Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть машинку для стрижки без брака

Можно ли вернуть машинку для стрижки без брака

Можно ли вернуть машинку для стрижки без брака

Можно ли вернуть машинку для стрижки волос?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №1572134

Екатеринаг. Омск • Вопросов: 118.02.2012, 17:44Сегодня 16.02.12 купила машинку для стрижки волос, но ее необходимо еще довести, но хозяина магазина (который так же и занимается заточкой и доводкой машинки) не было на месте-он должен приехать 20.02.12.Девушка-консультант продала мне машинку, сказав, что мне нужно будет приехать 20.02.12 и мастер доведет машинку. Затем я поехала на работу, где мне сказали, что машинку эту брать не стоило, т.к.

там нет одной функции, которая необходима. Но по идее мастер этот должен довести ее так, что она будет выполнять эту функцию, но все же не так хорошо, как машинка другой модели.

Я решила вернуть машинку, чтобы купить ту,которая мне необходима больше. Но такой нет в наличии этого магазина. Я приехала в магазин, девушка сказала, что товар не подлежит обмену-я спросила, почему об этом нигде не сказано (обычно же вешают таблички-что товар обмену и возврату не подлежит).

Она сказала, что не знает, что это сложно сделать, т.к. у них стоит программа 1 С и все прямиком идет в налоговую, и это проблематично, что мне надо приехать будет в понедельник, когда хозяин приедет-потому что сейчас он в самолете и она не может с ним связаться, и тогда возможно он сможет поменять мне на машинку другой модели (которая мне не нужна) или просто настроит ее,чтобы она выполняла ту функции (так же не хорошо, как нужно). Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть машинку (она не пользованная ни разу, у меня есть чек, сохранена упаковка и прочее, в общем с ней я ничего не делала, даже не вытаскивала из коробки-как мне ее дали в магазине, так она и лежит у меня сейчас)?

Если мне не захотят возвращать деньги, мне необходимо обращаться в службу защиты прав потребителей? Или вообще этот товар не подлежит возврату?

Спасибо за помощь!вопрос №1572134 прочитан 5638 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 251•ответов: 786•г.

Владикавказ 19.02.2012, 15:54 Товар купленный Вами, не относится к технически-сложным, именно поэтому, Вы имеете право обменять или даже вернуть его, потребовав уплаченную сумму обратно в течении 14 дней. Предъявите кассовый чек, для упрощения задачи продавца и потребуйте одно из двух.

В случае отказа предложите написать претензию, ссылаясь на отсутствие данного товара в перечне технически-сложных товаров. В общем, не общайтесь с продавцом-консультантом, обращайтесь к администратору. С уважением Э.Р. Газданова. ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г.

Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258, +79188248314, +79289274823.

ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00.

помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 115•ответов: 433•г.

Омск 20.02.2012, 08:55 Помимо отнесения данного товара к технически сложным есть еще и вопрос об отнесении данной категории товаров к товарам личной гигиены. А вот возврат таких товаров довольно таки затруднителен.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Москва • Вопросов: 4227.11.2019, 11:32Можно ли вернуть машинку для стрижки волос.вопрос №16609331 Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г. Санкт-Петербург 27.11.2019, 11:36 С учетом того, что это технический сложный товар то можно, но исключительно при условии, что данный товар неисправен или ненадлежащего качества.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 916•ответов: 105 929•г.

Барнаул 27.11.2019, 11:37 По какому основанию: как качественный или некачественный товар?Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 223•ответов: 378•г.

Сочи 27.11.2019, 11:39 Можно в течении 14 дней не считая дня покупки если сохранен товарный вид, упаковка. Чек не обязателен, но если есть лучше приложить.

По истечении 14 дней, по ваше заявлению, продавец может провести проверку качества товара.

