Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Автомобильное право - Сроки возврата автомобиля в автосалон закон

Сроки возврата автомобиля в автосалон закон

Сроки возврата автомобиля в автосалон закон

Как вернуть автомобиль в салон?

» » 4.95/5 (21) Покупатель наделен правом в определенных случаях расторгать договор купли-продажи и возвращать продавцу товар (бытовую технику, продукты, автомобили и пр.). В нашей стране этот аспект регламентируется как законом «О защите прав потребителей», так и статьями из ГК.Закон «О защите прав потребителей» относит автомобиль к разряду технически сложных товаров. Покупатель не может его вернуть или поменять только потому, что он оказался не такой красивый, не того цвета, комплектации или просто не понравился.К примеру, купили вы автомобиль в салоне, оформили договор, заплатили полную сумму и приехали на нем домой.

На следующий день стало ясно, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям. Машину купили накануне, она совершенно новая.Вернувшись в автосалон и заявив о своей проблеме, вы ожидаете, что вам пойдут на встречу и заменят ТС на аналогичное с другим цветом кузова.

Но по закону автосалон не обязан этого делать, поскольку в машине не выявлены недостатки, что является необходимым условием для предъявления такого требования.Остановимся подробнее на вопросе возврата приобретенного автомобиля салону.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Согласно статьям 18 и 19 Закона №2300-1, существуют следующие сроки обращения к продавцу или производителю с требованием возврата товара:

  1. в течение установленного срока службы товар можно вернуть производителю при обнаружении в нем существенного недостатка. Если в документации данный срок не определен, то он составляет 10 лет.
  2. 14 суток со дня продажи есть у покупателя для возврата автомобиля с выявленными недостатками;
  3. два года с даты приобретения для возврата машины с выявленными существенными изъянами и при нарушении допустимых сроков устранения недостатков;

Важно! Согласно статье 22 Закона №2300-1, расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства продавец обязан в течение 10 суток с момента получения соответствующего требования.

Аналогичный срок отводится и производителю, если претензия адресована ему.Согласно Закону «О защите прав потребителей», возврат машины продавцу в двухнедельный срок возможен при соблюдении следующих условий:

  1. на автомашине нет следов использования. Естественно, что за несколько дней на ней уже ездили. Однако для возврата приобретенного транспортного средства на нем не должно быть царапин, сколов, вмятин, пятен на обивке и пр.
  2. транспортное средство сохранило товарный вид. Остались на месте все стикеры, ярлыки и другая информация от продавца или производителя, размещенная в салоне, на кузове и стеклах;
  3. в автомобиле выявлен изъян или неисправность, о которой покупатель не был предупрежден заранее. К примеру, отсутствует шумоизоляция, описанная продавцом, или отказались работать стеклоочистители;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Закон позволяет вернуть машину продавцу в случае если обнаруженные недостатки:

  1. приводят к появлению новых.
  2. исправляются только за большие деньги;
  3. неоднократно появляются вновь после устранения;
  4. не поддаются устранению;

Требование о возврате можно предъявить и тогда, когда устранение недостатков по гарантии длится больше 45 дней.Например, в новом автомобиле постоянно возникают проблемы с переключением передач. В сервисе заедание коробки устранили, но возникли неполадки, проявляющиеся регулярно, с тормозной системой или рулем. В данном случае владельцу будет несложно вернуть покупку дилеру.Как получить бесплатную помощь автоюриста онлайн, .Можно ли вернуть автозапчасть в магазин, если она не понадобилась, читайте по ссылке: Обратите внимание!

Законом четко регламентируются основания для возврата технически сложного товара продавцу. После двухнедельного срока сделать это можно, руководствуясь статьей 18 «Закона о защите прав потребителей».Главное условие – обнаружение в автомобиле существенного недостатка.Данный термин разъяснен в ПП ВС РФ №17:

  1. стоимость затрат на устранение недостатка несоразмерна. Необходим детальный разбор конкретной ситуации;
  2. продолжительность ремонтных работ по устранению изъяна составляет свыше 45 дней;
  3. неустранимость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией при помощи ремонтных работ. К примеру, в машине нарушена геометрия кузова, что делает невозможным правильную установку прочих узлов и агрегатов;
  4. неоднократность проявления недостатка. После гарантийного ремонта он проявляется снова и снова, препятствуя нормальной эксплуатации машины.

Обнаружив в своем автомобиле существенный недостаток, владелец предъявляет претензию автодилеру или производителю с требованием произвести обмен или возврат.Пункт 5 статьи 18 закона №2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар.

Аналогичная обязанность лежит на импортере или другой уполномоченной организации. При наличии сомнений они вправе осуществить проверку качества автомобиля.Если покупатель изъявит желание в ней участвовать, то его обязаны заблаговременно известить о времени и месте ее проведения.При появлении сомнений в выводах проведенной проверки назначается повторная экспертиза с привлечением независимого специалиста.Оплатить экспертизу обязана сторона, виновная в появлении недостатков. Если выводы свидетельствуют о том, что существенный недостаток имеет место быть, то продавец обязан возместить покупателю расходы на независимую оценку качества.Посмотрите видео.

