Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Обязаны ли принять назад товар со скидкой

Обязаны ли принять назад товар со скидкой

Обязаны ли принять назад товар со скидкой

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, акционный товар подлежит возврату или обмену на тех же основаниях, что товар, купленный без скидки. Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены?

Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой?

Читайте в статье. Содержание Нет. Даже если в магазине вы видите информационную табличку “Товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит”, вы имеете полное право оспорить данную информацию, сославшись на Закон “О защите прав потребителей”, в котором отсутствует информацию о том, что возвращать товар, купленный со скидкой, нельзя. Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет.

Существует две разновидности скидочного товара:

  1. Товар с распродажи;
  2. Уцененный товар;

Разберем специфику возврата каждого товара по отдельности. Что такое уцененный товар? Уцененным принято считать , у которого обнаружен какой-то дефект или изъян, из-за чего стоимость на него ощутимо снижается.

Что обязан делать продавец, продавая такой товар? В письменной или устной форме предупредить покупателя о том, почему товар со скидкой продается по сниженной цене.

Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка. Кроме этого вы не можете потребовать обменять этот бракованный чайник на такой же, но без дефекта или отремонтировать его за счет магазина в рамках действия гарантийного срока. Итог: если вы купили дефектный товар со скидкой, а продавец заранее предупредил вас о наличии у товара дефекта, то вы не имеете права вернуть такой товар.

В каком случае возвратить товар, купленный со скидкой и имеющий дефект можно?

Если продавец не сообщи покупателю, почему товар уценен.

Так, например, если вы купили уцененный планшет, у которого на панели имеется небольшая трещина, о которой заранее предупредил продавец, а дома обнаружили, что не работает кнопка “home”, то вы имеете право вернуть его обратно в магазин на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно 18 статье, потребитель вправе вернуть товар с недостатком, о существовании которого продавец не предупредил заранее. По этой статье можно вернуть любой уцененный товар, кроме тех, которые возврату не подлежат в принципе (нижнее белье, ювелирные украшения и т.д.).

Полезный совет При покупке дефектного товара со скидкой попросите обслуживающего вас продавца подтвердить наличие дефекта и связанное именно с ним снижение стоимости товара в письменной форме. Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара. Что такое товар с распродажи?

В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона. В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит.

При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;
  2. У покупателя сохранился чек;
  3. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи);

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

  1. Товар сохранил свой товарный вид;

Это значит, что покупатель не успел срезать все бирки, ярлыки, отклеить наклейки и т.д.

  1. Товар не использовался;

Если это одежда, то при возврате она не должна быть постирана, испачкана, порвана.

Если это какая-то техника, то она не должна быть поцарапана, помета и т.д.

На что может рассчитывать покупатель при возврате такого товара, купленного со скидкой с распродажи?

  1. На обмен на товар другой марки, другой стоимости с перерасчетом стоимости товара;
  2. На обмен на такой же товар, но с подходящими характеристиками;

Данный вариант предусматривается в случае, если аналогичного товара с подходящими характеристиками (цветом, фасоном, размером и т.д.) в наличии нет.

  1. На возврат стоимость товара взамен на его возврат;

Предусматривается в случае, если подходящего товара в наличии на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока его привезут, покупатель не хочет.

Итог: вернуть товар со скидкой, купленный на распродаже можно по тем же правилам, что обычный товар надлежащего качества. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой

Copyright: фотобанк Лори Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

.

Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.

Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.) По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  2. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  3. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  4. товар не эксплуатировался.

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. аннулирования недостатков за счет продавца;
  2. расторжение договора покупки и возврата денег.
  3. обмена купленной вещи;
  4. уменьшения стоимости покупки;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  • ювелирные драгоценности;
  • и т.п.
  • провода;
  • ткани;
  • ленты;
  • бытовая химия;
  • соски;
  • Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
    • лекарства;
    • бытовая химия;
    • провода;
    • ткани;
    • линолеум и ковролин;
    • ювелирные драгоценности;
    • ленты;
    • соски;
    • пеленки и нательное белье;
    • и т.п.
  • лекарства;
  • линолеум и ковролин;
  • пеленки и нательное белье;
  • По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г.

    (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре.

    Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена. При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя. Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.

Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи.

Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки.

При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет.

Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах. Рубрики: Tags: Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку Экономика и бизнес | 9:05 16 ноября 2011 Экономика и бизнес | 10:20 3 декабря 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:32 26 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 14:39 7 ноября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 13:36 9 октября 2018 Экономика и бизнес Экономика и бизнес | 10:04 31 мая 2016 Экономика и бизнес | 11:28 17 января 2018 Экономика и бизнес | 15:10 9 октября 2021 Экономика и бизнес | 13:20 25 сентября 2021 Экономика и бизнес | 12:31 30 декабря 2015 Прием на работу Бухгалтерская отчетность Страховые взносы ПФР Бухгалтерская отчетность НДФЛ Экономика и бизнес Выплаты персоналу Пенсионеры, Транспортный налог Кадровое делопроизводство Штрафы Страховые взносы ПФР Бухгалтерская отчетность Трудовые отношения Первичные документы Бухгалтерский учет Современный предприниматель Налоги и учет для малого бизнеса © 2006 — 2021 Все права защищены.

При полном и частичном использовании материалов, активная ссылка на spmag.ru обязательна, при условии соблюдения .

Возврат товара по акции

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. Спросить

Советы юристов:г.

Москва • Вопросов: 323.01.2020, 22:19При возврате товара приобрету ногой в рамках любой их маркетинговых акций проводимых в магазине необходимо вернуть все изделия купленные по акции и указанные в чеке Ссылка ид т на ст 25 Закона о правах потребителя Это законно В магазине акция При покупки трех вещей действует акция 30 Одну вещь решила сдать.

Не принимают, требуют все вещи сдать или обменять на аналогичную.

‘Исп.вопрос №16834220 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 34•ответов: 64•г. Санкт-Петербург 23.01.2020, 23:40 Добрый вечер!

Должны вернуть стоимость, которая указана в чеке за этот товар!

Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 119.10.2019, 23:52Купила товар по ценнику акция 59 руб, а в чеке 119 руб (гель для мытья посуды) возможен ли возврат на следующий день?вопрос №16450396 прочитан 10 раз Юрист на сайтеотзывов: 1 089•ответов: 1 361•г. Саранск 20.10.2019, 00:07 Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства N 55 от 19.01.1998 г.

бытовая химия возврату не подлежит. Советую в случаях со скидочными ценами на товар уточнять стоимость товара на кассе.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 218.11.2018, 20:49Приобрели товары по акции, 1+1+70% скидка на третий товар в чеке, придя домой поняли, что второй товар не то, что нужно! Подскажите делая возврат на второй товар в чеке, нам вернут полную стоимость или придётся всё возвращать?вопрос №14854170 прочитан 5 раз Юрист Штронда А. А. отзывов: 3 037•ответов: 4 709•г.

Набережные Челны 19.11.2018, 09:35 Вам вернут 1/3 от уплаченной суммы. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 114•ответов: 225•г.

Кемерово 19.11.2018, 10:04 Здравствуйте! В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вам должны вернуть сумму, уплаченную Вами фактически! Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 126.09.2018, 10:34Купил абонемент в тренажёрный зал по акции, на пол года, администрация клуба отказалась вернуть деньги ссылаясь на то, что абонемент был куплен по акции, а акционные товары и услуги возврату не подлежат. Законно ли это?вопрос №14634416 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 615•ответов: 17 786•г.

Челябинск 26.09.2018, 16:08 Здравствуйте Антон!

Права и обязанности сторон устанавливаются договором. Обращайтесь в тренажёрный зал с претензией в письменной форме.

Отказ в возврате денежных средств можете оспорить в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 5016.06.2018, 08:07Подлежит ли возврату товар (не ювелирка): 1.

проданный по акции со скидкой 2. имеющий не товарный вид (кольцо с покрытием, в одном месте, почему-то только в одном, сильная потёртость — стёрто покрытие полностью до основного металла) 3. возвращаемый без чека через пять месяцев после покупки?вопрос №14305620 прочитан 8 раз Юрист на сайтеотзывов: 12 367•ответов: 23 850•г.

Санкт-Петербург 16.06.2018, 09:41 Здравствуйте, Анатолий Федорович. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право предъявить претензии продавцу (производителю) и требовать возврат денег, обмен товара или его ремонт.

