Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Медицинское право - Образец написания жалобы на врача поликлиники главному врачу

Образец написания жалобы на врача поликлиники главному врачу

Образец написания жалобы на врача поликлиники главному врачу

Как написать жалобу на врача поликлиники: образец, пример

Для защиты своего права на получение качественной медицинской помощи, гражданин вправе обратиться с жалобой. Написать такое заявление можно руководству медучреждения, в Минздрав или в прокуратуру. Стандартного шаблона для жалобы не предусмотрено. Пример документа можно скачать в конце статьи.

Жалобы на врачей составляются по общим правилам для деловых документов. В правом верхнем углу указывают адресата и заявителя. По центру находится название бланка, после которого следует основная часть.

Пункты обращения по порядку:

  • Наименование документа (жалоба или претензия).
  • Данные заявителя. ФИО, место проживания, контактный телефон.
  • Требования заявителя. Попросить можно о компенсации расходов в связи с неправомерными действиями сотрудников медучреждения, о принятии мер в отношении правонарушителей и тому подобное.
  • Перечень приложенных документов.
  • Описание произошедшего.
  • Дата составления и подпись.
  • Данные адресата. Если направляется руководителю медучреждения, вносится его ФИО и должность. Когда жалоба пишется в госорган, указывают его название и местонахождение.

Особое внимание в образце жалобы на врача поликлиники следует обратить на описательную часть.

В ней должны содержаться конкретные факты: дата визита в поликлинику (или в больницу), действия сотрудников медицинского учреждения.

Важно ссылаться на законы и другие правовые акты, которые были нарушены врачом.

  • Руководству медучреждения (на имя заведующего отделением или главного врача).
  • В суд.
  • В Министерство здравоохранения.
  • В прокуратуру.

Пациент может обратиться и в полицию.

Но это оправданно лишь тогда, когда причинение вреда здоровью было умышленным.

Другие возможные причины — вымогательство со стороны врача, угрозы или оскорбление чести и достоинства. Важно! На первом этапе предпочтительно пожаловаться на доктора главному врачу. Если он займет сторону сотрудника, можно переходить к вышестоящим инстанциям.

Если права гражданина были нарушены в частной клинике, то он может обратиться во все перечисленные выше инстанции. Помимо этого, как получатель медицинской услуги за плату, он вправе написать в Роспотребнадзор. Этот орган уполномочен проверять индивидуальных предпринимателей и организации, оказывающие гражданам платные услуги.

Если на первом этапе не получилось достичь положительного результата, можно подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения.

Этот орган проводит проверки на основании обращений граждан и уполномочен привлекать правонарушителей к ответственности.

Что потребуется для направления жалобы в Минздрав?

  1. оформить свои претензии в письменном виде;
  2. направиться в местное отделение;
  3. передать готовый документ вместе с приложенными бланками в приемную.

Представить претензию в местное отделение ведомства можно не только лично. Есть возможность отправить его по почте или на электронный адрес.

Также на сайте Минздрава находится специальная форма для обращений граждан.

Если пациент решил пожаловаться на врача, отправив заявление почтой, ему необходимо сохранить квитанцию.

Важно! В жалобе, переданной в Минздрав, нужно указать предпочтительный способ отправки ответа.

В соотвествии с законом №59-ФЗ, орган обязан давать ответ на обращения граждан в течение 30 дней с даты получения претензии. Он направляется способом, указанном в заявлении. Если предпочтительный вариант не прописан, ответ отправят по почте. На основании поступившей жалобы на врачей сотрудники прокуратуры могут организовать проверку в медицинском учреждении.
На основании поступившей жалобы на врачей сотрудники прокуратуры могут организовать проверку в медицинском учреждении.

Порядок оформления претензии не меняется. Единственное отличие заключается в том, что в поле с данными адресата следует указать местный орган прокуратуры.

Как и в случае с Минздравом, ответ на обращение будет направлен гражданину в течение 30 дней с даты его получения. Если права человека были нарушены, он имеет право обратиться в суд.

Стоит учесть, что исковое заявление будет принято только в том случае, если пациентом предпринимались попытки досудебного урегулирования спорной ситуации. В частности, сюда включается обращение к непосредственному руководителю с целью восстановить нарушенные права.

Если эти попытки не дали результатов, можно смело обращаться в суд. Исковое заявление будет составляться в соответствии с требованиями статьи 131 ГПК. Кроме сведений, указанных в образце, пациенту будет необходимо включить данные ответчика и описать меры, предпринятые для досудебного урегулирования.

Пример такого заявления включает полное наименование суда, описание произошедшего и упоминание конкретных прав, нарушенных врачом. При этом желательно ссылаться на соответствующие нормы закона. К обращению следует приложить подтверждающие документы, в том числе:

  1. справки;
  2. договоры;
  3. видеоматериалы и фотографии.

Если факт правонарушения могут подтвердить свидетели произошедшего, можно попросить их дать показания.

Заявление направляется в суд. В течение 5 дней принимается решение о назначении судебного заседания или об отказе в рассмотрении.

  • Не допускаются грубые и оскорбительные выражения.
  • Документ следует распечатать или написать разборчивым почерком.
  • Используются листы формата А4.
  • Бланк обязательно подписывать, в противном случае претензия не будет рассмотрена.

Если в лечебном учреждении пациент столкнулся с нарушением прав, он вправе написать жалобу. На первом этапе следует обратиться к руководству поликлиники или больницы, далее он может пожаловаться в Минздрав, прокуратуру или в суд.