Возврат купленного автомобиля:Возврат автомобиля дилеру – процедура непростая.

Если есть возможность, лучше поручить это опытному юристу.Для самостоятельного решения задачи потребуется:

  1. если транспортное средство приобретено с привлечением кредитных средств, то посчитайте и сумму, уплаченную банку за период эксплуатации автомобиля.
  2. прийти в салон, изложить сложившуюся ситуацию, устно потребовать расторгнуть договор купли-продажи или заменить машину на аналогичную без недостатков;
  3. потребовать от фирмы выплаты неустойки за то время, пока купленный автомобиль находился в сервисе, и вы были вынуждены обходиться без него;
  4. потребовать от дилера компенсации стоимости услуг автосервиса, если работы осуществлялись не по гарантии;

Внимание! Услышав в ответ на свои требования отказ, переходите к следующему этапу – составление и передача претензии в письменном виде.Не во всех случаях дилер сразу соглашается вернуть деньги. Если устные аргументы не произвели должного эффекта, переходите к письменному общению и готовьтесь обратиться за защитой своих интересов в суд.Сделать это можно только после попытки досудебного решения спора.

Делается это через передачу салону письменной претензии.Оформляется документ в произвольной форме, однако его содержание должно быть следующим:

  1. персональные данные заявителя;
  2. ссылки на положения ГК и закона «О защите прав потребителей»;
  3. документ озаглавливается как претензия;
  4. перечень приложений;
  5. полное наименование дилера и его координаты;
  6. дата и личная подпись.
  7. суть претензии, и когда она возникла. Предпринятые действия для решения вопроса;
  8. суть требований к дилеру;
  9. обстоятельства, при которых транспортное средство приобреталось (дата, место, стоимость, данные договора и пр.);

К бумаге приложите копии договора и ПТС.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Документы, необходимые для возврата денежных средств за купленный автомобиль:

  1. квитанция об оплате, если сохранилась (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя согласно пункту 5 статьи 18 закона №2300-1);
  2. паспорт гражданина РФ;
  3. договор;
  4. бумаги, которые подтверждают наличие неисправности (заказ-наряд, результат экспертизы и пр.).
  5. сервисная книжка;

Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично.

В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.После передачи официального требования у продавца есть 10 дней на его рассмотрение. В течение этого срока покупателю должен быть предоставлен отказ, или выплачены средства за неисправный автомобиль.

За нарушение срока организация обязана заплатить неустойку, составляющую 1% от первоначальной стоимости машины в день.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:Если ответа на претензию не поступило, а деньги не выплачены в срок, то подавайте иск в суд.Важно!

При составлении заявления укажите в нем следующую информацию:

  1. персональные данные истца. Для граждан: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации. Для организаций: название и юридический адрес. Если интересы покупателя отстаивает представитель, то указываются его персональные данные и информация о доверенности;
  2. дата и подпись с расшифровкой.
  3. сведения об ответчике;
  4. перечисление нарушенных прав заявителя или реальной угрозы их нарушения. Ключевые требования истца;
  5. обстоятельства, которые привели к предъявлению иска;
  6. полное название судебной инстанции;
  7. перечень доказательств, которые подтверждают указанные в документе события;
  8. размер иска. Из чего состоит его стоимость? Указывается денежная величина, подлежащая взысканию или оспариванию;

Внимание! Подпись под исковым заявлением может поставить законный представитель, если в его доверенности есть пункт о визировании и представления в суде исков.Свою позицию необходимо обосновать и представить доказательства.

Из них должно быть ясно, что дилер перед продажей скрыл реальное состояние автомобиля или иным образом ввел вас в заблуждение.Экспертное заключение и другие бумаги, способные прояснить ситуацию существенно увеличивают шансы удовлетворения исковых требований судом.Если уверены в своей правоте, не пожалейте денег на опытного адвоката.
Из них должно быть ясно, что дилер перед продажей скрыл реальное состояние автомобиля или иным образом ввел вас в заблуждение.Экспертное заключение и другие бумаги, способные прояснить ситуацию существенно увеличивают шансы удовлетворения исковых требований судом.Если уверены в своей правоте, не пожалейте денег на опытного адвоката. Даже опытные автолюбители испытывают трудности в вопросах оценки машин и юридических тонкостях.

Адвокату не составит труда разобраться во всех тонкостях дела и составить необходимые бумаги.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества в салон:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Дела о возврате машины рассматриваются очень долго. Не надейтесь получить на руки судебное решение ранее, чем через пару месяцев.Если суд рассмотрел представленные доказательства и встал на вашу сторону, то можете рассчитывать на одну из следующих компенсаций:

  1. ремонт за счет дилера;
  2. возврат полной стоимости автомобиля;
  3. снижение цены машины пропорционально найденной неисправности;
  4. получение денег, уплаченных за ремонт в сервисе.

Имейте в виду, что машина, находящаяся на гарантии дилера, после продажи ее третьему лицу не подлежит возврату в дилерский центр.Помните!

