Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как правильно написать заявление на возврат мягкой мебели в магазин

Как правильно написать заявление на возврат мягкой мебели в магазин

Как правильно написать заявление на возврат мягкой мебели в магазин

Заявление на возврат дивана в магазин — как добиться компенсации убытков

Как подготовить правильно заявление на возврат дивана в магазин. Боремся за компенсацию потерь по закону Приобретая мебель, люди планируют использовать её с наибольшей выгодой для себя, но так, увы, выходит не всегда. И тогда возникает необходимость писать заявления на возврат дивана в магазин, к примеру, а процесс этот довольно долгий и хлопотный. Понадобится знание некоторых моментов, о которых речь пойдёт ниже.

Дело в том, что диван относится к сложным и дорогим товарам, а потому законодатели постарались оградить интересы продавца в той же мере, что и интересы покупателя. Что нужно знать Подавать заявление на возврат дивана в магазин имеет смысл только тогда, когда имеются существенные функциональные проблемы, которые препятствуют использованию предмета мебели в целом или в существенной (заявленной производителем и продавцом) части. Писать заявление на возврат дивана в магазин, если вам не подошли только цвет, фактура, величина и другие субъективные либо малозначимые характеристики, бесполезно, его всё равно не удовлетворят.

Основные правила Важно понимать, что все действия должны закрепляться документально, только письменная претензия и последующая переписка в рамках конфликта могут решить вашу проблему.

Есть ещё один случай, когда заявления на возврат дивана в магазин не могут быть удовлетворены: это ситуация с покупкой комплекта мебели, записанного в товарном чеке как одно целое. Соответственно, отдельные предметы мебели из комплекта не являются объектами правоотношения.

В заявлении на возврат дивана в магазин потребитель может выдвинуть два различных требования по обеспечению своего материального интереса: заменить некачественную продукцию на товар достойного уровня либо выплатить компенсацию в размере отданных за предмет мебели денег. Первый выход из ситуации подразумевает, что торгующая организация предоставит взамен дивана плохого качества аналогичный по своим параметрам товар надлежащего уровня.

Если это невозможно, может быть предложено получение более дешёвого или дорогого товара (с уплатой потребителем, либо продавцом денег). Если заявление на возврат дивана в магазин отвергнуто, то следующим шагом покупателя некачественного товара должно стать направление судебного иска.

Согласно нормам российского права, вернуть диван можно в пределах гарантийных сроков, а если они не зафиксированы документально или уже истекли, то в пределах 48 месяцев с момента, когда товар был вручён покупателю. В заявлении на возврат дивана в магазин можно потребовать возмещения не только затрат на приобретение некачественного товара, но и компенсации за потери, связанные с ним.

Если товар в день подачи претензии стал дороже, чем в момент покупки, торговая организация обязана возместить и различие в цене.

Обязательно необходимо в течение гарантийного срока сохранять гарантийный талон, договор купли-продажи, товарные и кассовые чеки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)+7 (495) 317-12-91 (Москва)+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)Это быстро и бесплатно!

На этапе подачи иска значимость профессиональной юридической консультации многократно возрастает. Однако вполне разумным будет обращение к юристу за ней в тот момент, как только возникла проблема. Иначе возможно допустить грубейшие ошибки, способные ослабить вашу позицию.

Редактор: Игорь Решетов Рекомендуем подборки статей по следующим тегам:

Комментарии к статье Юристы на комментарии не отвечают. Нажимайте кнопку «Задать вопрос» Нижний Новгород 25.05.2018 08:33 Преобрели кожаный диван год назад за 80 тысяч , матрасс всегда спадает с лаат, 2 латы сломаным , мехонизм весь погнутый , могу ли я сдать этот диван ?

Поделиться: 4711 просмотров 2016-09-04 22:18:34 Ваш комментарий к статье Ваш комментарий к статье О проекте Карта сайта Похожие статьи 2015-10-23 12:08:26 Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Возврат автомобиля продавцу. Можно ли вернуть авто в салон?