Некоторые особенности установлены для сложно технических товаров, но к Вашему товару они не применяются. Также предъявление претензий связано с гарантийным сроком на товар. В соответствии с частью 6 указанной статьи за пределами срока гарантии обязанность доказать, что недостатки возникли не по его вине, лежит на потребителей.

То есть, в Вашем случае возможно требовать возврат денег при следующих условиях. Скидка на товар не была связана с недостатком, в связи с которым Вы будете предъявлять претензии. На товар имеется гарантийный срок или Вы можете подтвердить, что это производственный брак (обратившись для проведения экспертизы), который возник после передачи Вам товара.

Внешний вид в этом случае значения не имеет. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю, если можно подтвердить покупку любым другим способом.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 923.01.2018, 15:09Купила в МТС смартфон.

Сотрудник салона, не выдал товарный чек, и тем самым оставил себе 1500 рублей по акции возврат кэшбэка. По ЗПП, идет речь о некачественном товаре, у меня телефон качественен. Могу ли я сделать возврат телефона и потребовать расходы на консультацию юриста и дорожные расходы?вопрос №13763395 прочитан 29 раз Юрист отзывов: 54•ответов: 70•г.

Ульяновск 23.01.2018, 15:29 Здравствуйте. Если телефон работает без нареканий, то вернуть его не удастся. Телефон относится к технически сложному товару, поэтому при возврате должны быть существенные недостатки. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1331.07.2017, 09:29Не сворачивают проценты за кредит.
Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1331.07.2017, 09:29Не сворачивают проценты за кредит. Подала претензию на возврат процентов и неустойки в магазин.

Банк предоставил потреб. Кредит, а магазин продал товар в рассрочку по акции без переплаты. Вернут ли проценты?вопрос №12933964 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 42 473•ответов: 93 240•г.

Челябинск 31.07.2017, 09:31 • Здравствуйте, По вашему вопросу непонятно, почему и на каком основании вам должны возвращать проценты, показывайте все свои документы юристу на платной консультации Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 511.02.2017, 16:16Купил люстру с витрины со скидкой. При покупке объяснили что скидка предоставляется от производителя и что она не связана с акцией по браку товара. В результате уже дома обнаружился скрытый брак люстры.

При обращении в торговую точку продавец предложил принять товар обратно с возвратом денег или обменять на такой же товар но с доплатой. Вопрос насколько это законно?вопрос №12139287 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 19 225•ответов: 39 545•г.

Курган 11.02.2017, 16:18 Закон ваш в ст.18 Закона о защите прав потребителей. [quote] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товарa или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товарa ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.[/quote] Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 730•ответов: 24 159•г.

Ростов-на-Дону 11.02.2017, 16:23 Продавец прав. Вы вправе по закону о защите прав потребителей либо обменять товар на аналогичный, либо получит возврат денег, но если меняете на другой товар и по цене выше, то должны доплатить разницу. Вам помог ответ: ДаНетМихаилг.

Вологда • Вопросов: 2917.01.2017, 17:16Ситуацию из области защиты прав потребителя.

Купил перед Новым годом по акции телевизор. Не проверил. Телевизор оказался с браком — треснут экран. В предновогодней суете пропустил 14-дневный срок.

В результате магазин отказывает в замене товара и в возврате денег.

Как считаете, есть смысл затевать тяжбу?

Спасибо.вопрос №12011620 прочитан 31 раз Юрист отзывов: 431•ответов: 1 059•г.

Вологда 17.01.2017, 19:32 Если товар бракованный, а продавец не уведомил вас о этом дефекте, то можете требовать возврата денег. 14-ти дневный срок в данном случае не применяется. Сделайте экспертизу, установите что есть дефект, дальше в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 2429.11.2016, 09:08Купила ноутбук в дисконте, принесла домой, он меня не устроил, принесла обратно в магазин, мне отказали его поменять, сказали, что магазин дисконт, и поэтому товары не принимают, мол, они итак дешевые Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат. И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь.вопрос №11786410 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 2 877•ответов: 6 995•г. Казань 29.11.2016, 09:12 [quote]Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат.

И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь.[/quote] Здравствуйте. Акционные товары подлежат возврату и обмену на общих основаниях.

Но ноутбук относится к технически сложным товарам и вернуть его можно только в том случае, если обнаружен брак. Так что, хотя и не правильные основания Вам назвал продавец, но против желания продавца обменять или вернуть ноутбук не получится, к сожалению. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г.