Зная свои законные права, граждане Российской Федерации могут жить без проблем.

Нормативно-правовая база защищает покупателей от незаконных действий со стороны продавцов.

Однако закон содержит в себе защиту от «потребительского экстремизма».Если покупатель захочет вернуть в салон исправный двухлетний автомобиль, то законных оснований для этого не будет. Экспертиза покажет истинное состояние транспортного средства.

Затраты на нее будут взысканы с покупателя. Помимо этого, продавец может подать встречный иск с требованием компенсации понесенных затрат.Посмотрите видео.

Правила возврата автомобиля в салон:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Можно ли вернуть машину после покупки в автосалоне?

Анонимный вопрос20 июля 2018 · 28,7 KИнтересно1132Общество защиты прав потребителей «Триумф» специализируется на защите прав.ПодписатьсяВ первые 15 дней с покупки — можно вернуть при наличии любого недостатка.

Нужно успеть предъявить претензию в этот срок (лучше это сделать почтой ценным письмом с описью вложения, дилер в этот срок ужом изовьется, чтобы эту претензию у вас не принять). В эти 15 дней не важно, насколько крупный или мелкий недостаток; если он не был оговорен продавцом, автомобиль можно вернуть.

В эти 15 дней не важно, насколько крупный или мелкий недостаток; если он не был оговорен продавцом, автомобиль можно вернуть. Вам будут предлагать устранить недостаток и даже будут обещать «золотые горы», только чтобы не попросили возврата денег. Имейте в виду, что стоит заявить именно такое требование, то предлагаемые «золотые горы» сразу станут больше :), поскольку риски у дилера станут выше и существеннее.

Поэтому сначала успейте потребовать возврат денег за автомобиль, а поменять на другое требование потом будет не поздно.Но обычно под данным вопросом имеется в виду возврат автомобиля после этих 15ти дней. В этом случае самые распространенные причины возврата в нашей практике по мере значимости: 1. нарушение 45ти дневного срока ремонта; 2.

повторное проявление недостатка, в отношении которого ранее проводились работы по его устранению по гарантии; 3. невозможность эксплуатации автомобиля более 30 дней по причине проявления двух и более недостатков в течение любого года гарантийного срока.

Ещё одно фактически самостоятельное основание — отказ в гарантийном ремонте. Оно в законе отдельно не указано, но такой отказ влечет за собой нарушение сроков устранения недостатка.

Многие автовладельцы думают, что срок ремонта нарушить можно только тогда, когда автомобиль принят в ремонт; это не так — отказ в гарантийном ремонте тоже порождает нарушение сроков, а значит дает право требовать возврата денег за автомобиль.

Отказали в гарантийном ремонте — обращайтесь в «Триумф».И ещё одно неочевидное замечание. Вернуть автомобиль можно по вашему выбору — либо продавцу, либо изготовителю (для российского производства), либо импортеру (для иностранного производства). Менее выгодно предъявлять такое требование продавцу.И наконец, никогда не просите заменить автомобиль, только — вернуть за него деньги.

Если новый аналогичный автомобиль подорожал, также просите возместить убытки в виде разницы в цене по сравнению с новым аналогичным. Это будет два самостоятельных требования. Если их удовлетворят, то вы купите новый автомобиль (такой же или другой марки), если откажут, то в суде вы получите вместо одной неустойки — две и в вашу пользу взыщут штраф (которого при требовании о замене автомобиля не будет) — это намного выгоднее.

Рекомендуем прочесть:  Тонировка передних стекол штрафы

Если уж так сложилось, что вы уже попросили замену и вам в ней отказали, не идите с таким требованием в суд, сначала направьте новую претензию с требованием вместо замены вернуть вам деньги и возместить убытки, потом дождитесь отказа или 10 дней и только потом обращайтесь в суд.

Не хотите идти в суд, найдем вам партнеров, которые у вас за живые деньги выкупят права (требования) и с нашей помощью пойдут в суд. И вообще — , поможем, подскажем! Работаем по всей России.22 · Хороший ответ4 · 14,3 KА как это не ходить в суд, вы найдете партнеров и выкупите наши права? Не могли бы поподробнее про это рассказать?

Не могли бы поподробнее про это рассказать?

Ответить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Ещё 6 ответов209Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами. Консультируем по. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день Давайте разбираться с теорией: Первое: Автомобиль является сложно техническим товаром, осуществить его возврат в первые 14 дней не считая дня покупки можно в следующих случаях: 1. В автомобиле есть недостаток о котором вас не предупредил продавец.

2. Автомобиль не соответствует технической документации или не доведена полная техническая.

Читать далееЗнаем все про защиту прав потребителей. Побеждали Mercedes, LIFAN, Apple Россия!1 · Хороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ…10ПодписатьсяВ соответствии с Законом № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 автомобиль относится к технически сложному товару.

В отношении него действуют специальные правила обмена и возврата. Это из статьи https://glavny-yurist.ru/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu-o-zpp.html инфа.