Если есть какие-либо недостатки препятствующие использованию, то должны вернуть деньги, если откажутся то тогда иск в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 295•ответов: 23 658•г. Санкт-Петербург 27.11.2019, 12:03 Можно в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей при наличии недостатков в пределах 15 дней, за пределами — при наличии существенных (неустранимых) недостатков.Вам помог ответ: ДаНетг.
Санкт-Петербург 27.11.2019, 12:03 Можно в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей при наличии недостатков в пределах 15 дней, за пределами — при наличии существенных (неустранимых) недостатков.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 4227.11.2019, 11:48А если выбрали машинку сами она исправна всё с ней хорошо.

Через неделю решили вернуть. Возможно такое?вопрос №16609392 Юрист Солонецкая Н.

Г. отзывов: 51•ответов: 84•г. Пятигорск 27.11.2019, 11:54 Машинка входит в перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличие брака.

П. 14 Перечня.Вы не можете ее вернуть.Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 215.12.2016, 13:58вопрос №11883170 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 67 136•ответов: 201 268•г.

Пермь 15.12.2016, 13:59 В том случае если она некачественная можно.В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Подлежит ли возврату машинка для стрижки?

Поделиться:

Машинка для стрижки волос относится к категории технически сложных товаров.

А согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть технически сложный товар обратно в магазин, если он – надлежащего качества. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какой закон регулирует ?

как вернуть такой товар? какие условие при этом должны быть соблюдены? Читай далее. Содержание Правила возврата/обмена товаров в магазин регламентируются нормами . Согласно ему, покупатель может в течение четырнадцати дней с момента приобретения обратно в магазин при условии, что он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

Однако, это касается не всех товаров. Возврат технически сложных товаров имеет некоторые особенности.

Так, возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  1. если товар не был в эксплуатации;
  2. если в гарантийном талоне товара нет никаких записей;
  3. если товар сохранил товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки и проч.);
  4. у покупателя сохранился чек; (Как вернуть товар без чека читайте )
  5. если покупатель не нарушил целостность упаковки товара;
  6. в течение первых пятнадцати дней с момента приобретения;

Если же с момента покупки прошло более пятнадцати дней, вернуть технически сложный товар можно в следующих случаях:

  1. Если у него обнаружился существенный недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению;
  2. Если товар, сданный в ремонт по гарантии, пробыл там более положенного срока (сорока пяти дней);

Данный пункт регламентируется статьей 20 Закона “О защите прав потребителей”.

  1. Если в течение гарантийного срока, установленного на товар, покупатель не пользовался им более тридцати суток по причине постоянных поломок и многократного устранения недостатков;

Возвращая технически сложный товар по причине его некачественности, покупатель может вдвинуть одно из следующих требований:

  1. Ремонт товара в рамках гарантийного срока;

Информация По Закону, максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Если по истечении этого срока товар не возвращается покупателю, начинают “капать” пени в размере 1% от стоимости товара.
  1. на аналогичный, но качественный аналог;
  2. Замена дефектного товара на похожий товар, но другой марки;

Если похожий товар другой марки окажется дороже или дешевле, продавец перерассчитает его стоимость.

  1. Выплата компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
  2. взамен на возврат самого товара;

Об особенностях возврата машинки для стрижки читайте в следующем разделе.

Машинка для стрижки относится к категории технически сложных товаров, которые подлежат возврату при соблюдении определенных условий.
К ним относятся:

  1. если покупатель не нарушил целостность упаковки товара;
  2. если товар не был в эксплуатации;
  3. если товар сохранил товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки и проч.);
  4. в течение первых пятнадцати дней с момента приобретения;
  5. у покупателя сохранился чек;
  6. если в гарантийном талоне товара нет никаких записей;

Кроме того, согласно утвержденному , машинка для стрижки, как “электробытовой товар для личного пользования” входит вобратно в магазин.

Таким образом можно сделать вывод, что вернуть машинку для стрижки можно только в том случае, если она окажется некачественной. О порядке возврата читайте в следующем разделе. Вернуть машинку для стрижки можно в случае, если у неё обнаружился какой-то недостаток.
Например:

  1. Плохо стрижет, вырывает волосы;
  2. Не работают все насадки;
  3. Со станка облезает краска;

В случае, если в обнаружили какой-то дефект или недостаток у купленной машинки, следует предпринять следующие действия:

  1. Взять с собой паспорт;
  2. Прийти в магазин и обозначить причину возврата машинки. Показать обнаруженный дефект;
  3. Заполнить заявление на возврат;
  4. Найти чек от товара;
  5. Упаковать машинку в ту же упаковку, которой она была продана;
  6. Найти гарантийный талон на него;

Бланк заявления на возврат товара в магазин можно скачать в свободном доступе в интернете или получить его при непосредственном обращении в торговую точку.

