Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 317.06.2014, 21:55Купил в Эльдорадо стиральную машину с доставкой. Привезли. Спустя час начал искать гарантийный талон, но нигде не нашел.

Обратился к продавцу. Тот говорит, что всё передали мне при доставке., но.могут сделать гарантию от магазина. Сделать возврат товара не получится без талона, верно ли это?

Куда обращаться, что делать, что бы получить этот талон?вопрос №4197276 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 44 098•ответов: 143 159•г. Серпухов 17.06.2014, 21:56 Отсутствие талона — не препятствие для возврата.

Была бы причина для возврата такого товара.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Всем доброго времени суток!

Данный отзыв, скорее не отзыв, а попытка достучаться до руководства на отвратительное отношение и игнор к моей проблеме в магазине по вине сотрудников.

А также предостережение потенциальных покупателей, дабы не связываться с непрофессионалами, которым глубоко на Вас нас. Ну, вы поняли. И я сейчас даже не буду описывать далеко прошлые мои неудачные покупки в этом магазине, который по обслуживанию и качеству товаров более правильно было бы назвать «шарашкиной конторой» (к примеру, как-то брала мобильный телефон, так там сперли наушники, которые должны были быть в комплекте, и меня «лоха» убедили, что их там и не должно быть.

Еще был случай, где мне продали флагман Самсунга жутко тормозящий и отказались его принять обратно по браку даже на экспертизу, аргументируя это тем, что это не является браком и проблемой! ну да ладно.)Поэтому нужно ВСЕГДА подвергать огласке и жаловаться, дабы БЕСПРЕДЕЛ, что там творится не повторялся! Итак, к описанию моей нынешней проблемной ситуации, которая произошла 3 сентября 2021 года в магазине Эльдорадо по адресу г.

Казань, ул. Ак. Парина д.3 В 2017 году нам на свадьбу подарили 2 подарочные карты номиналом по 1000 рублей каждая (итого 2000 рублей).

На карте мы прочитали, что карта действительна 2 года с момента ее активации, т.е. с момента ее покупки. Мы не знали, когда эти карты были куплены, и соответственно как долго они будут действовать. Мы не поленились и пришли в магазин по адресу г.

Казань ул. Ак. Парина 3, чтобы узнать всю информацию.

Девушка-кассир сказала, чтобы мы не переживали, т.к. все подарочные карты действуют у них БЕССРОЧНО. Мы удивились (ведь на самой карте написано, что срок действия карт 2 года) и переспросили, точно ли они действуют бессрочно?

На что девушка утвердительно сказала: «ДА!», пояснив, что-то вроде, что СЕЙЧАС все карты ДЕЙСТВУЮТ БЕССРОЧНО.Мы всё же решили перепроверить информацию и обратились к администратору магазина.

На что молодой человек так же ответил, что карта действует БЕССРОЧНО. Ну ок, отлично. На тот момент нужды в технике, электронике и прочих бытовых товаров у нас не было.

Решили не торопиться с выбором и не покупать ненужных вещей.

Не так давно у нас сгорел электрический чайник, и мы решили воспользоваться подарочными картами и купить новый в Эльдорадо. Выбрали через интернет, заказали и пришли забирать 3 сентября 2021 года в тот же магазин на ул.

Ак. Парина 3. Стоим на кассе, даем подарочные карты на оплату. Девушка-кассир (вероятнее всего уже другая, я не помню ни их лиц, ни имён, разумеется) долго пытается активировать карты, но у нее ничего не выходит. Подходит администратор, стирает защитный код, что-то пытается проверить на другом компьютере и говорит: «А у Вас карты заблокированы».

Мы были в недоумении, попросили сотрудника объяснить, что это значит.

На что он ответил, что карты заблокированы, т.к. прошло более 2х лет с момента их оплаты и ими нельзя расплатиться. То бишь СРОК ГОДНОСТИ КАРТ ИСТЁК.

Мы в еще большем недоумении, как так получилось, ведь Ваши сотрудники 2 года назад убеждали нас, что карты БЕССРОЧНЫЕ??!! Неужели нельзя что-то сделать и разобраться в этой ситуации?