В ней как раз подробно расписано как можно. Читать далее14 · Хороший ответ2 · 5,2 KКомментировать ответ…8ПодписатьсяВозврат автомобиля в течение 14 дней По закону о защите прав потребителей покупатель может вернуть транспортное средство в салон в течение 14 дней, если в ней обнаружены дефекты. Покупатель может требовать от продавца: — уменьшить стоимость автомобиля соразмерно найденным недостаткам; — устранить дефекты за собственный счет; — заменить машину на.
Покупатель может требовать от продавца: — уменьшить стоимость автомобиля соразмерно найденным недостаткам; — устранить дефекты за собственный счет; — заменить машину на. Читать далее8 · Хороший ответ · 2,9 KКомментировать ответ…6ПодписатьсяУ меня сейчас такая ситуация, купил машину у автосалона но поддержанного.Я перед покупкой даже не прокатился менеджер откладывал мою прозбу.

У машины с самого начала было дефект, даже сами загнали в свою сервис подтвердили. Но деньги вернуть не хотят. Жду ответа претензии вдруг отказывается я пойду подам их в суд.

6 · Хороший ответ · 2,4 KКомментировать ответ…2ПодписатьсяДа, конечно можно.!!!

Если это, тот самый Триумф который вернул на АвтоВАЗ у знакомого автомобиль Калину с треснутыми передними чашками, молодцы, быстро и четко сработали. Сейчас знакомый купил новый Хенде Грета.

���2 · Хороший ответ · 2,1 KКомментировать ответ…1,0 KЦентр автострахования и платформа по оформлению полисов ЕОСАГО. Делаем ОСАГО на. · ПодписатьсяОтвечаетДа, можно, однако лишь при наличии дефектов. Т.к. автомобили входят в список товаров, которые нельзя обменять или вернуть просто так, единственным основанием для обмена/ возврата является наличие дефектов.

Если дефекты не такие серьезные, то вернуть автомобиль по ним можно в течение 15 дней. По более серьезным дефектам срок для возврата — 2.

Читать далее1 · Хороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также10Выкуп автомобилей в любом состоянии: целые, битые, кредитные, под залог.ОтвечаетПрежде чем отдать авто в салон, вам необходимо приехать в любое отделение мрэо, предварителтно записавшись на гос. Услугах например, по прибытию распечатать талончик, в окошке скажите что хотите сохранить номер, для этого вам нужно будет повесть на свой авто новые номера, так как авто не может быть без номера, свой сохраняете за собой.14 · Хороший ответ5 · 35,5 K17Консультации по юридическим вопросам.

Представительство в суде и защита Ваших.Всё зависит от того ,каким классом такси вы пользуетесь.Также более экономичный вариант — это каршеринг.Проводите анализ стоимости потраченного на такси, на собственном авто, на каршеринге.5 · Хороший ответ1 · 33,5 K209Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами.

Консультируем по. · ОтвечаетДобрый день.Нет, вам не откажут. Для регистрации требуется птс и договор купли продажи автомобиля. СТС не требуется. Рекомендую так же в первые 15 дней с момента покупки загнать автомобиль на полную диагностику.6 · Хороший ответ · 20,6 K5,2 KИнтересуюсь всем понемногу.

По большей части люблю компьютерную деятельность.Здравствуйте, продать машину с подобным запретом можно по генеральной доверенности, продать подобное авто фирмам, которые скупают машины с проблемами, либо продать какому-нибудь автолюбителю, который готов столкнуться с трудностями в перерегистрации.

17 · Хороший ответ2 · 52,5 K162https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и.

· ОтвечаетМожете. Признание автомобиля в тотал не значит, что после его ремонта, транспортное средство не подлежит эксплуатации. Главное, чтобы автомобиль был на ходу и безопасен для езды и соответствовал Основным положениям по джопуску транспортных средств к эксплуатации.

P.S. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость.2 · Хороший ответ · 9,6 K

Претензии к новому автомобилю: как вернуть машину в автосалон

Автомобиль – покупка недешевая, обдуманная и долгожданная. Тем большим будет разочарование, если после начала эксплуатации железного друга выявляются недостатки, которых нельзя было предвидеть при выборе машины.

Если вы хотите вернуть автомобиль в автосалон, придется запастись терпением, а начать рекомендуем с прочтения данной статьи.

Вы узнаете, на каких основаниях имеете право обращаться к дилеру с требованием возврата уплаченной за авто суммы, как проходит процедура возврата денег, какие сроки для этого предусмотрены законодательством, ознакомитесь с образцом письменной претензии к автосалону. Поскольку возврат автомобиля в автосалон процедура непростая, вам может понадобиться профессиональная помощь, статья подскажет, к кому можно за ней обратиться. Автомобиль относится к категории технически сложных товаров, а возврат таких покупок имеет свои особенности.

Нельзя вернуть автомобиль в автосалон без объективной предусмотренной законом причины.

Нюансы возврата автомобиля зависят от периода, в который покупатель принял такое решение:

  1. до 15 дней с момента передачи покупателю транспортного средства;
  2. от 15 дней до окончания срока гарантии (не менее двух лет);
  3. после окончания гарантийного срока до истечения срока службы (у автомобилей, кроме Honda, этот срок составляет 10 лет) возврат возможен только по решению суда.
  4. вы стали автовладельцем менее 15 дней назад

Закон дает возможность вернуть автомобиль и получить обратно всю уплаченную за него сумму, если доказано его ненадлежащее качество.