Вернуть автомобиль дилеру можно, если эт 2016-06-08 09:33:03 Что такое обман потребителей? Обман потребителей. Формы обмана потребителя.

Как не стать обманутым потребителем. Наказание и меры 2016-08-02 22:00:20 Возврат товара в течение 14 дней – обычная процедура Возврат товара в течение 14 дней. Какой товар можно вернуть, как вернуть товар, купленный в интернет 2016-08-16 17:14:07 Как можно вернуть автомобиль в автосалон? Как можно вернуть автомобиль в автосалон?

Как можно вернуть автомобиль в автосалон? В современном обществе автомобиль ― не только предмет роск 2016-09-02 14:08:05 Как вернуть машину в автосалон Как вернуть машину в автосалон, на какой закон следует опираться.

Что делать, если автосалон отказыв Советы юристов Вернуть товар без чека Если чек за товар утерян — это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства. Возврат денег за товар надлежащего качества Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или ком Возврат денег на карту при возврате товара Некоторые продавцы, уверяют, что если Вы платили деньги с банковской карты, то и возврат денежных средств в случае обнаружения недостатка в купленном продукте должен производиться на карту, но это не так. Возврат товара без чека Бывают случаи когда чек на товар теряется, но это не означает, что без чека Вы не сможете предъявить какие-либо требования в случае обнаружения недостатка в товаре.

Замена товара некачественного Замена товара некачественного производится продавцом, где был купен товар Замена товара ненадлежащего качества Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу. Замена товара ненадлежащего качества. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей — продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

Защита прав потребителей Купили детскую мебель,установили.лестница к кровати совершенно не удобная защита прав потребителей банковских услуг Что делать если ваши права нарушаются?

куда обращаться? Как правильно составить жалобу?

все это и многое другое вы можете узнать на нашем правовом портале. Защита прав потребителей в банковской сфере Защита прав потребителей банковских услуг является процессом государственного регулирования деятельности финансовых организаций которые занимаются денежными переводами, кредитованием или расчетно-кассовым обслуживанием. — Читайте подробнее на CHERLOCK.RU: https://www.cherlock.ru/articles/zashita-pra Ваш комментарий к статье Отмена Отправить комментарий Хотите получать первыми самые важные новости?

Подпишитесь на уведомления! Подписаться Не сейчас 2015-2021 © Шерлок.

Консультация по телефону: Москва 8 800-555-93-50 Москва 8 800-555-93-50 Ваш вопрос юристу Опишите свою проблему Помощь быстрее — 8 800-555-93-50 Ваше имя Для отображения в ленте вопросов Номер телефона Для отправки уведомления об ответе Ваш город Для уточнения регионального законодательства C условиями Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения и Правил согласен Отмена Получить ответ 100% получения ответа 99 руб.

  1. Юристу приятно
  2. Быстрее ответ
  3. Дешевле, чем коробка конфет!
  4. Развернутый ответ с нормами законодательства

Тариф «Мне все должны» БЕСПЛАТНО

  1. Вопрос уже отправлен, просто закрыть окно
  2. 70% вероятность ответа

Индивидуально и конфиденциально 1000 руб.

  1. Вопрос не публикуется-консультация приватно
  2. Гарантия полного и подробног разбора ситуации
  3. Индивидуальное общение с юристом в чате
  4. Возможность обмена документами с юристом для ознакомления
  5. Предоставление образцов документов по вопросу

Номер телефона Введите ваш номер Отмена Долгий разговор 99 Перезвонить мне Отмена

Можно ли вернуть диван в магазин в течение 14 дней, если он не понравился покупателю? Условия и порядок оформления процедуры возврата

Ситуации, когда приобретенный в салоне или интернет-магазине предмет мебели оказывается неподходящим для интерьера дома покупателя — нередки.

В данном случае потребитель сталкивается с необходимостью замены изделия или же его возврата в магазин.