Пермь 29.11.2016, 09:12 Вы можете претендовать на возврат денег или замену товара только в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. Вам помог ответ: ДаНетг. Юргинское • Вопросов: 1228.11.2016, 18:24Я заказала себе, по акции.

Платье мне не подошло. И качества материала честно говоря желает лучшего. Продавец утверждает, что товар по акции возврату не подлежит. Прав ли он? Спасибо.вопрос №11783341 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 6 966•ответов: 15 795•г. Москва 28.11.2016, 18:34 Здравствуйте, Ольга Борисовна! НЕТ, это не правда! Вы вполне имеете право вернуть товар, купленный дистанционным способом.

НЕТ, это не правда! Вы вполне имеете право вернуть товар, купленный дистанционным способом. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» [b]потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.[/b] В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. [b]При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/b] Т.ч., возвращайте товар и требуйте возврата денежных средств, если уже оплатили этот товар.

Если продавец откажет, то с исковым заявлением в суд.

Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не требуется. Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 628.07.2016, 06:03Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней?

Просто не понравился как выглядит дома.

Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?вопрос №11111987 прочитан 33 разa Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г. Ульяновск 28.07.2016, 06:10 Здравствуйте!

Холодильник не подлежит возврату.

Можете обратиться в магазин, если компания крупная, с хорошей репутацией вернут Вам деньги.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 610.03.2016, 14:13Приобретена мебель по акции, товар оплачен в соответствии с договором.

Частично договор исполнен, то есть часть приобретенной мебели доставлена, срок исполнения договора истек, но часть товара не поставлена. На звонки ответ таков: товар снят с производства, можете обратиться с заявлением о возврате денег.

Тем не менее на сайте продавца не поставленный товар рекламируется. Что делать?вопрос №9944102 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 25 856•ответов: 71 196•г.

Чебоксары 10.03.2016, 14:15 Письменно обращайтесь к продавцу. Если не среагирует должным образом — в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист Саакян Д. Р. отзывов: 546•ответов: 2 063•г.

Сыктывкар 10.03.2016, 14:16 Расторгайте договор ДКП и просите выплату неустойки. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 401.03.2016, 22:49Могу ли я требовать возврат денег за товар который продавался по акции. Стоимость товара 61 713 руб. По акции он шел 16 663 руб.

Товар оказался ненадлежащего качества. Заранее спасибо.вопрос №9882420 прочитан 87 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 01.03.2016, 22:51 В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 17 295•ответов: 54 228•г.

Казань 01.03.2016, 23:20 Лишь то, что заплатили. Вам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 124.01.2016, 09:43При покупке обоев по акции (распродажа остатков по сниженной цене) выдали кассовый и товарный чеки.

В товарном попросили расписаться под фразой товар обмену и возврату не подлежит. Я расписалась в полной уверенности, что обои не захочу возвращать.

Но, к сожалению, цвет и оттенок не подошли совсем. Покупала 6 рулонов в упаковке и один с витрины. Могу ли я их вернуть? 6 рулонов не распаковывала.вопрос №9498527 прочитан 12 раз Юрист Акбердин И.

Ф. отзывов: 66•ответов: 289•г.

Уфа 24.01.2016, 09:45 Да можете подпись ничего не значит. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 114.01.2016, 18:41Я заказа сыворотку для роста ресниц до Нового года по акции, мне прислали. Но уже не то что я заказывала, а гель для ускорения роста ресниц и по цене за 3 шт.

2920 рублей. Когда такой простой гель продаётся без акции за 198 рублей за 1 шт.

Обманули. Позвонила на эту фирму, всё выслушали, сказали, что такого товара давно уже нет.

Порадовало то что можно сделать возврат, но опять же нет гарантий, что мне эти деньги вернут.вопрос №9392732 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 1 577•ответов: 5 367•г. Москва 15.01.2016, 11:30 Требуйте возврата денежных средств, направляйте письменную претензию по почте.

Ели не вернут, то в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 124.12.2015, 17:37Купил планшет по акции. Для получения акционной цены обязательно подключение интернет опции и ее предоплаты за 2 месяца.

Цена планшета по акции — 2490 руб., цена предоплаты опции за 2 месяца — 700 руб. Если брать планшет без опции, то его цена — 5000 руб.