Это значит, что любой обнаруженный недостаток, даже несущественный, вроде перегоревшей лампочки или отказавшего механизма пепельницы, дает основание для того, чтобы вернуть автомобиль.

Срок в 15 дней отсчитывается не со дня продажи, а со дня, когда автомобиль был передан покупателю. Обратившись к дилеру не позже данного срока, покупатель вправе потребовать:

  1. обмена на автомобиль другой марки с перерасчетом цены;
  2. возврата суммы, уплаченной за транспортное средство;
  3. соразмерного снижения стоимости купленного автомобиля с дефектом (возврата части денег).
  4. обмена автомобиля на такой же, но в полной исправности;
  5. бесплатного устранения неисправности;

Выбор требования осуществляет только покупатель, продавец не может настаивать на каком-либо варианте.

В свою очередь, покупатель так же не может изменить выбранный способ защиты своих прав (например, согласившись на ремонт, передумать и потребовать возврат автомобиля).

Покупатель может вернуть автомобиль с недостатками, для этого имеется три законных основания.

В любом случае, без экспертизы не обойтись.

  • Постоянные ремонты более 30 дней в году. Автомобиль не мог использоваться по назначению более 30 дней в каждом гарантийном году вследствие неоднократных исправлений недостатков. Для доказательства документально фиксируйте все обращения по гарантии, даже незначительные и непродолжительные. Требуйте открытия заказа-наряда, документов, подтверждающих, какие части заменены, какие работы произведены и т.д.
  • Наличие существенного недостатка. Необходимо доказать существенность обнаруженного недостатка, а также то, что он появился не по вине автовладельца. Для автомобиля существенными признаются такие недостатки: дефекты, которые устранить невозможно; на исправление требуются значительные средства; требующие чрезмерно длительного ремонта; вновь появляющиеся после устранения; несколько проблемных моментов в совокупности, каждый из которых делает невозможным пользование авто.
  • Превышение предусмотренных законом сроков ремонта. Если покупатель обратился с требованием о бесплатном гарантийном ремонте, дилер обязан устранить заявленный недостаток в оговоренный срок, не превышающий 45 суток. Отсутствие необходимых запчастей или оборудования не является основанием для продления срока. Если в течение 45 суток недостаток не был устранен, требуйте возврата полной суммы за автомобиль.

Сроки ремонта должны быть подтверждены документально.

Подавайте письменную претензию в день первого обращения в сервис. Если изначально был письменно установлен меньший срок устранения недостатков, то несоблюдение его тоже становится основанием для возврата.

Чтобы начать процесс возврата уплаченных за автомобиль средств, необходимо пройти следующий путь:

  • В случае, если вашу претензию не хотят принимать, попросите письменно сформулировать причину отказа. Отправьте экземпляр претензии заказным письмом или любой службой доставки.
  • Если дилер отказывается проводить экспертизу, вам придется обратиться к независимым экспертам, а затем потребовать в суде компенсации понесенных издержек.
  • Присутствуйте на экспертизе. В случае положительного решения ожидайте выплаты суммы за автомобиль в установленный законом срок.
  • Если результаты экспертизы говорят не в вашу пользу, их можно официально оспорить: это повод для искового заявления в суд.
  • В автосалоне предъявить заявление менеджеру или руководителю, потребовать его постановки на учет и отметки о получении на втором экземпляре, который остается у вас.
  • Подготовить в двух экземплярах письменное обращение к дилеру – претензию к качеству автомобиля(образец можно скачать в конце статьи)
  • Оговорить сроки разрешения сложившейся ситуации (дату экспертизы).

Постарайтесь на каждом этапе процедуры проявлять юридическую осведомленность и уверенность в своих правах. Все шаги фиксируйте в письменном виде, снимайте копии со всех документов. Ответственность и издержки за доказательства по закону несет продавец, недоказанность в суде трактуется в пользу потребителя.

Если вы оформили кредит для покупки автомобиля, его нужно погасить за счет средств, полученных в результате возврата машины. При этом проценты, уплаченные по кредиту, не компенсируются, поскольку судебная практика не считает их убытком, понесенным из-за ненадлежащего качества товара. Поэтому не стоит прекращать выплачивать проценты по автокредиту, даже если процедура возврата машины официальному дилеру уже начата, иначе банк может наложить штраф или заставить выплатить неустойку, и с точки зрения закона это будет правомерным.

Выплатив кредит, обязательно получите в банке справку о его закрытии, а также документ об отсутствии к вам претензий со стороны банка. По Закону РФ о защите прав потребителей, на основании ст.22, у продавца есть 10 дней со дня подачи претензии для рассмотрения и удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке.
По Закону РФ о защите прав потребителей, на основании ст.22, у продавца есть 10 дней со дня подачи претензии для рассмотрения и удовлетворения требований покупателя в добровольном порядке.