Почему СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА НАМЕРЕННО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ДАЮТ ЗАВЕДОМО ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?! На что нам ответили:

«Ну мы же не можем отвечать за слова всех сотрудников»

.

Мол, мало ли кто что сказал?.Подошел менеджер, сказал то же самое.

То есть МАГАЗИН НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВОИХ СОТРУДНИКОВ ЗАНАВЕС. Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать.

Я понимаю, что за 2 года вероятнее всего текучка уже унесла тех сотрудников (или нет?.) и т.д. Но нам даже не удосужились помочь.Есть одно выражение у добросовестных продавцов: «ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ»Но, к сожалению, это совершенно не относится ни к администрации, ни к магазину Эльдорадо в целом. В итоге я попросила книгу жалоб, описала в целом проблему, попросила помочь разобраться в данной ситуации и сообщить о принятых мерах лично (дала номер мобильного свой и мужа, а также адрес электронной почты).

В итоге я попросила книгу жалоб, описала в целом проблему, попросила помочь разобраться в данной ситуации и сообщить о принятых мерах лично (дала номер мобильного свой и мужа, а также адрес электронной почты).

Прошло уже более 2х месяцев с момента моего обращения.

Как думаете, мне хоть как-то пытались позвонить или написать? КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ. А зачем им это надо? Ведь помогают покупателям лишь ХОРОШИЕ магазины, которые дорожат своими клиентами и своей репутацией, и это явно НЕ магазин Эльдорадо.Денежки они взяли, а остальное им уже неинтересно.

Зачем в чем-то разбираться?. Самое обидное, что мы НЕ САМИ проморгали этот срок, а ИЗ-ЗА ПРЕДНАМЕРЕННОГО ВРАНЬЯ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА ЭЛЬДОРАДО !!!И да, многие могут сказать, типа «ой ну как пришло, так и ушло» — то тут не соглашусь с Вами. Это принципиально.Во-первых, люди от души дарили и ЗАПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ.Во-вторых, я хочу хоть как-то привлечь внимание руководства (которым видимо так же пофиг), а так же предупредить других людей не связываться с этой «шарагой» и не делать им выручку. В общем, в этот магазин я больше ни ногой.

Наглое враньё, ложь, отвратительный пофигизм и полный игнор обращений.

Сейчас столько много магазинов, причем по ценам не отличающиеся от этого и где в отличие от Эльдорадо относятся с уважением к покупателям.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ЭЛЬДОРАДО ни друзьям, ни врагам, ни кому бы то ни было!Не связывайтесь с ними, ведь этим «товарищам» нужно только одно — втюхать Вам что-либо, а на остальное им по барабану.

И при любой проблеме они будут прикидываться шлангом и говорить, что ни за что они ответственности не несут. P.S. Подскажите, куда еще можно обратиться с данной проблемой? Может, у Вас тоже была такая же ситуация?

Что Вы делали? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях В конце прилагаю свою запись книге жалоб (извиняюсь за почерк, было очень неудобно стоя с сумкой в руке писать обращение)

Эльдорадо

Жалоб: 322 Решенных жалоб: 47 Отвеченых жалоб: 20 16% 24.04.2021 Я до сих пор не получила свой заказ 255505674! Ничего конкретного по доставке не было сказано, лишь указано время с 10,00 до 22,00.

Первый звонок доставщика был 23,04,2021 в 13,38. Я объяснила, что могу быть дома только после работы, в 18,30.

Второй звонок: 15,56! Доставщик настаивал, что приедет! Но для чего, если дома все равно буду только после работы!

Настаивала, чтобы доставщик связался со своим руководством, чтобы кто-то из руководителей связался со мной, ничего не последовало!. В 18,30. , , 19.04.2021 Был сделан заказ 224835506 7 апреля проплачен картой видеорегистратор регистратор стоимость 3100.

Доставку пообещали 15 числа. Затем перезвонили и перенесли на 19 апреля. В итоге доставка так и не осуществилась деньги на возврат не пришли.