Права пациента защищает статья 41 Конституции РФ, а также закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ».

Далее можно загрузить примеры жалоб на врачей.

Образец и правила подачи жалобы на врача в Минздрав: нюансы в защите прав граждан

Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения поступают регулярно, и благодаря официальным претензиям работа медицинской структуры эффективнее устраняет сбои и нарушения.

Довольно часто причиной для обращения с жалобой на врачей становится их неуважительное отношение к пациентам и выполнению своих прямых обязанностей во время работы.

Уладить возникающие конфликты внутри поликлиники или больницы, даже обращаясь к непосредственному её руководителю, не всегда получается, поскольку многие главврачи стараются прикрыть своих сотрудников и «сохранить лицо» учреждения.

Содержание

  1. бесплатно

Каждый гражданин вправе получить достойные медицинские услуги и защищать свои интересы, если они были кем-либо ущемлены.

Но к подаче жалобы на врача в Минздрав следует подходить адекватно, оценив ситуацию, как она есть, не поддаваясь сиюминутному эмоциональному порыву.

Для подачи претензий есть определённая последовательность, куда необходимо обращаться:

  1. В Министерство здравоохранения.
  2. К заведующему отделением;

  3. В территориальный Департамент здравоохранения;
  4. К главврачу поликлиники, больницы, иного медучреждения;

Несмотря на это, закон не запрещает обратиться сразу к Минздраву.

Кроме того, если ситуация приобретает криминальный характер, эффективнее будет обратиться также в полицию, прокуратуру или в крайнем случае в суд. Основные причины пожаловаться на врача в Министерство здравоохранения – это:

  • Халатность и причинение вреда здоровью пациента.
  • Отказ в предоставлении медицинских услуг на основании отсутствия у пациента паспорта, страхового полиса, пенсионного удостоверения или нежелания оплачивать расходный материал, к которому относятся антисептики, шприцы, лейкопластырь.

  • Отказ в предоставлении экстренной медицинской помощи. Сюда входят ситуации не только с отсутствием реакции на вызов или прямой отказ, но и случаи, когда скорая не приезжает, едет слишком долго, помощь оказана в недостаточном объёме, что повлекло ухудшение состояния пациента.
  • Некорректное поведение врача – грубость, угрозы, хамство, оскорбления пациента.
  • Разглашение врачебной тайны.
  • Отказ в предоставлении информации о состоянии здоровья и методах лечения.
  • Навязывание платных услуг.
  • Отказ в выдаче медицинской карты, справки, выписки.
  • Ошибочно поставленный диагноз и неправильное лечение, что стало причиной ухудшения здоровья.

Обратиться с претензией именно в Минздрав также следует, когда:

  1. Ситуация относится к направлению пациента на спецлечение, которое финансируется федеральной программой;
  2. Территориальные медучреждения, куда пациент обратился ранее, не дали ответа или не приняли решение, которое заявителя устраивает;
  3. Жалоба на отказ в бесплатном предоставлении услуг и лекарств, которые должны быть предоставлены со скидкой или бесплатно для некоторых категорий граждан (детей-сирот, инвалидов) и на некоторые виды заболеваний (сахарный диабет, онкология).

Рассматривая, в какие инстанции следует обращаться с претензией к врачу, учитывайте, что ваша жалоба должна быть чётко и грамотно сформулирована, а все обвинения важно подтвердить доказательствами.

В компетенции Министерства здравоохранения не только приём и рассмотрение жалоб от граждан, но и назначение проверок по факту нарушения. Если ваше обращение правильно оформлено, по вашей ситуации проведут специальное независимое расследование. Работники Минздрава проверяют не только врача, к которому у вас есть претензии, но и всё отделение, в котором он работает.

При необходимости проводится проверка всей поликлиники, больницы.

Если в результате расследования подтвердится нарушение и факт ущемления прав потребителей (пациентов), они фиксируются и направляются в работу. Руководство медучреждения не сможет проигнорировать случившееся, и обязано будет принять соответствующие меры для устранения конфликта.

Обратите внимание, в жалобе вы можете излагать суть своих претензий, но ваша просьба не может звучать как требование об увольнении или аресте конкретного сотрудника.

Необходимо просить о проведении проверки и принятии мер по устранению недостатков в соответствии с законом.

В зависимости от ситуации врача может ждать дисциплинарная, административная или уголовная ответственность.

Например, если претензии возникли из-за нарушения врачебной этики, последствия могут быть в виде:

  1. Перевода на другое место работы, в другое отделение.
  2. Лишения премий;
  3. Выговора;
  4. Понижения в должности;

Увольнение врача происходит в том случае, если небезосновательные жалобы на него поступают регулярно, а также когда нарушение имеет серьёзные последствия с уголовной ответственностью. Судебную жалобу не имеет смысла подавать ни в Минздрав, ни в Росздравнадзор, поскольку решение о взыскании штрафов, лишении свободы и прав заниматься медицинской практикой 0 это компетенция суда.

До того как рассматривать образец и пример жалобы на врача для подачи в Министерство здравоохранения, обратите внимание на несколько ключевых требований.