В соответствии с законодательным регламентом, изделие из мягкой мебели, которое не входит в комплект или гарнитур, можно сдать, учитывая некоторые нормативные нюансы процедуры. Рассмотрим порядок и условия возврата в магазин предметов мягкой мебели, к качеству которых нет претензий. Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года) является основным нормативным актом, осуществляющим правовое регулирование процессов взаимодействия сторон покупателя и продавца в вопросах замены и возврата купленных по тем или иным причинам.

В Главе II (статьи 18-25) излагаются условия возврата и обмена непродовольственных товаров, сроки обращения с требованием замены изделий, регламентируются также нормы ответственности для продавца в случае неудовлетворения заявленных потребителем требований.

Некоторые константные положения, касающиеся прав российских потребителей и правил товаров в магазинах, изложены также и в статьях 502-505 Гражданского кодекса РФ.

Инициировать купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам:

  1. если оказывается, что предмет мебели не подходит покупателю по составу, цвету, размеру и пр.
  2. если в течение на изделие обнаруживается дефект;

Несмотря на то что категория предметов входит в Перечень непродовольственных товаров, которые возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года), диван, как самостоятельное изделие, вернуть или обменять можно.

Невозвратной будет считаться мебель, которая входит в состав комплекта или гарнитура. Даже в том случае, если диван идеален по своим техническим характеристикам, но покупатель все же передумал и по субъективным причинам хочет его заменить, он имеет на это право. Российское законодательство (статья 25 ЗоЗПП) допускает такую возможность при соблюдении основных условий к реализации процедуры.
Российское законодательство (статья 25 ЗоЗПП) допускает такую возможность при соблюдении основных условий к реализации процедуры.

Условия возврата Магазин обязан принять товар, в отношении которого инициируется возврат, если реализованы все законодательно прописанные условия процедуры, а именно:

  1. вещь сохранила свой первоначальный вид;
  2. на изделии отсутствуют следы эксплуатации;
  3. покупатель предъявляет чек о покупке и технический документ на товар (требовать возврата можно и без подтверждающего ).
  4. сохранены все маркировочные элементы (, этикетки);

Если же имеется потребность вернуть товар, в свойствах которого были выявлены или поломка в течение срока службы, покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением в точку продажи. Главным условием возврата такой продукции будет подтверждение возникновения изъяна по вине производителя или продавца. На реализацию потенциальной возможности возврата дивана, который по цветам, габаритам или просто «не понравился», Закон «О защите прав потребителей» отводит покупателю 14 дней с момента осуществления сделки.

В течение данного временного отрезка российский потребитель имеет право сдать купленную вещь в магазин без объяснения причин.

По истечении двухнедельного срока магазин имеет полное право отказать клиенту даже в том случае, если вид и целостность изделия были сохранены в полном объеме. Возврат дивана по причине обнаружения в нем изъяна, конструкции, порчи обшивки и пр.

реализуется в течение установленного магазином или заводом-производителем гарантийного срока.

Если такой гарантии нет, закон допускает обращение к продавцу с соответствующим запросом в течение 2 лет с момента покупки.

Письменный запрос на возврат — ключевое документальное основание реализации данной процедуры.

В зависимости от причины сдачи мебели, покупатель направляет составленное лично в магазин, где излагает суть ситуации и основные требования к ее разрешению. Заявления данного типа пишутся в произвольной форме с учетом рекомендаций к ведению деловой переписки. В шапке прописываются реквизиты магазина, данные заявителя и его координаты, в основной части — описание факта осуществления покупки, а также сути требований возврата.

В тексте заявления дается также перечень прилагаемых документов. Образцы документов для скачивания:

  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя
  • Претензия на возврат товара или .

Непосредственно к письменному обращению в рамках осуществления возврата покупатель должен приложить:

  1. чек об оплате;
  2. ;
  3. технический документ на само изделие.