За каждый день, следующий после этого срока, с продавца взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля.

Расторжение договора купли-продажи не выгодно представителям автосалона.

Официальный дилер будет всеми средствами, имеющимися в его распоряжении, препятствовать возврату машины. Неискушенному автолюбителю сложно им противостоять, поэтому стоит обратиться за профессиональной помощью.

Юристы-профессионалы могут помочь вам, помимо возврата средств за машину, добиться:

  1. компенсации морального вреда.
  2. штрафа в 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного выполнения требований потребителя;
  3. пени в 1% от стоимости авто за каждый день, прошедший после предусмотренных законом 10 дней добровольного урегулирования спора;
  4. компенсации всех издержек, в том числе судебных и затрат на ;

Желаем, чтобы нелегкая ситуация, возникшая в связи с покупкой автомобиля с дефектами, разрешилась в вашу пользу максимально легко и быстро. Скачайте образец претензии дилеру о качестве автомобиля

(Формат: .doc Размер:25kb)

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Юридический ликбез о возврате купленного нового автомобиля дилеру.

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Был(а) сегодня, 19:46Александр Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ542 просмотров 67 дочитываний 14 июня 2021 в 09:44 Начинаю в своём БЖ рубрику под названием «Юридический ликбез».

В нескольких частях я расскажу о правовой стороне вопроса возврата авто.

Об этом меня часто просят в комментариях и в ЛС.

Сразу уточню: я не юрист, но за время владения своим Вольво, был вынужден набраться знаний и опыта как в целом по защите прав потребителей, так и по возврату авто в частности.Есть несколько оснований, когда вы имеете право вернуть деньги, либо потребовать новый товар взамен проданного вам говна. Запомнить очень просто: «15 — 30 — 45 — существенный».1515 дней с момента подписания Акта приёмо-передачи после покупки автомобиля.

Любой производственный недостаток возникший в 15-дневный срок с момента получения автомобиля является основанием для возврата. Любой. Т.е. даже самая мелкая мелочь — уже основание.

Тут важно именно чтобы неисправность была зафиксирована в 15-ти дневный срок.

Я не знал этого когда принимал автомобиль и поэтому потратил несколько часов, рассматривая его на предмет косяков. И никто мне не сказал, что у меня на такое «рассматривание» есть целых 15 дней.Тут есть ещё один момент, о котором нужно обязательно сказать. Многим пригодиться! Если при покупке автомобиля, в момент выдачи его вам, обнаруживается какой то косяк, его обязательно нужно указывать в Акте приёмо-передачи.

Любая потёртость краски, дефект строчки сидений, всё что угодно нужно обязательно указать в Акте приёмо-передачи. Дилер будет сопротивляться, предлагать вам бонусы, комплекты колёс в подарок, бесплатные ТО и прочее. Они то знают какие могут быть последствия для них и какие козыри будут у вас при внесении в Акт приёмо-передачи сведений о косяках с авто.

А польза очевидная — это уже фактически подвтерждение наличия недостатка в 15-ти дневный срок. Поэтому, если проявятся ещё недостатки, или указанный в акте недостаток окажется для вас неприемлемым, даже фиксировать ничего не надо.

Тупо предъявлять требование о возврате. Таким образом, внеся в Акт приёмо-передачи сведения о наличии проблем с машиной, вы крепко берёте дилера за «фаберже».30Невозможность использования товара в течение 30 календарных дней каждого года гарантии в совокупности.

Раньше было очень плохое основание, практически не работало. Слово «каждого» было ключевое, и правоприменение в судах было таково: если вы набрали 30 дней гарантийных ремонтов в первом году, вы должны набрать во втором году тоже 30 дней и потом после этого подавать в суд.

Ну, бред сивой кобылы! Сейчас Верховный Суд разъяснил эти положения, хотя они не внесли изменения в закон, но есть разъяснения. О чем нам говорит Верховный Суд? О практике применения подобных дел.

Теперь наплевать, в каком году набралось 30 дней ремонта. Если в любом году гарантии в связи с устранением различных недостатков есть невозможность использования товара в течение 30 календарных дней года гарантии (любого – не каждого, а любого) – это и есть основание для признания этого основания законным и для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.45.Превышение установленных законом сроков устранения недостатков.

Если недостаток производственный, если вы автомобиль сдали в ремонт, 45 дней прошло, а она не отремонтирована, гарантийный ремонт не завершен, то на 46-ой день можно отказаться от этого ремонта и потребовать новый товар либо возврат денег.Существенный недостаток.Что же такое существенный недостаток? Это юридическое, а не техническое понятие.

Оно дано в Гражданском кодексе, в преамбуле Закона о защите прав потребителей.

Более подробные формулировки даны в июньском Пленуме 12-го года о потребительских спорах. Любое из приведённых ниже оснований признается существенным недостатком. Любое, значит или одно, или другое, или третье и т.д.

Там всё через «или».Первое: недостаток, на устранение которого требуется значительное количество материальных средств.

Пленум говорит о том, что стоимость должна приближаться к цене товара.