В тексте документа необходимо указать обстоятельства ситуации:

  1. В официальном стиле изложения, только факты, без эмоций, угроз, оскорблений и лишней смысловой нагрузки;
  2. Понятно для восприятия, без двусмысленности и пробелов в ситуации, всё должно быть изложено чётко;
  3. В хронологической последовательности.
  4. С указанием доказательств, которые у вас есть, о нарушениях врача;

  5. Максимально достоверно;

Все другие требования, как написать жалобу на врача в Минздрав, такие же, как и к любому официальному заявлению, письму. Это в первую очередь касается размещения реквизитов документа, которое хорошо видно на представленном ниже образце жалобы на врачей в Министерство здравоохранения: Министру здравоохранения Иркутской области 664003 г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 29 Ярошенко Олегу Николаевичу От (ваши Ф.И.О.), который проживает по адресу: 644000, г.

Иркутск, ул. _________, д. ___, кв.___ Жалоба на врача _________________ больницы Настоящим заявлением сообщаю о профессиональной непригодности и низких этических нормах врача-офтальмолога (наименование больницы) Иванова Ивана Ивановича. Я неоднократно обращался к этому медицинскому сотруднику и столкнулся с рядом нарушений с его стороны: 1 Иванов И.

И. вёл себя грубо, позволял себе хамские и оскорбительные выражения в мой адрес после того, как я отказался подписать предложенные им документы. 2 Документы, которые по требованию Иванова И.

И. я должен был подписать, подтверждали, что я проинформирован о стоимости, длительности и способе моего дальнейшего лечения, но на деле мне ничего не разъяснили и не ознакомили с информацией. 3 Непрофессионализм офтальмолога Иванова И.

И. привёл к осложнению моего заболевания, в связи с чем «___»_______20___года я был госпитализирован и частично потерял зрение. Учитывая вышеизложенное, прошу: 1 Провести проверку по моей ситуации и привлечь офтальмолога (наименование больницы) Иванова И. И. к ответственности по закону. 2 Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах письменно на адрес: _____________.

2 Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах письменно на адрес: _____________. К жалобе прилагаются: (документы, которые подтверждают обвинения врача и его профнепригодность) «___»_________20___ года Подпись заявителя Перед тем как пожаловаться в Департамент здравоохранения на врача, Минздрав или иную государственную структуру, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом. Сегодня есть несколько способов подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения:

  1. Отправить заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением – отправляйте на адрес территориального отделения. Если письмо будет отправлено не на тот адрес, его переадресуют, куда нужно, но вы потеряете больше времени;
  2. Подать электронное обращение с официального сайта –
  3. Посетить территориальное отделение лично – при себе нужно будет иметь два экземпляра заявления с претензиями, личный паспорт, документы, которые будут прилагаться к жалобе. Приём в порядке живой очереди с выдачей карточки посещения. Ответ вам будет дан сразу же с соответствующей отметкой в карточке. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать повторную жалобу или обратиться в другое учреждение;

  4. Позвонить на горячую линию – многоканальный номер телефона 8 495 627-24-00, справочные по номерам 8 495 627-29-44 и 8 495 628-44-53, для информации о продвижении дела по номеру 8 495 627-29-93.

Все поступившие в Минздрав обращения граждан должны быть зарегистрированы и рассмотрены, за исключением случаев, о которых немного ниже в статье.

Ответ по вашей жалобе на врача Министерство здравоохранения даёт в виде официального письма. Срок для ответа – 30 календарных дней.

Напишите для себя заметку, чтобы контролировать этот нюанс, поскольку несоблюдение сроков – это причина жаловаться уже на Минздрав. В некоторых случаях срок может быть продлён, но не более чем ещё на 30 дней.

Такое случается, когда ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами. В любом случае о продлении сроков рассмотрения претензии должны вас уведомить официальным письмом с указанием причины.

Для рассмотрения вопроса сотрудники Министерства имеют право требовать у вас дополнительные документы, особенно когда речь идёт о неправомерных, некорректных действиях врача. Ответ на своё заявление будет вами получен тем способом, который вы укажете.

Стандартно это либо на почтовый адрес, либо на адрес электронной почты.

Комитет Министерства здравоохранения, рассматривающий полученную жалобу на врача, вправе отказать заявителю в проверке обстоятельств, если:

  • Обращение подано анонимно.

  • Подана жалоба, которая уже направлялась ранее и рассматривалась, но факт нарушения не подтвердился.
  • Документ написан неразборчиво.
  • К письму приложены рекламные материалы.
  • Отсутствуют доказательства (к заявлению ничего не приложено).
  • В тексте есть угрозы, оскорбления, нецензурные выражения.
  • Затронуты вопросы, связанные с государственной тайной, конфиденциаль-ной информацией.

Даже в случае отказа Минздрав обязательно направляет официальное письмо с причиной принятия такого решения. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как правильно написать жалобу на врача?

27 февраля 2021Добрый день!Сегодня мне хотелось бы обсудить с вами вопрос из сферы здравоохранения.В каких случаях можно написать жалобу на врача? Как правильно это сделать? Куда подавать жалобу?В данной статье я постараюсь коротко и понятно ответить на данные вопросы.