Скачать В заявление необходимо указать одно из следующих требований:

  1. Заменить дефектный товар на похожий товар, но другой марки;
  2. Вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара;
  3. Заменить бракованный товара на аналогичный качественный аналог;
  4. Получить денежную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;

После заполнения заявления на возврат товара в дух экземплярах, он будет отправлен надля установления причин возникновения дефекта. Если результаты проверки выявят производственный брак, требования покупателя будут удовлетворены.

В случае, если результаты экспертизы покажут, что причиной поломки машинки стала неаккуратная эксплуатация, покупателю вернуть дефектный товар, обозначив причину отказа. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Если при возврате товара в качестве требования вы указали “возврат денег”, то, по Закону, они деньги вернуться покупателю в течение десяти дней с момента подачи заявления. В случае проведения дополнительной экспертизы срок рассмотрения заявления может затянуться до тридцати дней.

Если по истечении этого срока деньги не возвращаются, покупатель обязан в одну из следующих инстанций:

  1. Суд;
  2. Территориальная служба по защите прав потребителей;
  3. Роспотребнадзор;

Информация Обращение в судебную инстанцию оправдано в случае, если предыдущие инстанции ответили покупателю отказом.

(2 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Возврат не возможен

704 Получился длинный пост, но весьма поучительный.Если в двух словах — Мвидео плохой магазин, они не хотят нести ответственности за бракованный товар, не хотят возвращать деньги, берут измором в виде слишком долгих сроков рассмотрения обращений.Чему меня научила эта история: -При покупке телефона нужно обращать внимание на дату выпуска, а также что образец не витринный. Другу в Мвидео втихаря подсунули витринный телефон Galaxy Note 10 без SIM-лотка.-Если совсем взять за жабры Мвидео, то они сдаются и возвращают деньги но, нужно много нервов, много терпения и огромное желание доказать что ты прав.

Потратила 1,5 месяца на все разборки.-Лучше покупать технику в магазинах со своим сервисным центромВ чем же дело.Как выяснилось , первые партии Xiaomi Redmi Note 9 PRO бракованные, плохо приклеено стекло к камере. В интернете много информации на эту тему.

Жаль, что я не знала об этом до покупки.Выбрала телефон Redmi Note 9 PRO, 23 июля 2021 пошла в Мвидео покупать.Первое время была очень довольна аппаратом.

Через неделю телефон стал плохо фотографировать, протереть камеру не помогало. Присмотрелась — под линзу основной камеры набилась пыль. Выглядит это примерно так: Я, как наивный человек, пошла в магазин решать проблему.

Думаю — ну они сейчас прямо посмотрят, поймут что брак и решат проблему ( вернут деньги или обменяют телефон), т.к. прошло меньше 14 дней.3 августа пришла в магазин, показала телефон.

Сотрудник на него посмотрел, развел плечами, начал оформлять бумаги на отправку в сервисный центр.Я напомнила, что должен существовать заменный фонд.

Мне принесли ушатанных в хлам( по-другому не сказать) динозавров в виде телефонов за 2-3 тысячи рублей prestigio.

Один попытался включиться, другие отказались. Ладно, спасибо, не надо мне этого добра.Оформили бумаги, забрали телефон на 20 дней.

Зубы заскрипели, но что поделать.

Спасибо, что не 45.Жду. 18 или 19 августа мне пришла СМС — телефон прибыл в магазин, приходите.Пришла.Мне выдали телефон с следующей бумагой: Первое недовольство: телефон ехал из ТРК Лондон Молл ( СПБ) до Владимирского проспекта ( СПБ) неделю. Они его посмотрели 1 день. И еще неделю телефон ехал обратно.