Через 6 дней после покупки планшета подаю претензию на возврат некачественного товара и требую вернуть деньги за планшет в размере 2 490 руб. Могу ли также вернуть деньги оплаченные за 2 месяца интернета?

Заранее спасибо!вопрос №9236404 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 390•ответов: 1 226•г.

Щелково 24.12.2015, 17:52 Уважаемый Андрей! Имеется прямая связь между ценой и услугой.

Важно, чтобы и товар, и услуга приобретались у одного продавца. Я не буду подсказывать (не имею права), но мобильные операторы продают не только услуги связи, но и технику. Если это так (а я так понимаю, что это — Ваш случай), то Вы вправе затребовать возврат всей суммы, поскольку Вы оплатили за услуги связи только потому, что таким было условие продажи товара по акции.

Будьте внимательны. Скорее всего вместо возврата денег Вам оформят сначала экспертизу товара, чтобы подтвердить, что он ненадлежащего качества не по Вашей вине, а из-за заводского брака, а потом автоматически починят товар. Так вот Вы требуйте, чтобы никакого ремонта не было (если просто хотите вернуть деньги).
Так вот Вы требуйте, чтобы никакого ремонта не было (если просто хотите вернуть деньги). Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 114.12.2015, 20:07Приобрела товар по акции, но в чеке увидев другую сумму, решила вернуть деньги, т.к.

расплачивалась по карте, был произведен возврат денежных средств на карту! Чек имеется! Прошло 2 месяца, так деньги и не поступили на карту!

Звонила и в банк и в магазин, одни вечно меня посылают обратитесь в банк, банк говорит обращайтесь в магазин!

Как быть, подскажите?вопрос №9116634 прочитан 1 раз Юрист Голубенко Г.В.

отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г. Рыбное 14.12.2015, 20:09 Здравствуйте!

Подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ: ДаНетг. Обнинск • Вопросов: 127.11.2015, 14:17На дня в салоне Летуаль по акции купила косметику по уходу за лицом бренда Shiseido на 9 тыс.

По приходу дамой по совету подруги стала проверять товар на срок годности по бачкоду, при проверке только на один крем вышло что срок остался еще на 3 месяца а на остальные выходило не соответствует товарному бренду. другими словами как я понимаю, подделка а на упаковке срок стоит до 2021 г.

Вопрос: возможен ли возврат или обмен на оригинальный товар бренда?вопрос №8875720 прочитан 46 раз Юрист отзывов: 704•ответов: 2 595•г. Глазов 27.11.2015, 14:18 Здравствуйте!

Конечно да. Пишите претензию в магазин. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 50 140•ответов: 113 709•г. Ярославль 27.11.2015, 14:19 Да, возможен — см.

ст. 10 и 12 ЗоЗПП, вам не дали достоверную информацию о товаре, в связи с чем вы вправе договор расторгнуть и вернуть деньги Обратитесь сначала с официальной письменной претензией, при отказе — в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г. Кандалакша 27.11.2015, 14:19 Здравствуйте.

Да, можете поменять. Вам предоставили неверную информацию о товаре, это нарушение статей 8-10 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 127.11.2015, 11:32Вчера купила детский новогодний костюм петрушки. Меня сразу предупредили что товар возврату не подлежит.

Стоимость товара 1150. не по акции. Но сегодня выяснилось что наша воспитатель в с саду ошиблась и надо костюм не петрушки а гномика.

Можно ли вернуть товар? Товар качественный.вопрос №8873645 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 1 660•ответов: 5 334•г. Пермь 27.11.2015, 11:34 Здравствуйте!

Попробуйте договориться в магазине на обмен петрушку на гномика. С наступающим Вас! Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Читайте по теме:30.05.2020, 13:581713 просмотров Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону.

Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть товар со скидкой?

Магазины стремятся как можно больше продать, а покупатели – как можно дешевле купить. Акции – самое излюбленное мероприятие для обеих сторон.

Можно ли обменять или вернуть товар, приобретенный со скидкой? Мы расскажем вам то, о чем умалчивают продавцы.

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

А продавцы в один голос убеждают, что акционный товар не подлежит возврату или обмену. Более того, некоторые указывают это в рекламных роликах, объявлениях на стендах, в ценниках и даже на кассовых или товарных чеках.

Но что говорит о возврате товара по акции закон о защите прав потребителей (далее – Закон)?