Мне будет очень приятно, если вы после ее прочтения поделитесь со мной своим мнением, а если статья окажется для вас интересной, поддержите меня ЛАЙКОМ.В законодательстве не прописан перечень таких случаев, поэтому он открыт и очень широк.Сюда можно отнести такие случаи как:Врач оказался не компетентен: поставил не тот диагноз, выписал не те препараты, назначил не те процедуры и т.д.Превысил свои должностные полномочия: взял взятку, грубо вел себя с пациентом, намеренно выписал дорогое лечение и отправил на лечение в определенное учреждение.Проявил халатность: не вовремя оказал медицинскую помощь, отказал в осмотре.На этом список не ограничивается, поэтому если вы усмотрели в действиях врача прямое нарушение законодательства и при этом у вас есть доказательства его виновности- смело можете писать жалобу.Ниже я прикреплю пример жалобы на медицинского работника, по этому шаблону вы сможете в дальнейшем написать ее сами.В правом верхнем углу пишется полное наименование организации, в которое вы направляете жалобу ( или должность и полные инициалы руководителя, если жалоба адресована ему)Ниже вы пишите от кого адресована жалоба.Далее по середине мы пишем название документа- жалоба.Через небольшой отступ в следующем абзаце вы излагаете суть жалобы: причина, место и время, описание ситуации и ваше отношение к ней.В следующем абзаце пишутся ваши требования и пожелания при разрешении данного инцидента.В конце жалобы вы указываете дату ее написания,закрепляя своей подписью.Существует несколько органов, в которые мы можете подать такую жалобу:- Руководителю медицинского учреждения.- В Министерство Здравоохранения РФ.- В свою страховую кампанию.- В суд.- В прокуратуру.В данном случае вы свободны в своем выборе, но советую начинать с руководителя медицинского учреждения.Если же в этом случае вашу жалобу оставят без рассмотрения, обращайтесь в следующие более компетентные органы (Прокуратура, Суд)Поделитесь своими историями. Сталкивались ли вы с такими проблемами и приходилось ли вам писать жлобы на врачей?Если статья оказалась для вас полезной,пожалуйста,не забудьте поставить ЛАЙК и ПОДПИСАТЬСЯ на канал,чтобы не потерять его в дальнейшем.

Если вы хотите, чтобы я написала статью на ИНТЕРЕСУЮЩУЮ ВАС ТЕМУ, напишите мне на ПОЧТУ, указанную в шапке ПРОФИЛЯ.

Как написать жалобу на врача поликлиники: образец и инструкция по составлению

Иногда бывает, что между врачом и пациентом не могут сложиться отношения. И посещение поликлиники в данном случае намного усложняется.

Причины этого могут быть разные. Необходимо знать, как написать жалобу на врача поликлиники. Образец и нюансы написания представлены в статье.

В ст. 41 Конституции РФ указано положение, относящееся к реализации прав граждан по получению бесплатной медицинской помощи. Во время составления жалобы на врача следует ссылаться на статьи УК РФ, которые предусматривают ответственность за нижеуказанные деяния:

  • Халатное отношение к обязанностям, которые привели к крупному ущербу (ст. 293).
  • Тяжкий вред здоровью из-за неосторожных действий врача (ч. 2 ст. 118).
  • Искажение или скрытие информации, относящейся к жизни и здоровью граждан (ч. 1 ст. 237).
  • Нарушение санитарно-эпидемиологических правил, которые привели к эпидемической вспышке (ч. 1,2 ст. 236).

Указанные положения могут использоваться не только при досудебном доказывании вины должностного лица, но и при судебном производстве.

При этом следует заранее подготовить доказательную базу.

Кроме нарушений прав пациента по ненадлежащему оказанию услуг, обжаловать можно действия медперсонала, относящиеся к намеренному завышению на предоставляемые услуги. Для доказательства данного факта нужно сохранить платежные документы за все время лечения.
Жалоба на действия врача поликлиники может подаваться из-за:

  1. разглашения врачебной тайны;
  2. неоказания помощи;
  3. ошибки при лечении;
  4. медицинской помощи не в полном объеме;
  5. отказа в приеме пациента;
  6. грубости и хамства медработника;
  7. навязывания платных услуг;
  8. халатности;
  9. ухудшения состояния после лечения.
  10. ошибочного диагноза;

Это законные основания для подачи документа.

При этом жалоба на врача детской поликлиники и взрослой не отличается.

Какая бы ни была проблема, пациент имеет право на защиту своих прав. Как написать жалобу главному врачу поликлиники? Образец, действующий в большинстве организаций, представлен выше.
Перечень обязанностей врача зависит от специальности, но есть общие для всех:

  • Дача рекомендаций о лечении и профилактике осложнений.
  • Направление на исследования.
  • Курирование больного в период его нахождения в стационаре или на амбулаторном лечении.
  • Выполнение осмотра, опроса больных.
  • Установка предварительного диагноза.
  • Контроль за ходом лечения или проведение оперативного лечения.
  • Назначение лечения или передача пациенту узкому специалисту.
  • Фиксирование наблюдений в карте, выдача больничного листа.
  • Постановка окончательного диагноза.
  • Учет пациента при хроническом недуге или отслеживании его состояния.

Это основные обязанности специалиста.

В зависимости от специальности врач может выполнять и другую работу. При каких-либо нарушениях пациент может подать жалобу. Это профессия, в которую следует идти по призванию. Врач должен обладать некоторыми качествами, которые позволяют качественно выполнять работу.
К ним относят наличие:

  1. умения общаться с пациентами;
  2. хорошей памяти;
  3. острого ума и способности анализировать;
  4. стрессоустойчивости;
  5. умение быстрого принятия решения и ответственности за последствия;
  6. гуманности и сочувствия;
  7. терпения и выдержки.
  8. тактичности;

Уважаемый врач должен иметь альтруистические наклонности.

Потребность в медицинских услугах не подчиняется строгому графику – нужны жертвы личного времени и планами. Если врач некомпетентный или нарушил какие-либо правила работы, пациент имеет право обратиться к руководству поликлинике с жалобой. Также есть возможность обращения в вышестоящие органы.