Операторы службы потдержки внятных ответов и решений проблемы не обьяснили. Отвратительное отношение. Магазин эльдорадо отказался доставить регистратор просили, чтобы мы отменили заказ и сделали его повторно проплатив второй раз деньги. Разберитесь с ситуацией. , , 03.04.2021 [Недействительная] Сегодня 3 апреля 2021 года сделала заказ на сайте 224389572 и оплатила на сайте.

Спустя время появляется сообщение что данного товара нет и компания эльдорадо формирует новый заказ 224389043 и просит заново оплатить товар.

В период кризиса осталась без товара и без денег. Молодцы хороший вид заработка , , 25.03.2021 [Недействительная] С помощью продавца — кассира потерял баллы за покупку товара. При покупке телефона на вопрос когда поступят баллы на карту эльдорадо, кассир ответила через две нидели.

В принципе как и раньше бывало.

Я прождав две нидели пришол узнать на счет их, так как и смс оповещения не было, а оказалось, что не через две недели поступят баллы, а они закончатся 22числа. Ну в общем нет баллов и нет еще одного покупателя в эльдорадо.

Теперь буду делать покупки в другом магазине , , 19.02.2021 [Недействительная] В июле 2021 года купила телевизор, через 3 месяца появились красные блики, итог месяц ремонта, замена основного модуля.

Проходит ещё 3 месяца, появились черные пятна по всему экрану. Может кто подскажет как отвязаться от этого магазина. Ужасное обслуживание, при этом в момент покупки все милые и пушистые, а дальше одно большое хамло!

, , 16.02.2021 [Недействительная] В магазине солгали по поводу доставки товара, вину возложили на покупателя, доставка даже то что обещают не выполняют! Позвонили и сказали чтобы выходили из квартиры через 15 мин.

Иначе вернем товар на склад, решила оспорить, услышала грубую нецензурную брань! , , 10.02.2021 [Недействительная] Сотрудница магазина неправильно объяснила мне условия скидки и я из-за неё потеряла 5000 скидки, хотела у вас приобрести дорогую вещь, а мне сказали что действие этой скидки закончилось, хочу чтобы наказали сотрудницу этого магазина Ахмедову Камилу Нормудовну , , 10.02.2021 [Недействительная] В субботу 08.02.2021 приобрел мясорубку в магазине в СПБ «Балканиа Нова». Имеющиеся в магазине два экземпляра были не полностью укомплектованы.

Сотрудники магазина предложили мне оплатить товар сегодня, а завтра, то есть 09.02.2021 его доставят в магазин со склада и я смогу его забрать. Так вот, ни 9-го, ни сегодня 10-го, я не получаю никакой обратной связи от магазина.

Позвонил сегодня на горячую линию, с просьбой разобраться и связаться с магазином «обманщиком» — ответ просто.

, , 29.01.2021 [Недействительная] Вчера, т е 28.01.2020, купили холодильник в по адресу г Набережные Челны, пр Яшьлек, 12. Цена по утилизации за холодильник BOSCH KCN39VL21R составляла 34990 руб.

Но сотрудник магазина дополнительно ещё оформила страховку, размер данной страховки составлял в районе 7000 руб. И заявила, что нельзя купить без страховки, т к мы приобретаем холодильник в рассрочку. Ранее при консультации, озвучивала, сумму 5 тыс руб, и что страховка от магазина.

Но когда мы уже поняли, что она развела нас. , , 26.01.2021 Мною 20 января была сделана покупка посудомоечной машины с доставкой и установкой.

Покупка оформлялось в магазине в городе Мытищи по адресу мира 51. Доставка в субботу с 10-14 так и не была осуществлена по вашей вине. Машинка попросту не была отгружена со склада.

Доставку перенесли на понедельник с 10-14.

Сегодня я зашла в выше указанный магазин, чтобы подтвердить доставку.

Заместителем директора Андреем было сказано, что и в понедельник (27 января) ее не привезут и доставка. , , 14.01.2021 Самое ужасное отношение к клиентам.