На такси до этого СЦ от ТРК ехать 25 минут.

Проще было самой свозить.Ладно.Спор в магазине не привел ни к чему совершенно.

Сотрудник сервисной зоны поговорил со мной через плечо.

Менеджер магазина сказала : ну что поделать. Наверно у вас телефон в песочке полежал на пляже, вот пыль и набилась.Я в ярости.

Это откровенный брак. Говорю им — раз все ок, давайте возвращать деньги за товар по правилу 14 дней. Мне также через плечо ответили, что по закону телефоны нельзя вернуть в магазин, т.к.

это технически сложное устройство, услуга «обмен без проблем» на телефон не распространяется, а что на сайте не написано, что телефоны не подлежат возврату — это нормально, сайт не закон. Я горю и полыхаю — купила товар за 20+ т.р., а тут такая засада.Ну сдаваться в мои планы не входило.

Сначала я хотела исправный телефон, но после такого отношения захотелось изъять мои деньги из этого магазина чего бы мне это ни стоило.Звоню в СЦ Mixtech, связываюсь с инженером. Диктую номер акта выполненных работ.Получаю комментарий: ну мы сфотографировали телефон, отправили производителю, производитель сказал что это не брак.Я снова горю. И за это человек получает деньги на работе?

На это я потратила 2 недели? Я могла сама сфоткать и отправить фотки.Пишу этому самому производителю: Через несколько часов получаю ответ: Звоню в роспотребнадзор, объясняю ситуацию.

Мне говорят, что правда на моей стороне. Мне нужно писать заявление в магазине и требовать «ПОВТОРНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ».Думаю как провернуть это с минимальными потерями во времени.На сайте из письма список СЦ.

Вижу ДНС, а он как раз недалеко от дома, успеваю.Съездила туда, инженер сразу посмотрел телефон, подтвердил что брак. Оставила телефон для оформления результата осмотра в письменном виде. Пока телефон был в ДНС написала заявление в Мвидео о том, какие они некомпетентные, о том что мне подтвердили брак итд.

( 18 августа)За пару дней сделали бесплатно бумагу. Получила заключение 22 августа: Мне помогли сотрудники ДНС составить обоснованиеРадостная иду печатать заявление с претензией в Мвидео.

Получилось следующее: Передаю заявление. Сотрудник читает заключение ДНС и говорит: ну там же дефект написано, значит вы его сами и нанесли. Мы же вам сказали об этом в заключении.Ладно.

Проехали. Принимайте и все.Пытаюсь отдать телефон. Сотрудники не хотят его принимать.Удивление мешается с гневом. Как можно выносить решение без изучения аппарата?Менеджер говорит :» Мы ничего не решаем.

решает производитель. Мы отправляем ему заявление, он читает и решает что делать дальше». Срок рассмотрения — 10 дней. Я горю снова.

Но что поделать.Проходит 10 дней с момента подачи первого заявления.

Они его не захотели рассматривать за недостатком оснований для возврата — я не прикладывала копию заключения о браке и просила вернуть деньги, а не провести экспертизу. А меня оповестить о решении тоже никто не удосужился. Оператор открыла заявление обратно.

Хотя я говорила, что мне это не надо, что я уже подала второе, мне просто интересно куда пропало первое.Дальше проходит 10 дней после подачи второго заявления. Они тоже не успели рассмотреть.

Проходит еще несколько дней. Звонят, чтобы принесла телефон. Аллилуйя!И. Они до 20 дней будут его исследовать в СЦ. Снова ярость.Стажерка оформляла акт о передаче телефона в СЦ, неправильно распечатала заявление, указала что мне нужен ремонт.

Пошла перепечатывать.Перепечатала. телефон забрали. Жду.Через пару дней приходит СМС.

То есть сроки рассмотрения претензии 10 дней, а тут как-юы уже 9 сентября. Ладно. Ура, думаю, победа! Паспорт с собой.Подхожу к магазину. Думаю, точно подвох какой-то.Протягиваю паспорт.