В соответствии с законодательными нормами, при сдаче товара надлежащего качества в течение 14 дней покупатель имеет право получить:

  1. полный возврат средств, потраченных на покупку.
  2. замену изделия на другое с доплатой или возвратом разницы в стоимости;

В случае когда продавец отказывается принять товар в регламентированные законом сроки, при этом целостность и сохранность купленного дивана не нарушена, а сам он не был в эксплуатации, покупатель имеет право направить в магазин с изложением конкретных требований, касающихся сдачи товара. Если претензионное письмо в течение 10 дней также будет проигнорировано, как и предварительный запрос, покупатель вправе инициировать соответствующее письмо в органы .

В нем он может пожаловаться не только на потребительских прав, но и на некачественный сервис самой торговой точки.

Если же обращение в профильное ведомство также не принесет свои плоды, высшей инстанцией, где будет разрешаться спор, станет . В заключение отметим: в отличие от мебельных комплектов и гарнитуров, диван, как самостоятельное мебельное изделие, может быть возвращен в точку продажи по инициативе покупателя без объяснения личных причин. В течение 14 дней с момента покупки данную возможность потребитель может реализовать в том случае, если изделие не было в эксплуатации, сохранило свой товарный вид и упаковку, имеется вся необходимая сопутствующая документация.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Бесплатный образец претензии о возврате некачественного дивана

17 августа 2021 В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили диван. В процессе эксплуатации проявились недостатки (дефекты).

Вы проконсультировались со специалистом по ремонту, и он пришел к выводу о том, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер. НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ: с учетом презумпции вины продавца (производителя, экспортера), при возникновении сомнения в характере недостатка (производственный или эксплуатационный), мы рекомендуем предъявлять претензию с требованием гарантийного ремонта.Бесплатную консультацию по вопросу характера проявившегося недостатка в экспертных организациях.ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИЭксплуатационный характер проявившегося недостатка – это поломки либо дефекты вызванные нарушением правил эксплуатации.Например, на диван была большая нагрузка, механически или химически повредили её и/или её составные части и т.д.

При этом необходимо учитывать наличие в гражданском законодательстве презумпции вины продавца, производителя, экспортера.Это значит, что если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока продавец (производитель, экспортер) виноват, если не докажет обратное.Ещё одно важное правило, стоящее на страже интересов потребителя, — в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.Инструкция по заполнениюВ адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации (в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью).

При этом необходимо учитывать наличие в гражданском законодательстве презумпции вины продавца, производителя, экспортера.Это значит, что если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока продавец (производитель, экспортер) виноват, если не докажет обратное.Ещё одно важное правило, стоящее на страже интересов потребителя, — в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.Инструкция по заполнениюВ адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации (в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью). Информация о наименовании отражается в кассовом чеке либо в квитанции об оплате. Если чек или квитанция отсутствуют — информация о торгующей организации размещается на торговой точке в общедоступном месте.Если информации на торговой точке нет — её можно получить в администрации торгового центра либо рынка.

Адрес торгующей организации указывается тот же что и адрес торгового центра, магазина, рынка.

Если торгует индивидуальный предприниматель (ИП) его адрес можно узнать, заказав выписку из ЕГРИП в налоговой инспекции.Свои фамилия имя отчество обязательно к заполнению в строке «от». Свой адрес можно не предоставлять. В этом случае указание телефона обязательно.В описательной части заполняется адрес заполняется дата покупки, модель дивана, её цена и гарантийный срок.Вместе с товаром потребителю обязательно передается заполненный гарантийный талон от изготовителя.

В нем есть вся необходимая информация. Если его нет — гарантийный срок указан либо в чеке, либо в сервисной книжечке, либо на сайте производителя.

Недостатки, проявившиеся в товаре в процессе эксплуатации, описывать максимально подробно своими словами.В просительной части заполняется модель дивана и её стоимость.

Внизу обязательно проставляется дата составления претензии, ставится подпись с расшифровкой фамилии имени отчества.

___________________________Адрес: ____________________ от _______________________,(Ф.И.О. гражданина(ки))проживающего(ей) по адресу:___________________________Претензия»___»_______ ____ г.