Сделал 100% предоплату заказа, но мастер установщик вообще не приехал.

В ответ на претензию составленную операторами — полное вранье. На письменную претензию отправленную еще в начале ноября ни ответа ни привета. Почему то связывались со мной из М-Видео.

Потом отправили жалобу в , но от вас ни ответа ни привета.

Я сейчас очень горю желанием дальше идти уже в суд.

Потому как мирно вы видно не хотите урегулировать.

Жалобы находятся уже и в Прокуратуре и в Роспотребнадзоре. , , 28.12.2019 В понедельник 23.12.2019 был приобретён телевизор в магазине . Доставка оплачена и назначена на субботу 28.12.2019, с 9.00 до 22.00 с предварительным звонком.

Звонок был в 20.35, что доставка будет в течение часа. Товар не привезли не в 21.35, не в 22.35.

В 22.40 позвонили из службы доставки и сказали, что задержатся ещё минут на 40.

При этом, не называя своего текущего местоположения, ссылается на пробки глобальные ночные. В итоге доставка не осуществлена.

Абсурд и свинство. Почему вы. , , 26.12.2019 [Недействительная] Добрый день!

Перед новым годом несколько раз заходили в магазины эльдорадо и на сайт, выбирали ребенку подарок в надежде на накопленные баллы. И зная о том, что приходят смс с напоминанием (ранее получали и на это держали ориентир) срока действия бонусных баллов.

Как оказалось в итоге просрочили с баллами 2 дня, смс не пришло. Обратились в магазин с просьбой восстановить баллы — отказали. Господа, мы в вашем магазине много лет покупали технику, за последний год купили всю крупную.

, , 14.12.2019 [Недействительная] Добрый день!

Купила парогенератор, консультант расхвалил товар, меня подкупила вертикальное отпаривание, раз, два и готово((( я попрассила распокавать товар и проверить, так как улетала в др город, где нет . Консультант сказал, что не будет этого делать у вас сть 14 дней на возврат! Приахав домой меня поразила несоответствие качества товара.

Ни раз, ни два, ни десять. я не смогла отпарить даже шелковую ткань!

Приехав сразу в магазин, на стойке информации мне ответили, что никаках.

, , 08.12.2019 [Недействительная] В субботу покупала холодильник, позвонила в эльдорадо, узнала в каком магазине есть самовывоз этой модели в этот же день.

Уточнила два раза, что товар не витринный, а в заводской упаковке.

По приезду оказалось — нет коробки, нет пенопласта, готовы обернуть пупырчатой пленкой!

Наверное, я уточняла про заводскую упаковку, именно чтобы взять товар в пленке!

Ладно, поняла, что самовывоз невозможен, в субботу вечером заказала доставку на воскресение (опция срочная доставка). В смс пришел номер. 22.10.2019 Здравствуйте!

Вместе с супругой 20 октября в 13.30 выбрали в вашем магазине на пр. Мира 211, беспроводной пылесос и довольные пошли оплачивать. А вот и нет, карта МИР не принимается, причем об этом можно узнать только на кассе, так как нигде нет объявлений.

Обращения к сотрудникам магазина результата не дали, опускают глаза и говорят, что ничего не знают. И для того, чтобы оплатить этот несчастный пылесос, моя супруга носилась по торговому центру, в поисках банкомата.

Несолидно, господа. , , 09.10.2019 [Недействительная] 08.09.2019г мной был приобретен товар отпариватель Tefal за 11999р что подтверждается чеком № 2767409, при покупке данного товара консультант магазина не разрешил нам проверить товар в магазине сразу объясняя это тем, что у них это не положено и я получу документ на основании которого я могу проверить технику дома самостоятельно и вернуть или обменять ее в течении 30 рабочих дней, на что я согласилась с сомнениями но доверилась магазину!

Приехав домой и распаковав товар на нем я обнаружила на. , , 03.10.2019 [Недействительная] Сегодня был проездом в городе Орск.

Заехал в магазин купить наушники для ноутбука.