Мне говорят — чек.Я им передаю копию.

Они- нужен оригинал.Я- в смс ни слова об этом.Они заливать начали какую-то муть про закон итд.Предложили написать заявление о восстановлении чека, которое рассматривается 10 дней. Я ищу справедливости в законе На меня посмотрели, сказали : ну мы же не отказываем.

Сгорела. Написала в чат.Они приняли мою жалобу, составили какое-то обращение, которое даже не было зарегистрировано — мне не пришло никакого оповещения.Потом оператор вылетел из чата.

Подключился другой и началось «ваш билетик» как из этого замечательного диалога Диалог с оператором следующий: Спорить с дураком бесполезно.В WhatsApp та же картина написала заявление на восстановление чека.Через 3 дня ( спасибо что не 14) получила приглашение в магазин. Мне сказали с собой иметь карту и пасорт.Перехожу. Менеджер просит квиток о передаче телефона им.

Минуточку, мне об этом никто не говорил! Но у меня с собой ворох бумаг. Дала ей на выбор. Видно было досаду на лице, смешанную со злостью.Система предлагала выдать мне телефон.

Менеджер Инна Лучинникова спросила у коллеги где он ( или что-то в этом роде. Но о возврате ни слова не было)Я уже не сдержалась ( первый раз за 1,5 месяца) и сказала: что вы там искать собрались?

Я пришла деньги получать.Тут менеджер Инна Лучинникова ( о которой в интернете уже писали негативные отзывы) Совершенно по-хамски мне кричит: я вообще-то не с вами разговариваю!!!!! Можно я с коллегой поговорю?!!!Промолчала. Оставила жалобу в чате. На удивление получила номер обращения.

Но, к сожалению, на сайте нельзя текст почитать, если обращение составлено через оператора.Приложила карту. 17 сентября получила деньги.Итого: история началась 3 августа и закончилась 17 сентября.Больше я в Мвидео не пойду. Не понравилось. Показать полностью 15 11 дней назад 7766 Женщина попросила возврат денег после установки заднего стекла своего пикапа потому что «оно ей не понравилось».

Мужчина вернул ей деньги и затем разбил стекло. )) Отсюда — Уточнения: , 2 месяца назад 96 Ух какие хозяева не внимательные, теряют свои автомобили.На самом деле, теперь «потерянные» автомобили возвращают их хозяевам, если те, готовы заплатить вознаграждение. Что тут скажешь, прогресс не стоит не месте.P.S.

Замазал информацию об источнике, вдруг они не очень рады будут.

1 год назад в 912 Теперь всё ясно почему «Капитан Улитка» не любит стричься 7 лет назад

Как вернуть машинку для стрижки волос?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №15740100

г. Сургут • Вопросов: 1408.05.2019, 13:1626.02.2019 мною была приобретена машинка для стрижки волос в профессиональном магазине за 3708 рублей, аккумулятор был полностью заряжен на 150 мин, я подстригла один раз ребенка, оставалось 147 минут зарядки. 07.05.2019 достав машинку я обнаружила, что машинка не включается, аккумулятор не заряжается.

В документах имелся документ о том, что аккумулятор был заменен на новый, по причине брака. Могу ли я вернуть деньги?вопрос №15740100 прочитан 16 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 39•ответов: 44•г.

Санкт-Петербург 08.05.2019, 13:21 Анастасия!Ваш вопрос не очень понятен.

Вы пишите:

«В документах имелся документ о том, что аккумулятор был заменен на новый, по причине брака.»

Что это значит?Вы обращались к продавцу и Вам заменили бракованный аккумулятор и поставили отметку в гарантийном талоне? После этого аккумулятор снова не работает?Вы купили б/у машинку в которой ранее уже был заменен аккумулятор?Уточните, пожалуйста.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 88•ответов: 146•г.

Мурманск 08.05.2019, 13:23 По этому вопросу Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой обязательно указать просьбу о возврате денег, поскольку они часто хитрят и предлагают свой бланк, в котором указано о том, что якобы покупатель просит всего лишь произвести ремонт, а не вернуть деньги. Они могу взять товар для экспертизы, но на время ее проведения обязаны Вам предоставить аналогичный во временное пользование.