Кому и куда писать, если доктор неправ и появились причины жалобы на него? Сначала следует обратиться к начальнику.

Обычно это заведующий поликлиники или отделением.

Заведующие находятся в подчинении у главного врача, который считается руководителем больницы. В каждом медицинском учреждении должен быть стенд с информацией. Там указывают Ф.И.О. руководителя, прочих ответственных лиц, номера кабинетов, где они принимают, а также дни и часы приема.

Если нет стенда, можно обратиться с заявлением в надзорные органы по поводу нарушения законодательства.

Образец жалобы на врача поликлиники главному врачу может потребоваться при нарушении доктором прав пациентов. Образец жалобы на врача поликлиники пригодится в том случае, если нахамили, отказали записывать на прием, навязывают платное лечение. Следует обращаться к заведующему.

Вполне вероятно, что устной претензии будет достаточно для решения проблемы.Устно нужно спокойно высказать свое недовольство.

Не стоит повышать голос, важно контролировать себя.

Если спокойно объяснить проблему, то врач может быстрее принять решение.

При отказе требуется составить жалобу и посетить главного врача. Как написать жалобу на врача поликлиники?

Образец есть в каждом медицинском учреждении. В документе обычно описывается возникшая ситуация и причины конфликта. Также следует воспользоваться общепринятым образцом.

Как написать жалобу на врача поликлиники? Нужно придерживаться следующих правил:

  • Проблему надо описывать подробно, без эмоций.
  • Заявление составляют на чистом листе А4.
  • Обращаться нужно в деловом и уважительном стиле.
  • Все должно быть написано разборчивым почерком.
  • Исключено применение ненормативной лексики.
  • Обязательно указывают дату посещения врача, претензии, его советы, причины конфликта и прочие сведения, которые относятся к существу дела.
  • Необходимо кратко и понятно описать суть проблемы.

Важно придерживаться образца жалобы на врача поликлиники главному врачу, который действует в организации.

Но общепринятые правила составления документа представлены далее.

Принимаются и рассматриваются все обращения граждан. Они могут быть написаны от руки или оформлены в виде печатного документа. Как написать жалобу на врача поликлиники?

Образец поможет правильно это сделать:

  • В конце указывают дату и подпись, список документов, которые входят в приложение.
  • Основная часть должна включать короткое и ясное изложение сути обращения.
  • Заключительная часть обращения включает нормы законов, которые по мнению пациента, нарушил врач, суть требований.
  • В центре листа указывают название документа. После словосочетания «жалоба на врача» точку ставить не нужно.
  • Нужна вступительная часть – шапка. В ней фиксируют название органа или учреждения, в адрес которого направляют жалобу, а также данные о заявителе, в том числе адрес и номер телефона.

Это общепринятый образец жалобы на врача поликлиники. Чтобы иметь документальное подтверждение факта обращения, жалобу составляют в 2 экземплярах. Один из них с приложением оставляют в поликлинике, а другой – у заявителя с отметкой о принятии.

Образец жалобы главврачу поликлиники на врача в каждом учреждении может немного отличаться. Поэтому стоит уточнить перед подачей.

Жалоба на врача поликлиники в высшую инстанцию составляется тогда, когда главный врач заведения не отреагировал на претензию. Подать документ можно следующими способами:

  • Записаться на прием можно лично, а также подать жалобу.
  • Есть возможность позвонить по телефону.
  • Заявление подается в местное управление здравоохранения.
  • Оформляют обращение через «Форму для обращений граждан» на сайте Минздрава РФ.
  • Жалобы подаются через электронную почту.
  • Отправить письмо почтой РФ.

Какая бы форма подачи заявки ни была, жалобу на врача поликлиники в Министерстве здравоохранения должны рассмотреть за 30 дней и дать ответ указанным в обращении способом. Обращения граждан рассматриваются на основе закона №59.

Образец жалобы на бездействие врача поликлиники будет таким же, как и при обращении к главврачу. Страховые компании, которые выдают полис ОМС, ведут контроль за работой всех медицинских учреждений.

Во всех фирмах есть специальный отдел, который разбирает жалобы, с которыми обращаются клиенты.В страховую компанию можно пожаловаться в том случае, если:

  1. проведено неполное или некачественное лечение.
  2. нарушены права по получению бесплатных мед. услуг;
  3. отказали в записи на бесплатный прием;
  4. был незаконный отказ в бесплатном лечении;
  5. навязано платное лечение;

Необходимо лишь позвонить по телефону или оповестить о факте отказа оказания медицинских услуг, которые входят в список бесплатной медицинской помощи.

Также претензия может быть по поводу некачественного оказания услуг. Страховая фирма должна отреагировать и выполнить проверку учреждения по заявлению. При этом образцы жалоб на врачей поликлиник и больниц одинаковые.

Прокуратура РФ должна проверять работу медицинских учреждений на основе обращений граждан при нарушении их прав. Надзорная работа данной организации выполняется на основе Конституции РФ и «Закона о прокуратуре».Обратиться можно лично или через интернет.

Для подачи жалобы лично следует посетить прокуратуру и написать заявление. Его составляют в свободной форме.

В заявлении обозначают следующую информацию:

  • Куда подается заявка.
  • Кто составляет документ.
  • Факты нарушения прав.