мной, ___________, в магазине «_________», расположенном по адресу: ___________________ был куплен диван (указать наименование товара) за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка товара в размере ______ рублей.Гарантийный срок, составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «___»_______ ____ г.В процессе эксплуатации «___»________ ____ г.
Дополнительно была оплачена доставка товара в размере ______ рублей.Гарантийный срок, составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «___»_______ ____ г.В процессе эксплуатации «___»________ ____ г. ___________ я обнаружила в нем деффекты, а именно____________________________.

Пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 07.02.1992 (далее — «Закон») предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе.потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Пунктом 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошу:1. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере _______ рублей (стоимость товара) и _______ рублей (стоимость доставки), т.е.

всего _____ (________) рублей.В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанные требования подлежат возмещению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующих требований.В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.Приложения:1.

____________________ _____________(Ф.И.О.) (подпись)»__»________ ____ г.Источник для скачивания: Не забывайте подписываться на. Обещаем, будет интересно.)Спасибо за то, что Вы ставите лайки, делитесь с друзьями нашими статьями и пишите комментарии.) Спасибо за то, что Вы есть.)

Претензия в мебельный магазин по качеству мебели

Покупка мебели – это серьёзное и заранее планируемое событие, к которому стоит подходить ответственно.

И вот вы долгое время выбирали цвет и модель изделия, учитывали все нюансы и наконец-то совершили покупку. Но как же быстро радость сменилась печалью.

Вы обнаружили дефект: заводской брак, неполная комплектация, повреждённая упаковка при транспортировке товара, другие размеры и т.д. Решить проблему поможет составление претензии на некачественную мебель. Содержание

  1. бесплатно

Некоторые могут не решиться на написание подобного документа из-за продавцов, которые не всегда и без особой охоты идут навстречу клиенту.

Однако закон на вашей стороне. Знание своих прав и умело составленная претензия помогут решить возникшую проблему. В этой статье мы подробно обсудим, как составить претензию, какие сроки её подачи и что нужно делать, если претензия проигнорирована?

Согласно законодательству каждый гражданин вправе вернуть бракованный товар обратно в магазин.

Об этом говорится в статье 18 закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, что продавец не может отказать вам в возврате товара. Однако стоит понимать, что у вас должны быть веские причины для его возврата. Например, на изделии имеется брак, который может быть заводским или образовавшимся в результате небрежной перевозки.

Также основанием для возврата может послужить то, что вам привезли не всю кухню или другой товар, отличающийся по описанию на сайте, или же дизайн не соответствует тому, который вы выбрали.

Повреждённая упаковка, царапины на мебели служат ещё одним фактором для возврата товара. Все вышеприведённые причины, служат основанием для оформления претензии на мебель ненадлежащего качества. В этой же статье закона говорится, что клиент вправе требовать устранения недостатков, но об этом ниже.

Если вы купили товар и обнаружили дефект, то вам следует вернуться в магазин, в котором вы совершили покупку.

От продавца вы вправе потребовать:

  1. заменить на другую мебель, которая есть в наличие в магазине;
  2. возмещения расходов, связанных с устранением брака;
  3. устранения дефектов за счёт магазина;
  4. заменить на аналогичный товар, но качественный;
  5. снизить цену;
  6. возврата денег, отказавшись от товара.

Внимательность при покупке, поможет избежать неприятных ситуаций в будущем. Однако не всегда легко определить качество мебели на первый взгляд. Ведь оно сочетает в себе, как потребительские, так и технические характеристики, изъяны в которых в полной мере выявляются уже в процессе эксплуатации.

Общие стандарты к качеству мебели изложены в ГОСТ 1637-84. Зная требования по качеству мебели, вы сможете выбрать хорошую продукцию, которая прослужит вам многие годы.

Кроме того, вы имеете право попросить у продавца документ, подтверждающий должное качество этого товара. Не всегда продавцы соблюдают закон и выполняют требования потребителя. Зачастую это обусловливается тем, что мебель – товар габаритный и его доставка требует усилий и расходов.

Что делать в случае, если продавец отказывается принять товар обратно или заменить его?