После экспертизы, которую они обязаны провести за свой счет, они должны вернуть деньги.

В случае отказа пишите в суд, Роспотребнадзор.

В суде можно еще взыскать штраф в размере 50 % от стоимости товара за отказ в возврате денег.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 3 065•ответов: 4 934•г. Пермь 08.05.2019, 13:24 Да, можете расторгнуть договор в связи с тем, что Вам не предоставили информацию, что машинка была в употреблении, а также в связи с тем, что батарея не заряжается.Цитата:[/quote Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.Ст. 10, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» {Консультант Плюс}2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Ст.

12, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» {Консультант Плюс}1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» {Консультант Плюс}[quote]e]Вам помог ответ: ДаНет

г.

Сургут • Вопросов: 1408.05.2019, 13:24Купила уже с замененным аккумулятором как оказывается сейчас. Достала вчера все бумажки и там имеется о замене аккумулятора.вопрос №15740144 Юрист отзывов: 39•ответов: 44•г.

Санкт-Петербург 08.05.2019, 13:39 Продавец нарушил ст.10 Закона о защите прав потребителей, согласно которой если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.Согласно п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещение других убытков.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 88•ответов: 146•г. Мурманск 08.05.2019, 13:40 Это ни чего не меняет, товар должен быть надлежащего качества.

Даже, если его продавали с уценкой из-за брака и т.п., товар должен выполнять свои функции.Вам помог ответ: ДаНет

г. Москва • Вопросов: 4227.11.2019, 11:32Можно ли вернуть машинку для стрижки волос.вопрос №16609331 Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г. Санкт-Петербург 27.11.2019, 11:36 С учетом того, что это технический сложный товар то можно, но исключительно при условии, что данный товар неисправен или ненадлежащего качества.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 916•ответов: 105 929•г.

Барнаул 27.11.2019, 11:37 По какому основанию: как качественный или некачественный товар?Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 223•ответов: 378•г. Сочи 27.11.2019, 11:39 Можно в течении 14 дней не считая дня покупки если сохранен товарный вид, упаковка. Чек не обязателен, но если есть лучше приложить.

По истечении 14 дней, по ваше заявлению, продавец может провести проверку качества товара. Если есть какие-либо недостатки препятствующие использованию, то должны вернуть деньги, если откажутся то тогда иск в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 295•ответов: 23 658•г. Санкт-Петербург 27.11.2019, 12:03 Можно в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей при наличии недостатков в пределах 15 дней, за пределами — при наличии существенных (неустранимых) недостатков.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 4227.11.2019, 11:48А если выбрали машинку сами она исправна всё с ней хорошо.

Через неделю решили вернуть. Возможно такое?вопрос №16609392 Юрист Солонецкая Н.

Г. отзывов: 51•ответов: 84•г. Пятигорск 27.11.2019, 11:54 Машинка входит в перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть только при наличие брака.

П. 14 Перечня.Вы не можете ее вернуть.Вам помог ответ: ДаНетЕкатеринаг. Омск • Вопросов: 118.02.2012, 17:44Сегодня 16.02.12 купила машинку для стрижки волос, но ее необходимо еще довести, но хозяина магазина (который так же и занимается заточкой и доводкой машинки) не было на месте-он должен приехать 20.02.12.Девушка-консультант продала мне машинку, сказав, что мне нужно будет приехать 20.02.12 и мастер доведет машинку. Затем я поехала на работу, где мне сказали, что машинку эту брать не стоило, т.к.

там нет одной функции, которая необходима.

Но по идее мастер этот должен довести ее так, что она будет выполнять эту функцию, но все же не так хорошо, как машинка другой модели. Я решила вернуть машинку, чтобы купить ту,которая мне необходима больше. Но такой нет в наличии этого магазина.

Я приехала в магазин, девушка сказала, что товар не подлежит обмену-я спросила, почему об этом нигде не сказано (обычно же вешают таблички-что товар обмену и возврату не подлежит).