Этот главный документ, стоящий на стороне потребителя, абсолютно ничего не говорит об акциях.

Более того, он указывает, что условия договора (в нашем случае – покупки вещи), которые ущемляют права потребителя, признаются недействительными. Однако, продавцы используют, по сути, правомерные методы, просто скрывают от покупателя его законные права.

Разберемся, что на самом деле подразумевается под громким словом “Акция”. Данные мероприятия бывают двух видов:

  1. распродажа – продажа со скидкой товара надлежащего качества;
  2. продажа уцененного товара – продажа со скидкой товара ненадлежащего качества.

Рассмотрим возможности возврата товаров, приобретенных по каждой из этих акций в 2018 году. Закон не ставит никаких особых условий для обмена и возврата распродажного товара.

Это значит, что все происходит по общим правилам, как при возврате и обмене товара, купленного без скидки.

Непродовольственный товар надлежащего качества, который был приобретен по скидке, можно обменять на аналогичный.

Сослаться при этом следует на то, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону или расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен можно произвести в течение 14 дней. Отсчет срока начинается со следующего дня после покупки.

Возврат и обмен товара с распродажи возможен, если вещь не была в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, в наличии пломбы и фабричные ярлыки. Наличие товарного или кассового чека, подтверждающего оплату, не является обязательным условием для возврата.

То, что возвращаемый на обмен товар был приобретен по акции у конкретного продавца, могут подтвердить свидетели. Однако, подобные доказательства все-таки достаточно шатки. До обращения к продавцу стоит проконсультироваться с юристом, чтобы он оценил ваши сильные и слабые стороны в сложившейся ситуации.

Существует перечень товаров, которые продавец не обязан менять, если на момент получения покупателем товар был надлежащего качества.

В список входят:

  1. лекарства, парфюмерия, предметы личной гигиены;
  2. бытовая химия;
  3. животные и растения;
  4. ювелирные изделия;
  5. бельевые изделия и текстильные товары;
  6. книги.
  7. мебельные гарнитуры;

Если продавцу нечем произвести обмен (что вполне возможно, ведь была распродажа), то покупатель вправе потребовать назад свои деньги. Вернуть их обязаны в течение трех дней с даты возврата акционной покупки. Закон не обязывает продавцов принимать на возврат продовольственные товары, если на момент покупки они соответствовали требованиям по качеству.

При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на распродаже со скидкой, о которых продавец не предупреждал, покупатель вправе на выбор:

  1. потребовать замены товара. Это может быть товар той же модели, марки или похожий (с перерасчетом цены);
  2. потребовать уменьшения покупной цены за товар, учитывая отсутствие идеального качества;
  3. отказаться от сделки и потребовать вернуть уплаченные деньги. При этом продавец может потребовать возврата купленного на распродаже товара;
  1. потребовать устранения недостатков товара (безвозмездного и незамедлительного) или возмещения расходов на их исправление.

Потребитель вправе потребовать и полного возмещения убытков, которые он понес из-за продажи некачественного товара. Иначе обстоят дела с технически сложными товарами:

  1. автомобили и мотороллеры, тракторы и мотокультиваторы;
  2. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные;
  3. цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  4. снегоходы и катера.
  5. комплекты спутникового ТВ, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  6. холодильники и морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, кондиционеры;
  7. системные блоки, компьютеры, лазерные и струйные МФУ, мониторы с цифровым блоком управления;

Если на распродаже была приобретена одна из этих позиций, то потребовать возврат денег или замену товара можно в течение 15 дней с момента покупки, если:

  1. были нарушены сроки, данные на устранение недостатков товара;
  2. распродажный товар имеет существенные недостатки;
  3. невозможность использования товара длительный период из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

При пропуске этого срока вернуть акционный товар ненадлежащего качества можно, но сделать это будет сложнее. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку.

Отсутствие документа об оплате товара, приобретенного на распродаже, не может быть основанием для отказа в исполнении требований. При обнаружении недостатков у продовольственных товаров, парфюмерии, бытовой химии, которые покупались со скидкой, можно потребовать замены на товар качественный или уменьшения покупной цены.

Иная ситуация с возвратом товара, купленного со скидкой в связи с уценкой. Речь идет о товар, который имеет брак или существенные недостатки нематериального плана.