При входе в магазин сразу же увидел картину ,как на весь магазин орет, да именно орет, а не кричит, не говорит сотрудник магазина на своих коллег, как потом выяснилось это была Директор магазина.

Она очень громко выясняла отношения с кредитным отделом, кричала какие они тупые и т.д. Кричала так, что резало слух. Было очень не комфортно находиться в такой обстановке.

Я пришел в хорошем настроении, но увидев эту картину стало не по себе и сразу же расхотелось что-либо приобретать. , , 11.09.2019 В 2016 году купили товар.

Нам продавец посоветовал (втюхнул. , навязал) взять страховку за 2549, сказав, что мы ничего не потеряем.

По истечению срока, 3 года, придем в магазин и за эту страховку приобретем товар.

Но это оказалось не так. Деньги в виде бонусов они возращать отказываются, говорят надо было читать договор. И возращать страховку раньше.

Мой совет читайте договоры и не верьте продавцам. Их учат втюхивать людям и говорить неправду, все ради того что бы вам навязать побольше сумму. , , 06.08.2019 Здравствуйте! 03.08.19 нами была приобретена стиральная машинка.

Доставка оформлена на 05.08.19 с 19-22 час. Из «» никто не позвонил и не предупредил о проблемах.

После 22 час. пришлось звонить в общую справочную службу. Утром пришлось еще раз звонить общую справочную службу и выяснять судьбу вчерашнего обращения. Результат разговора — мне должны перезвонить через час из «».

Перезвонила барышня с тлф. +7 999 462 61 73.

Барышня сказала, что ей нужно связаться с логистом.

, , 2.

Как написать жалобу на Эльдорадо и куда ее направить?

Эльдорадо – крупная сеть магазинов техники, но и такой магазин не застрахован от ошибок персонала или наличия бракованных товаров. Право покупателя обратиться с жалобой на магазин предусмотрено Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Главное – жалоба на Эльдорадо должна быть составлено грамотно, что позволить отстоять нарушенные права покупателя.

В нашей статье мы расскажем в каких случаях можно пожаловаться на магазин, как правильно составить обращение, а также как и куда можно направить жалобу.

Прежде чем писать жалобу необходимо определить ее причину, ведь от этого будет зависеть место подачи обращения. Основаниями для направления жалобы на магазин может быть любое нарушения законных прав потребителя:

  1. непредставление продавцом-консультантом подробной информации о технике;
  2. нарушение установленных сроков доставки или требование сотрудника «Эльдорадо» доплатить за уже оплаченную услугу;
  3. отказ в использовании при оплате купонов, бонусов или иных акций в период их официального проведения.
  4. отказ принять товар, на возврат которого законом предусмотрен 14-дневный срок;
  5. неполная комплектация товара;
  6. отказ в проведении экспертизы неисправного товара, относящегося к ;
  7. , указанной на ценнике в торговом зале, и фактической стоимости при его оплате на кассе;
  8. грубое обращение сотрудников магазина с клиентом;
  9. отказ возврата стоимости товара ненадлежащего качества;
  10. безосновательный отказ в гарантийном обслуживании техники;

Указанный список могут дополнить любые действия сотрудников магазина или его администрации, нарушающие права покупателя. Справка! Жалоба может быть оформлена на конкретного работника или на компанию в целом в зависимости от серьезности нарушений с их стороны.

Покупатель может попытаться решить проблему мирным путем и для начала обратиться к администрации магазина.

Проблема может быть решена на месте даже без подачи письменного обращения. Если в магазине потребителю отказались помочь, то обращение можно направить в контролирующие органы или, если все возможности исчерпаны, в суд. При незначительном нарушении эффективнее всего обратиться к руководству компании.

Например, оставить отзыв в книге жалоб и предложений с указанием контактных данных покупателя.