Если нет возможности личного посещения прокуратуры и составления заявления, можно направить заявление почтой или подать жалобу на действия врачей через интернет. Пожаловаться в прокуратуру можно через электронную почту или сайт.Заявление пишут коротко, ясно, без эмоций. Необходимо учитывать, что количество символов в сообщении через интернет-приемную не должно быть выше 2500 знаков.

Прокуратура должна зарегистрировать обращение в срок, утвержденный законом. Затем она проверяет и дает ответ по результатам.После этого прокуратуру способна отправить обращение в суд, направить протест на действия должностного лица. Еще вероятна выдача представления, в котором обозначен список нарушений и предложений по их устранению.

Если от действия или бездействия врача был нанесен сильный ущерб, обращаются к врачу. Также обращаться нужно при попадании их действий под статьи УК РФ.

Полиция возбуждает дело при:

  1. нанесении оскорблений, угрозе для репутации пациента.
  2. угрозах, вымогательстве денег;
  3. смерти пострадавшего;
  4. нанесении ущерба здоровью;

Если неправомерные действия квалифицируются в виде административного правонарушения, сотрудники полиции возбуждают дело об административном нарушении. У всех граждан РФ есть право на обращение в суд. Это гарантируется Конституцией РФ.

Поэтому при нарушении законных прав в медицинском учреждении можно обращаться в суд по месту проживания с иском. В заявлении указывают:

  1. название суда;
  2. нарушенные права.
  3. обстоятельства конфликта;

К заявлению необходимо приложить доказательства. Это могут быть документы, выписки из истории болезни, фото, видео.

Еще потребуются данные свидетелей, которые способны подтвердить обстоятельства конфликта. В суд обычно обращаются в том случае, если все вышестоящие организации не помогли решить проблему. В России есть много частных клиник, которые осуществляют медицинские услуги.

Там за данную работу взимается плата. При этом и там тоже нарушается деятельность, поэтому пациенты имеют право на подачу претензии.

Жалобу на врача в данном случае подают в те же инстанции. Претензию по качество услуг передают в Роспотребнадзор.

В работу этого органа входит контроль за ИП и физическими лицами, осуществляющими платные услуги. Данное учреждение проведет проверку по фактам нарушения.Таким образом, у всех пациентов есть право обратиться с претензией по поводу работы врача. Следует лишь правильно составить жалобу, на основе которой будет проведена проверка.

В 2021 году через портал «Госуслуги» можно пожаловаться на чиновника или организацию.

Но сделать это способен лишь зарегистрированный пользователь. Как указано, что причины для написания жалоб могут быть следующими:

  1. требование оплатить.
  2. нарушение сроков оказания помощи;
  3. отказ в приеме документов или предоставлении услуг;

В электронном заявлении обозначаются следующие сведения:

  • Требования.
  • Наименование или адрес организации.
  • Подтверждения.
  • Ф.И.О сотрудника, на которого подается жалоба.
  • Причина.
  • Дата подачи запроса на ее предоставление.
  • Личные сведения.
  • Указание услуги, которая привела к осложнениям.
  • Дополнительную информацию.
  • Информация об обратной связи.

Когда заполнены все сведения, надо отправить заявление. Ответ должен поступить на протяжении 15 дней с даты отправления заявления.

Граждане, которые столкнулись с хамством медработником или противоправными действиям к пациентам, интересует не только механизм разрешения конфликта, но и ответственность недобросовестного врача. В области медицинского обслуживания наказания разделяются на основе причин совершенного виновным лицом деяния:

  1. уголовная.
  2. дисциплинарная ответственность;
  3. административная ответственность;
  4. гражданско-правовая;

На основе вида ответственности законом утверждены разные формы ответственности.

При уголовном деянии врача могут лишить свободы на 1-4 года, назначить принудительные работы. Еще есть риск лишения права занятия профессиональной деятельностью до 3 лет.При неверном определении диагноза можно взыскать компенсацию вреда на основе ст. 1064 ГК РФ. Выплачивать ее должно лечебное учреждение, где произошло правонарушение.

Таким образом, подача жалобы на врача является правом пациентов, если они полагают, что их интересы ущемлены.

23 февраля, 2021 Статья закончилась.

Вопросы остались? Комментарии 0 Следят за новыми комментариями — 6 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.

Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить

Как написать жалобу на врача?

Последнее обновление: 15.02.2021 Посещение медицинского учреждения нередко заканчивается плачевно, поскольку люди сталкиваются с хамством, халатностью, ненадлежащим исполнением обязательств со стороны доктора и так далее. Поскольку подобное поведение может привести к плачевным последствиям для пациента, законодатель предусмотрел возможность пожаловаться на врача городской или частной клиники, для защиты собственного здоровья и жизни.

Содержание Чтобы подать жалобу на действия врача, пациент больницы, независимо, идет речь о городской поликлинике или частной, должен доказать основания для подобного процессуального действия. Основными причинам подачи жалобы на сотрудников медицинских учреждений считаются следующие обстоятельства:

  1. врачебная ошибка при проведении операции;
  2. ошибка врача при определении диагноза;
  3. ошибка при назначении лекарств;
  4. отказ медработника в оказании помощи пациенту;
  5. некорректное поведение врача, грубое отношение, неаккуратность.
  6. халатные действия со стороны сотрудника медицинского учреждения;
  7. ухудшение состояния больного после выполнения рекомендаций врача;
  8. необоснованные расходы на лекарства, которые не были необходимы;
  9. несвоевременное оказание медицинской помощи больному;

При выявлении указанных выше обстоятельств у пациента появляется возможность реализовать конституционное право на обращение в вышестоящие инстанции для защиты собственных интересов. Обратите внимание! Если пациент зафиксировал нарушение санитарных норм и гигиены, то это также может послужить основанием для обращения с жалобой на конкретного врача.