Продавец не скрывает, что по акции предлагается купить не соответствующий стандарту продукт. По Закону, если недостатки товара были оговорены между продавцом и покупателем, то вернуть такой товар, ссылаясь на эти недостатки, уже нельзя. Например, если вы приобрели ноутбук с западающей клавишей и были об этом предупреждены, то предъявлять претензии на этот счет в последующем бессмысленно.

Но, не все так безнадежно. Продавцы, стремясь навязать покупателю уцененный товар, часто делают ошибки. В некоторых случаях возврат уцененного товара возможен.

Это ситуации, когда:

  1. продавец лишь устно сообщил о браке и нет доказательств того, что он действительно это сделал. Соответственно, покупатель может заявить, что ни о чем конкретном, касаемо наличия в товаре брака, он уведомлен не был. Указание на уценку товара, еще не свидетельствует о том, что товар обязательно ненадлежащего качества. Например, товар может быть уценен из-за появления новой аналогичной модели продукции (смартфона, коллекции одежды и т.д.);
  2. дефекты уцененного товара были оговорены и даже закреплены документально, но выявился другой дефект, о котором покупателя не предупреждали. В таком случае вступают в силу положения Закона, позволяющие вернуть или обменять товар. Например, при приобретении телефона покупателя предупредили, что у него сломано гнездо для наушников, но позже выяснилось, что у телефона не работает гнездо для зарядного устройства. В таком случае товар можно вернуть.

Если вы покупаете товар с уценкой, о чем указывается в прилагаемых к товару документах, не поленитесь детально прописать виды дефектов.

В дальнейшем, это оградит вас от длительных споров с продавцом по возврату товара в случае выявления неоговоренного брака.

Сразу предупредим, мало кто из продавцов без боя принимает акционный товар назад.

Вы обязательно услышите коронную фразу, что товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит.

До обращения в магазин стоит проконсультироваться у юриста. Вы получите полную картину ситуации с правовой точки зрения и определитесь, на что можно претендовать в вашем случае. Разумеется, сначала лучше попытаться договориться с продавцами миром.

Если вы юридически подкованы, знаете свои права или же ваши интересы представляет юрист, возврата можно добиться уже на этой стадии. Не получилось сдать товар – можно оставить негативную запись в книге жалоб и предложений. Однако, следует иметь в виду, что в ответ, возможно, будет получена лишь отписка.

Направить жалобу на отказ в возврате товара можно и в Роспотребнадзор.

Такие заявления, если они не анонимные, подлежат обязательной проверке. Самый же надежный вариант действий, который наверняка поможет вернуть товар, приобретенный со скидкой, – оставить или направить продавцу официальную досудебную претензию.

Пишется она в произвольной форме, но в ней обязательно должны быть указаны:

  1. доказательства, подтверждающие правовую позицию покупателя (с описью приложения, в которое они включаются);
  2. дата и подпись покупателя (его представителя).
  3. описание спорного товара, а также время и условия его приобретения, сведения об оплате;
  4. обоснование претензий покупателя и его требования;
  5. реквизиты сторон спора;

Грамотно составленная претензия поможет отстоять свое право на возврат товара, купленного со скидкой, и избежать судебного спора.

Получить консультацию юристов, специализирующихся на защите прав потребителей, заказать необходимый документ, вы можете на нашем сайте. Высокопрофессиональные специалисты всегда на связи и готовы ответить вам в чате или по указанным номерам телефонов.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров. Разработка договоров. Спросить юриста

Можно ли обменять или вернуть товар, купленный по акции со скидкой

6 декабря 2021Здравствуйте, друзья!Отгремела Чёрная пятница. По статистике Aliexpress, россияне потратили на распродаже 17 миллиардов рублей на 30 миллионов покупок.Но не только знаменитая китайская интернет-площадка снижала цены на Чёрную пятницу.

Многие отечественные магазины тоже проводили акции.

Даже я, человек, к интернет-покупкам равнодушный, соблазнился несколькими вещами.Кое-что не подошло. Обратился к продавцу за другим размером. А в ответ получаю: «Акционные товары обмену и возврату не подлежат».Что делать в такой ситуации и как отстоять свои права?

Разберёмся в этом материале.Это была дежурная фраза, авось клиент не захочет связываться и отстанет, ведь закон «О защите прав потребителей» на стороне покупателя.В моём случае продавца быстро удалось вразумить указанием на закон.