Такая книга должна быть доступна в торговом зале магазина либо выдана по первому требованию потребителя. Более серьезные нарушения требуют детального рассмотрения, поэтому в таких случаях лучше оформить письменную жалобу на имя руководителя компании. Обратиться с заявлением к руководству магазина можно следующими способами:

  1. направить почтовым отправлением;
  2. оставить жалобу непосредственно в магазине, услугами которого покупатель остался недоволен;
  3. обратиться на горячую линию по телефону 800 250 25 25 (звонок бесплатный);
  4. заполнить форму на сайте компании «Эльдорадо».

Если обращение в компанию не даст положительных результатов, то у клиента будет подтверждение того, что он пытался решить вопрос мирным путем до обращения в контролирующие органы или суд.

Официальный предусматривает возможность не только оставить отзыв или благодарность, но и жалобу при выявлении нарушений. Для этого на сайте предусмотрена электронная форма обратной связи.

Форма проста в заполнении и заявителю лишь необходимо совершить следующий действия:

  1. в поле для сообщения описать характер жалобы.
  2. перейти по ;
  3. выбрать категорию обращения учитывая суть проблемы;
  4. указать личные и контактные сведения (имя, фамилия, дата рождения, город, адрес электронной почты, номер телефона);
  5. указать адрес магазина, допустившего нарушение;

Кроме того, покупатель может к своему обращению прикрепить документы, подтверждающие основания обращения, однако их размер не должен превышать 1 Мб. На указанный клиентом адрес электронной почты придет письмо с указанием номера заявки.

На жалобы, направленные гражданами в электронном виде, распространяются сроки, предусмотренные ст.

12 Федерального закона № 59-ФЗ и составляют 30 календарных дней. Роспотребнадзор является федеральным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и рассматривает жалобы о:

  1. несоблюдении ;
  2. ;
  3. нарушении сроков гарантийного обслуживания или установлении своих гарантийных сроков, менее установленных производителем товара;
  4. предоставлении некачественных услуг;
  5. неправомерном отказе в ;
  6. иных нарушениях закона о защите прав потребителей.
  7. предоставлении недостоверной информации о товаре;

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  • Направить почтовым отправлением в центральное (127994, г.

    Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7) или территориальное управление Роспотребнадзора;

  • Заполнить форму в онлайн-приемной (указать личные и контактные данные, кратко описать проблему, при необходимости прикрепить подтверждающие документы – чеки о покупке товара, гарантийный талон, отказы магазина в удовлетворении жалобы и прочие).
  • Лично обратиться в канцелярию центрального или территориального управления (информацию о территориальных управлениях субъектов РФ можно получить );

«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предусмотрены требования к письменному обращению.

Так, при составлении жалобы в простой письменной форме необходимо указать следующую информацию:

  1. наименование органа, куда направляется обращение;
  2. суть обращения (текст жалобы не должен содержать угроз, нецензурной брани, проблему желательно излагать кратко и четко, без эмоциональной окраски);
  3. личную подпись заявителя и дату обращения.
  4. требование гражданина;
  5. ФИО, почтовый или электронный адрес для направления ответа, контактный телефон;

К письменной жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие доводы заявителя. Поступившее в государственный орган обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации.

Внимание! Обращения, не содержащие сведения о заявителе считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Подводя итоги отметим важные моменты:

  • Обращение можно направить на имя руководителя компании, в контролирующие органы или суд.
  • Правила составления заявлений и сроки их рассмотрения регулируются Законом № 59-ФЗ.
  • Направить жалобу можно как в письменном виде, так и с использованием электронных форм на сайте магазина или контролирующего органа.
  • Жалоба на магазин «Эльдорадо» может быть направлена при любом нарушении законных прав покупателя.

Нарушение прав потребителей допускается работниками даже в крупных торговых сетях, которые дорожат своей репутацией.

Если вы столкнулись со злоупотреблением или хамским отношением со стороны сотрудников магазина, свои права нужно отстаивать.

Правильно составленная жалоба может сыграть решающую роль в разрешении конфликта, а своевременное обращение к повысит ваши шансы на успех. Полезная статья 1 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей89 Похожие публикации Рубрики

  1. (48)
  2. (40)
  3. (89)
  4. (42)
  5. (57)
  6. (46)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП). тКак оформляется заявление? Как подать.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+