Она сказала, что не знает, что это сложно сделать, т.к. у них стоит программа 1 С и все прямиком идет в налоговую, и это проблематично, что мне надо приехать будет в понедельник, когда хозяин приедет-потому что сейчас он в самолете и она не может с ним связаться, и тогда возможно он сможет поменять мне на машинку другой модели (которая мне не нужна) или просто настроит ее,чтобы она выполняла ту функции (так же не хорошо, как нужно).

Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть машинку (она не пользованная ни разу, у меня есть чек, сохранена упаковка и прочее, в общем с ней я ничего не делала, даже не вытаскивала из коробки-как мне ее дали в магазине, так она и лежит у меня сейчас)?

Если мне не захотят возвращать деньги, мне необходимо обращаться в службу защиты прав потребителей?

Или вообще этот товар не подлежит возврату? Спасибо за помощь!вопрос №1572134 прочитан 5638 раз Юрист отзывов: 251•ответов: 786•г.

Владикавказ 19.02.2012, 15:54 Товар купленный Вами, не относится к технически-сложным, именно поэтому, Вы имеете право обменять или даже вернуть его, потребовав уплаченную сумму обратно в течении 14 дней. Предъявите кассовый чек, для упрощения задачи продавца и потребуйте одно из двух.

В случае отказа предложите написать претензию, ссылаясь на отсутствие данного товара в перечне технически-сложных товаров. В общем, не общайтесь с продавцом-консультантом, обращайтесь к администратору. С уважением Э.Р. Газданова. ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г.

Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258, +79188248314, +79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00.

помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 115•ответов: 433•г. Омск 20.02.2012, 08:55 Помимо отнесения данного товара к технически сложным есть еще и вопрос об отнесении данной категории товаров к товарам личной гигиены. А вот возврат таких товаров довольно таки затруднителен.Вам помог ответ: ДаНетг.

Аксай • Вопросов: 12428.09.2017, 15:59Муж вернул машинку для стрижки волос в эльдорадо так как она не стрижет в связи с заводским браком (у нее затуплены лезвия) отправили машинку в сервисный центр сказали позвонят через 21 день и скажут какое решение принято экспертом если действительно подтвердится брак то вернут деньги или обменяют на аналогичный товар имеют ли право вынуждать меня ждать 21 день и проводить какие-то экспертизы, и по мне обязаны вернуть деньги в этот же день.вопрос №13230752 прочитан 47 раз Юрист отзывов: 27 065•ответов: 59 878•г. Ханты-Мансийск 28.09.2017, 16:00 Светлана,Цитата:имеют ли право вынуждать меня ждать 21 день и проводить какие-то экспертизы, и по закону о защите прав потребителей мне обязаны вернуть деньги в этот же день.Продавец правомерно поступил, направив товар на проверку качества.

Если будет установлен производственный брак, то можете смело требовать расторжения договора и возврата д/средств.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 28.09.2017, 16:02 В данном случае они правы, в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.Для сведения:Цитата:Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Будник В. В. отзывов: 1•ответов: 2•г. Нижний Новгород 28.09.2017, 16:17 Светлана, добрый день.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» у Вас есть возможность вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки. День покупки не входит в данный срок, следовательно у Вас имеется целых 15 дней.

Итак, если Вы обнаружили недостаток в течение 15 дней и в этот срок обратились к продавцу, то не обязательно, чтобы товар имел существенный недостаток, Вы просто можете от него отказаться при сохранности товара и упаковки в первоначальном виде.Вы имеете полное право требовать в эти сроки возврата денежных средств или же заменить данный товар на аналогичный надлежащего качества. Советую изучить ч.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

(текст отредактирован 28.09.2017, 16:26) Вам помог ответ: ДаНетг. Аксай • Вопросов: 12428.09.2017, 16:02Но а если я не хочу ждать 21 день тогда как?вопрос №13230769 Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г. Москва 28.09.2017, 16:10 Увы.