Товар мне обменяли. В законе (в статье 25) ничего не говорится, что товары, приобретённые со скидкой, по акциям или распродажам, обмену или возврату не подлежат.Так что любой товар, даже если он продан с большой скидкой, подлежит и обмену, и возврату.Некоторые продавцы ещё любят говорить, что на акционные товары не распространяется гарантия — тоже неправда. Да, нельзя обменять или вернуть отдельные категории товаров (продукты, бытовую химию и пр.), но это другой случай — их нельзя вернуть в принципе, а тут речь идёт о том, что продавец не хочет менять товар, который продал со скидкой.Причём когда магазин отказывается поменять акционный товар, некоторым становится неудобно устраивать разборки — магазин пошёл навстречу, снизил цену.Не стоит стесняться защищать свои права в этом случае. Скидка не даётся без причины.1.

Снижая цену, предприниматель надеется, что вы вернётесь и купите ещё, тем самым завлекает новых клиентов.2.

Часто скидку вводят на «залежавшиеся» товары. А оборачиваемость запасов в торговле важна — когда товары лежат, ты не получаешь денег.

Так что выгоднее отдать с большой скидкой, чем не продавать вообще.3.

Даже если скидка большая, выгоду продавец получит — по себестоимости или ниже отдают вещи редко.Итак, вы купили товар и он не подошёл — приобрели со скидкой джинсы, но с размером не угадали.Вы идёте к продавцу и просите обменять на другой размер, но вам отказывают: «скидочные товары обмену не подлежат».1. Сошлитесь на статью 25 закона «О ЗПП». Спросите, на каком основании вам отказывают.2.

Если продавец сошлётся на некие «Правила акции» магазина, сообщите, что этот документ нарушает закон и поэтому недействителен.3. Продавец продолжает отказывать? Требуйте письменного отказа — он нужен, чтобы защитить права дальше.

В случае, если магазин уклоняется от выдачи письменного отказа, напишите в адрес организации или ИП претензию и отправьте почтой (с описью) или вручите представителям продавца — два экземпляра, один вам с пометкой о вручении. В документе обязательно укажите срок, в который требования обмена должны быть выполнены.4. Когда все предыдущие шаги не помогли, пора обращаться за защитой прав в суд.

К иску приложите претензию, чек и письменный отказ продавца (если он был). Иски о защите прав потребителей чаще всего рассматриваются в мировых судах.Госпошлину за иск платить не нужно (разве что сумма более 1 000 000 рублей). Иск подаётся в суд по месту жительства покупателя, даже если продавец — на другом конце страны.*********А с какими нарушениями прав потребителей сталкивались вы?1.

2. 3.

Возврат товара, приобретенного со скидкой по бонусным купонам

Товар был приобретен со скидкой по купонам и частично по , которые выдавались за предыдущие покупки. К примеру товар стоил 10000р, наличными оплачено 8000р, купонами 20% от стоимости т.е. 2000р. Магазин забирает товар назад и возвращает 8000р.

Вопрос: регулируется ли законом возврат использованной скидки? 14 Июля 2013, 10:39, вопрос №129450 Александр, г.

Новокуйбышевск 200 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) получен гонорар 23% 3449 ответов 1180 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Александр, формально скидка в законе не фигурирует и только продавец решает порядок подобных акций. В Вашем случае классический пример свободы договора — продавец по своей воли принял что-то в счет оплаты части товара, однако оплачена была полная сумма и возврату подлежит, соответственно, так же полная сумма. Требуйте чтобы и 2000 рублей вернули.

14 Июля 2013, 10:50 0 0 получен гонорар 39% 1927 ответов 1072 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Добрый день, Александр!

Скидка или купон — это уменьшение цены товара. Вы не указали причину возврата товара, если он возвращен в связи с недостатками, то в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, Вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а именно, 8 000 рублей. 14 Июля 2013, 10:55 0 0 получен гонорар 39% 3210 ответов 1744 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Скидка — это уменьшение цены товара.

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (ст. 500 ГК РФ). С учетом скидки, Вы купили товар по сниженной цене, а не оплатили часть стоимости товара скидкой.

Поэтому, Вам и вернули столько, сколько Вы потратили.

Обязательства продавца перед Вами прекращены исполнением Вашего требования об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+