После выявления нарушения со стороны докторов, пациенты не понимают, а что произойдет, если пожаловаться на действия врача в поликлинике. Законодатель предусматривает несколько видов ответственности для врачей с учетом характера нарушений:

  1. гражданско-правовая;
  2. дисциплинарная;
  3. административная;
  4. уголовная.

При этом каждый вид ответственности может предусматривать как ограничения для врача и его деятельности, так и конкретные обременения, вплоть до прекращения работы. Например, в случае постановки врачом неверного диагноза, пациент может отсудить моральный и материальный вред по ст.

1064 ГК РФ, поскольку подобное нарушение может привести как к душевным страданиям человека, так и серьезным, ненужным затратам на лекарственные препараты. Еще один пример – мера уголовной ответственности при причинении пациенту вреда по неосторожности, которая предполагает несколько видов санкций: принудительные работы, тюремное заключение на срок до четырех лет, а также лишение врачебной практике на период до трех лет.

Определяя, как пожаловаться на действия врача в поликлинике, нужно точно знать, в какой вышестоящий орган подается такая жалоба.

Обратите внимание! При направлении жалоб на действия врачей не следует разграничивать докторов поликлиник и больниц.

Независимо от данного фактора, обращение подается в соответствующий и единый для всех орган власти.

Руководство медицинского учреждения – первая инстанция, куда можно пожаловаться.

В зависимости от того, кто из медработников допустил нарушения, жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководству больницы – главному врачу. На жалобу обязательно должен прийти письменный ответ. Согласно ст. 7 ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба составляется в свободной форме.

Образец жалобы на действия врача не предусмотрен.

В силу указанного закона единственное, что необходимо, это соблюдение структуры жалобы:

  1. Основная часть. Сюда необходимо включать обстоятельства, при которых было совершено нарушения, сослаться на доказательства, подтверждающие основания для обращения, нормы закона, обосновывающие позицию заявителя. Обязательно нужно конкретизировать, кто из врачей совершил проступок, в какое время и почему.
  2. Название документа.
  3. Шапка или вступление. Здесь необходимо указать наименование и адрес органа, куда подается жалоба, а также сведения о заявителе: полное имя, адрес, контакты.
  4. Заключение. В этой часть нужно обозначить требование, а именно обозначить, что должен сделать вышестоящий орган: применить меры ответственности, компенсировать материальный ущерб и так далее.

Завершается письменное обращение личной подписью пациента и датой составления жалобы. Возможно привлечение представителя по доверенности. Образец жалобы на хамство врача Пожаловаться главному врачу больницы на действие сотрудников можно как в устной, так и в письменной форме.

Нужно помнить о корректности обращения.

Нельзя ругаться, употреблять нецензурную лексику, оскорблять персонал, который допустил нарушение.

Главврач при этом обязан принять человека с жалобой и рассмотреть обращение, дав обоснованный ответ, независимо, отказано в принятии пример или нет.

Обратите внимание! Если главный врач отказал в принятии мер и решил, что представленные пациентом обстоятельства не содержат никаких нарушений, то можно также пожаловаться уже непосредственно на руководство больницы в том же порядке. Также при обращении к главврачу нужно помнить о том, что характер нарушений со стороны доктора или руководства больницы может повлиять на исход спора.

Когда речь идет о взятках, вымогательстве, угрозах, то следует сразу писать заявление в полицию или прокуратуру. Существует несколько вариантов вышестоящих инстанций, куда может быть направлена жалоба на врача, если руководство больницы не смогло решить проблему. Обращение с жалобой на действия докторов принимаются в следующих инстанциях:

  1. Прокуратура РФ. Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ.
  2. Министерство здравоохранения. В каждом регионе предусмотрено наличие управление Минздрава РФ. Это необходимо, как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и рассмотрения обращений граждан. Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу. После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности. Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом. Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.
  3. Органы полиции. Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда. Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.
  4. Страховая компания. Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью. Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.
  5. Судебные органы. Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.

Поскольку обращение к главврачу в некоторых случаях не дает результата, то для разрешения спора применяется следующая инстанция, которая на практике признается наиболее эффективной – Минздрав РФ.

Образец письма в управление Министерства здравоохранения Чтобы понять, как можно написать жалобу в Департамент здравоохранения, достаточно обратиться к общим правилам осуществления обращений в государственные органы.

Однако помимо правил составления жалобы, предусмотрены способы ее подачи:

  1. Использование электронной почты, то есть составление жалобы на ПК и ее передача посредством Интернета.
  2. Использование горячей линии министерства. Также предусмотрены многоканальные телефона для обращения, которые доступны гражданам на сайте ведомства.
  3. Отправление обращения по почте заказным письмом.
  4. Личное обращение в Минздрав РФ посредством записи на прием. Таким образом можно подать как письменную, так и устную жалобу.
  5. Заполнить форму на официальном сайте Минздрава РФ в разделе «Форма для обращения граждан».

Обратите внимание! Независимо от того, в какой форме и каким способом была подана жалоба, ответ на нее должен быть направлен в течение тридцати дней с момента регистрации обращения. Если у пациента имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования), то страховая компания, выдавшая этот документ, имеет право контролировать работу медицинских учреждений и принимать жалобы со стороны граждан.