Какое-то серьезное производственное повреждение, например. Но есть минюстовская методичка для судей и судебных экспертов, которая говорит про различные недостатки технически сложного товара, автомобиля. Там сказано, что если ремонт превышает 10 и более процентов от стоимости товара, суд может признать недостаток существенным.

Но это, опять же, на усмотрение суда.»или»Второе: недостаток, на устранение которого требуется значительное количество времени. О чём я написал выше: 46-ой день – считается автоматически, что дефект существенный.»или»Третье: различные недостатки товара, приводящие к невозможности использования товара по назначению. К примеру, у Вас был любой недостаток, при котором Вы не могли использовать машину по назначению.

Это может быть всё что угодно: коробка, подвеска и т.п.

Может быть написано в инструкции по эксплуатации «Немедленно обратитесь к дилеру».

Может эксплуатация запрещена правилами дорожного движения. Допустим, не работают дворники по причине производственного недостатка.Короче – любой недостаток, приводящий к невозможности использования машины. Его вам устранили по гарантии.

И после устранения он опять возник или появился другой недостаток, при котором вы также не можете пользоваться автомобилем.

Второй раз — это уже существенный недостаток, причём они могут быть не связаны между собой. Один раз такого рода недостаток устранялся, возник другой, опять есть невозможность использования товара по назначению – это существенный недостаток — это основание для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.»или»Четвёртое: недостатки товара, возникшие вновь после проведенных мероприятий по его устранению. Здесь «невозможность использования» не нужно.

Может быть всё что угодно. Был случай, когда не работала система проигрывания музыки.

Человек один раз её поменял по гарантии, проблема возникла вновь один-в-один. Этот же самый недостаток признается существенным.Вот я вам рассказал все основания, при которых можно вернуть технически сложныйтовар ненадлежащего качества. Причём, это может быть не только автомобиль, но и любой товар, который является технически сложным.Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена презумпция виновности продавца.

См. п. 5 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей»Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).не потребитель докажет виновность продавца, а продавец свою невиновность.

Понятно?Чаще в дкп есть строка «с недостатками ознакомлен» . Тогда нет. Если же такая имеется, Прошу ее убрать и тогда думаю возможно будет расторгнуть договор. Главное цену указывать действительнуюПроголосовали:14Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Приходилось, но не получилось.
  2. Другое
  3. Да, приходилось.
  4. Нет, не приходилось.

да 3 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 3 / 0 нет Автор: (0), Юристы: (1) Пользователи: (1) Показать ещё комментарии (2)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Возврат автомобиля по гарантии

» Каждый или почти каждый гражданин хочет иметь свой автомобиль.

Это не совсем дешевая покупка (даже если взять самую дешевую модель) и делается все осознанно и надолго. Но как бывает досадно, что после всех ожиданий и переживаний ваш долгожданный друг не оправдывает Ваши требования. И приходится думать об условиях возврат автомобиля продавцу, ведь это не так просто, как кажется.

Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Также автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года.

Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране — это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать.

Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно.

Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара. Какова причина? Ответ не однозначный и до банального простой — бывают дефекты, наличие которых невозможно сразу распознать или выявить, они проявляются в процессе эксплуатации транспортного средства. Возврат нового автомобиля по гарантии возможен, если выявились дефекты спустя определенное время, после приобретения машины.

Прежде всего, это зависит от срока эксплуатации.

Это время, которое начинает идти не с момента покупки машины, а с момента её передачи вам. Согласно закону о защите прав потребителя, при обнаружение дефекта в течение 14 дней, следующего за днем передачи ТС, причиной расторжения договора купли-продажи может быть абсолютно любой дефект, даже если это стеклоподъемник.

Продавец не имеет права для отказа, даже если вы будете претендовать на замену бракованного авто на другую модель. Какие сложности существуют? Возврат автомобиля ненадлежащего качества может быть осложнен, если срок эксплуатации был более 15 дней.

Исходя из трактовки закона о защите прав потребителей, вы можете вернуть или заменить, имеющуюся у вас модель на другую в таких случаях:

  1. Авто находилось в гарантийном ремонте суммарно больше 30 дней в год и при этом совсем не важно, сколько раз производился ремонт. Если ремонт производился десять раз по три дня, то ваше право вернуть его. Основанием служат документы подтверждающие, какие работы были произведены и какие запасные части были использованы во время ремонта. Вы подтверждаете заявлением факт сдачи автомобиля в гарантийный ремонт. В заявлении вы четко и понятно фиксируете ваши требования, затем представитель продавца должен поставить на нем печать. Если автосалон требует компенсационную разницу между продажной ценой и нынешней стоимостью, имейте ввиду, что это не законно, даже если машина потеряла товарный вид;
  2. Экспертиза подтверждает, что недостаток существенный или технически не устраним;
  3. Вернуть автомобиль можно, если один и тот же недостаток в течении гарантийного срока проявлялся неоднократно;
  4. Если автомагазин скрыл информацию о всех потребительских недостатках авто до того, как был заключен договор купли-продажи.
  5. Дилер не уложился в оговоренный заранее срок и не смог устранить дефекты. Сроки должны быть отражены в письменной форме и не могут превышать 45 дней. Отсутствие запчастей или материалов не может быть законным основанием для его продления;

Возврат денег за автомобиль не выгоден продавцу, и он естественно будет настаивать на экспертизе, для установления наличия или отсутствия дефекта в момент продажи машины. Нужно помнить, что все экспертизы проводятся за счет автодилера, но ваше право присутствовать во время проведения экспертизы.