Придется ждать. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.Для сведения:Цитата:Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 41•ответов: 62•г. Красноярск 28.09.2017, 16:13 Вы помимо прав, указанных выше имеете право на получение аналогичного товара в период, пока ваш на ремонте.

Приходите в магазин и пишете заявление в свободной форме, ссылаясь на ст.20 закона «О защите прав потребителей» с требованием предоставления другой машинки в 3 дня. В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара длительного пользования по предъявлению покупателя, в течение 3 дней, обязаны безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9•ответов: 21•г. Москва 29.09.2017, 12:46 В данном случае надо определиться — с каким требованием вы обратились: возврат денег, ремонт или обмен?

На каждое требование есть свой срок.Если вы заявляете требование — возврат денежных средств, то срок для удовлетворения данной претензии установлен законом в 10 дней. И если по итогам проверки качества вам выдадут заключение о том, что брак является производственным — вы можете требовать выплату неустойки в 1% от суммы товара за каждый день свыше 10 дней. Опция «проверка качества» сроком в 21 день установлена законом только в отношении требования: ОБМЕН.

Товар электро машинки не входит в перечень технически сложных товаров. Поэтому возврат происходит в общем порядке.Но требовать подменного товара на период ремонта машинки нельзя, так как данный товар входит в Перечень товаров, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. (п. 3 Перечня, утв. Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998)Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 120.12.2015, 22:32Могу ли я вернуть машинку для стрижки волос в течении 14 дней?вопрос №9188847 прочитан 184 разa Юрист отзывов: 11 616•ответов: 32 548•г.

Москва 20.12.2015, 22:37 После экспертизы если у нее есть заводской брак.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 703•ответов: 69 475•г. Краснодар 20.12.2015, 22:37 Можете, пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей (если в товаре недостаток)Вам помог ответ: ДаНетг.

Еманжелинск • Вопросов: 126.08.2014, 17:19Как вернуть машинку для стрижки волос.

Так как она зажевывает волосы и стала громче работать?вопрос №4710534 прочитан 27 раз Адвокат отзывов: 4 190•ответов: 17 038•г.

Ульяновск 26.08.2014, 23:45 ЗОЗПП п 5 ст. 18.продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 810.10.2014, 07:36Возможно ли вернуть машинку для стрижки волос на 10 день после покупки в магазин. Машинкой не пользовались.вопрос №5082435 прочитан 84 разa Юрист Кравцев С.В. отзывов: 706•ответов: 2 597•г.

Томск 10.10.2014, 07:38 Возможно, но нужна причина.Вам помог ответ: ДаНетг. Ухта • Вопросов: 1120.12.2015, 13:37Могу ли я вернуть машинку для стрижки волос в магазин?

Машинка надлежащего качества, не использовалась.вопрос №9184085 прочитан 98 раз Юрист на сайтеотзывов: 68 072•ответов: 152 551•г.

Новокузнецк 20.12.2015, 13:43 Возврат возможен только с согласия продавца.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возможен ли возврат машинки для стрижки волос, в течение 14 дней после покупки?

Добрый вечер. Машинка для стрижки волос является предметом личной гигиены?

Можно ли ее вернуть в магазин, если она не подошла по каким-либо причинам? 08 Января 2017, 22:14, вопрос №1493630 Павел, г. Нарьян-Мар1 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 4565 ответов 1935 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Согласно ч. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.Согласно п. 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации относятсяТехнически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)машинка для стрижки является электробытовым прибором 08 Января 2017, 22:19 1 0 3540 ответов 3405 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Павел!Машинка для стрижки волос является предметом личной гигиены?

Можно ли ее вернуть в магазин, если она не подошла по каким-либо причинам?ПавелДа, является. Исходя из перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)Следуя логике изложения этого пункта, машинка для стрижки волос с волосами «взаимодействует» — да, взаимодействует.+ ещё это электробытовой прибор, как верно указала моя коллега. 08 Января 2017, 22:22 0 0 2553 ответа 2116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Павел, здравствуйте.ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ2.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)Поскольку машинка для стрижки волос является «другим аналогичным товаром», то, если она надлежащего качества, следовательно, не подлежит возврату.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+