Страховые компании при этом смогут помочь только при определенных обстоятельствах, к которым относят:

  1. нарушение прав на бесплатное медицинское обслуживание, отказ в записи на бесплатный прием;
  2. проведение лечения ненадлежащим образом, некачественное оказание помощи.
  3. принуждение к прохождению платного лечения;
  4. отказ в оказании помощи пациенту;

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.

Данная инстанция также обязана отреагировать и принять меры, а после этого дать письменный ответ гражданину. Кроме того, страховая компания обязана разрешить вопрос с возмещением убытков и сообщить о нарушениях в соответствующие органы. Прокуратура выступает тем органом власти, который отвечает за соблюдение конституционных прав граждан, и соответственно, обязан проводить проверки по всем фактом обращения граждан с жалобами.

Обратите внимание! Жалоба в органы прокуратуры не может быть подана анонимно, а способы направления документа ограничиваются личной передачей документов и интернетом.

Личный прием в прокуратуре предполагает специальные для этого дни.

Если такой вариант не подходит, то можно воспользоваться интернетом. Допускается направление обращения по электронной почте, либо посредством специальной формы на официальном сайте ведомства.

Проверка по представленным обстоятельствам осуществляется в течение тридцати дней. В результате может быть принято следующее решение:

  1. направить протест на действия должностных лиц;
  2. выдача и направление представления медицинскому учреждению о факте выявленных нарушений и их устранении.
  3. передать документы в судебный орган для дальнейшего разбирательства;

Несмотря на ограниченный срок рассмотрения обращения, ввиду загруженности органов прокуратуры, ответ может быть получен только через несколько месяцев.

Заявление в органы внутренних дел подается только при наличии вреда здоровью пациента, либо когда действия доктора попадают под иную статью УК РФ. Полиция сможет помочь в случае проблем с медицинскими учреждениями при следующих обстоятельствах:

  1. причинение ущерба здоровью гражданина;
  2. возникла угроза репутации пациента из-за оскорблений и унижений.
  3. наступление смерти человека в результате действий врача;
  4. установление факта вымогательства денег, угроз и шантажа;

Также при квалификации действий докторов как административное правонарушение, сотрудники полиции также смогут принять соответствующие меры и вынести постановление о применении соответствующей санкции. Обратите внимание! Не нужно обращаться в полицию, если пациент потратил деньги на лекарства, которые не были необходимы, или ему отказали в бесплатном лечении.

В этих случаях органы УМВД не примут заявление, поскольку для этого предусмотрены иные инстанции. Обращение в судебные органы предусматривает составление иска и применяется в том случае, когда необходимо взыскать материальный и моральный ущерб с медицинского учреждения.

Исковое заявление так же, как и жалоба, требует соблюдения структуры документа. При этом обстоятельства излагаются в свободной форме.

Обязательно нужно указать следующие сведения:

  1. дата и личная подпись пациента.
  2. сведения об истце и ответчике (имя, наименование больницы, адреса и контакты);
  3. наименование и адрес суда, куда подается иск;
  4. требование, например, взыскать компенсацию морального вреда;
  5. ссылка на законы, подтверждающие право такого обращения;
  6. обстоятельства, на основании которых возник спор;
  7. цена иска;

Кроме того, к иску следует приложить документы, выступающие доказательствами установленных нарушений и подтверждающие факт обращение в медицинское учреждение.

Обратите внимание! Перед подачей иска следует обратиться к квалифицированному юристу, поскольку заявление должно предполагать не только описание обстоятельств нарушений прав пациента, но и законное обоснование жалобы.

Здесь также нужно учесть, что для положительного разрешения спора необходимо подтверждение факта досудебного урегулирования конфликта. Суду требуется представить доказательства подачи жалобы главврачу, министерству здравоохранения, страховой компании.

Таким образом, должно быть подтверждение, что мирным путем спор не был решен. Частная медицина, по сути, не отличается от городских поликлиник, поскольку принцип ее работы также заключается в оказании помощи больным людям. Нарушения, которые могут быть допущены врачами таких медучреждений, не имеют отличий.

Человеку назначают неправильное лекарство, делают ошибку в диагнозе, вымогают деньги сверх предусмотренной стоимости услуг, – все это служит поводом пожаловаться. Подать жалобу на действия врача можно вне зависимости от того, частная это клиника или государственная Чтобы направить жалобу на доктора конкретной частной клиники, можно выбрать одну из рассмотренных инстанций.

Также дополнительно допускается обратиться в Роспотребнадзор, поскольку частная медицина предполагает оказание платных услуг ИП или иными физическими лицами. Данное ведомство наделено полномочиями по надзору за деятельностью предпринимателей, в частности медицинской сферы.

Что при выявлении нарушений повлечет за собой обращение в органы власти для применения мер ответственности.

Как было упомянуто выше, единый пример жалобы на действия врача отсутствует. В каждом отдельном случае гражданин самостоятельно формулирует обращение.

Единственное требование – соблюдение структуры документа, представленной в федеральном законодательстве.

Образцы написания жалобы можно найти в данной статье, если возникают трудности с формулировкой ситуации и обоснованием позиции. Таким образом, оспорить действия врачей возможно посредством обращения сразу в несколько органов власти.

Жалоба поможет не только добиться возмещения материальных убытков и морального вреда, но лишить доктора практики. Образец жалобы можно скачать ниже: Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2021 Все права защищены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+