Даже если в результате экспертизы установлено, что дефект появился по вине покупателя, то ваше право оспорить данные выводы в суде. Можно вернуть автомобиль не только в пределах гарантийного периода, но и после окончания гарантийного срока (но в пределах срока службы). При этом вернуть возможно не только стоимость автомобиля (которые дорожают с каждым годом).

Дилер естественно будет отказывать вам в возврате денежных средств, и делать это придется через суд.

Самостоятельно пройти этот путь достаточно сложно, поэтому лучше обратиться к профессиональному юристу, который поможет вам в этом нелегком деле.

Прежде всего, вы подаете обращение в письменной форме, где четко и правильно излагаете ситуацию. Данное заявление несете в салон, где менеджер или руководитель принимает его, ставит на учет и расписывается.

Здесь же оговариваются сроки устранения сложившейся ситуации.

Если вам отказали в принятии вашего заявления, требуйте отказ в письменной форме, где должна быть указана причина отказа или отправляйте данное письмо по почте. Что вы должны знать при подаче такого заявления?

Вам следует продемонстрировать, что вы прекрасно знаете свои права и законодательство, защищающее вас, и будете добиваться разрешения сложившейся ситуации в свою пользу. Руководство салона обычно старается избежать такого рода судебных конфликтов, так как это им не выгодно.

И будут стараться разрешить сложившийся конфликт любыми способами. Автосалон просто обязан принять неисправный авто в течение пятнадцати дней с даты его передачи клиенту.

Вы уже знаете, что согласно законодательства дата продажи и передача автомобиля это не одно и тоже. Хочется снова обратить внимание, что возврат авто в салон осуществляется легко в течение 14 дней, затем это право отстоять будет достаточно проблематично. Здесь уже правит экспертиза. Добившись проведения экспертизы не расслабляйтесь, т.

к. вас будут убеждать, что виновник не продавец.

И не соглашайтесь, если экспертиза покажет, что осуществить возврат авто по гарантии в автосалон невозможно. Это будет основанием для обращения в суд. Грамотное сопровождение хода всего судебного разбирательства поможет добиться положительного результата в короткие сроки, так как задача профессионального юриста — защитить и отстоять права своего клиента.

Если машина находится в кредите, то после возврата авто дилеру, автоцентру — следует потребовать документ, подтверждающий, что данная сделка купли-продажи является аннулированной.

Салон возвращает деньги за некачественный автомобиль покупателю, после чего он гасит остаток задолженности по кредиту. Согласно закона «О защите прав потребителя» кредитор обязан произвести возврат средств по кредиту. А также выплату возмещения, которое вы оплачивали за оформление кредита.

Безвозвратной потерей в этом случае остаются проценты по кредиту, которые выплачивались за период пользования кредитом. Согласно судебной практике проценты, не всегда, принимаются в качестве убытков, понесенных клиентом вследствие приобретения товара ненадлежащего качества. В банке необходимо получить справку о закрытии кредитного договора и что банк не имеет к вам никаких претензий.

Не стоит прекращать выплаты по кредиту, даже если ваше транспортное средство оказалось дефектным, и вы уже начали заниматься оформлением всех документов для его возврата. Любой кредитный договор предусматривает неустойки и штрафы за подобные действия, и в этом случае закон и суд будут на стороне банка.

Поэтому не стоит, спасая свои средства в одном месте, терять их в другом.

Человек, который не имеет опыта и знаний считает, что ни один из случаев перечисленный выше к нему не подходит, но поверьте опыту специалиста —

«был бы автомобиль, а повод сделать возврат некачественной машины продавцу всегда найдется»

. Иногда достаточно только желания автовладельца и немного настойчивости в исполнении рекомендаций юридической консультации. Наши специалисты знают все тонкости данного вопроса, и могут применить их с положительным результатом и большой выгодой для вас.

Иногда покупатели, которые сталкиваются с наглостью и хамством, имеют большое желание не только вернуть денежные средства за машину, но и проучить виновных. Закон «О защите прав потребителя» позволяет удовлетворить данное желание покупателя, так как продавец должен удовлетворить его требование в добровольном порядке.

Но если он не желает это делать, в этом случае суд, за отказ исполнять требование в добровольном порядке взыскивает с ответчика штраф 50% от стоимости иска, а так же удовлетворит требования о материальной и моральной компенсации. Такова судебная практика по возврату авто. При возникновении проблем с возвратом гарантийного автомобиля в автосалон или официальному дилеру, обращаясь в нашу компанию, Вы всегда получите профессиональную помощь в решении проблемных вопросов.

Действуйте, пока не стало слишком поздно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+