Клиент должен составить претензию, в которой он укажет основания жалобы и требования. Согласно законодательству, потребитель может запросить обмен товара, а также потребовать возмещения расходов, связанных с покупкой некачественной мебели. В случае отказа продавца выполнить требования клиента, у последнего появляется основание для обращения в суд.

Претензия составляется, если магазин добровольно не возвращает деньги и отказывается обменять товар. Её необходимо оформить в письменном виде в двух экземплярах.

Чтобы достичь положительного результата, нужно грамотно составить документ, поэтому возникает вопрос: «Как написать претензию в мебельный магазин?». Претензия составляется в произвольной форме, однако, нужно соблюсти ряд правил, которые придадут документу официальный статус.

Для начала необходимо указать полное наименование продавца и свои данные. После чего своими словами описать причину жалобы и желательно упомянуть законодательные акты, которые послужили основанием обращения.

Также необходимо описать требования, которые вы выдвигаете. В конце поставить дату, подпись и указать список прилагающихся документов.

Можно обратиться за помощью к юристу, который профессионально составит претензию с учётом всех ваших нюансов. Прежде чем начать составлять свой вариант жалобы, просмотрите статьи закона «О защите прав потребителей» и ознакомьтесь с образцом претензии на мебель, который представлен ниже.

Составить претензию на возврат дивана очень легко Для этого даже не потребуется помощь специалиста:

  • После чего нужно описать причины возврата, это могут быть трещины или деформация изделия, а также нарушение функциональности устройства.
  • В первую очередь в заявлении на возврат необходимо изложить сведения о том, кому направлена претензия. Информация должна быть полной и точной, не стоит прибегать к сокращениям.
  • Далее, вы должны описать требования, например, ремонт, обмен на аналогичный товар или потребовать возвращения всей суммы.

Претензию необходимо составить в двух экземплярах: одну вы отдаёте продавцу, а вторую оставляете себе.

Это необходимо на случай судебного разбирательства. Мебельному магазину предоставляется срок для ответа на претензию в течение 10 дней.

По истечении этого периода, если магазин не ответил на ваши требования или отказал в их удовлетворении, вы вправе обратиться в судебные органы. Каждый гражданин вправе потребовать расторжение договора и возврат денежных средств при покупке некачественного товара. Для этого ему необходимо обратиться в магазин с устной просьбой, а при отказе предоставить письменную претензию, в которой указаны основания для возврата денежных средств и выдвигаемые требования к мебельному магазину.

Клиент может запросить обменять товара на аналогичный, только качественный вариант.

И также он имеет право запросить возврат полной стоимости изделия и компенсацию на транспортные расходы. Нужно быть готовым к тому, что продавец может запросить проведение экспертизы, однако оплачивать её проведение должен магазин.

Результаты экспертизы нужно сохранить, так как они могут понадобиться для судебного разбирательства. Если вы решили составить жалобу на возврат денег за товар с браком, не обращаясь к специалисту, то вам может помочь образец претензии, который представлен ниже. С его помощью вы сможете грамотно составить документ и предоставить его продавцу.

Магазин обязан отреагировать на вашу жалобу в течение 10 дней. Однако бывают случаи, когда продавец игнорирует претензию на возврат мебели.

Как правильно поступить в этой ситуации?

Можно обратиться в Роспотребнадзор.

Если досудебное урегулирование спора не принесло результата, стоит обратиться в суд с иском. В заявлении необходимо указать:

  1. полное наименование органа, в который подаётся иск;
  2. прилагаемые документы.
  3. доказательства недостатков;
  4. требования к ответчику;
  5. данные ответчика;
  6. данные заявителя;
  7. причины конфликта;

Иск можно отправить по почте или передать самостоятельно. Вы не сможете написать исковое заявление в суд, если у вас не будет письменной претензии.

Поэтому когда вы составляете жалобу на возврат мебели, её необходимо оформить в двух экземплярах. Наличие заявления о возврате мебели и отказ удовлетворить требования клиента, служит основание для подачи искового заявления. Как показывает судебная практика, данные вопросы решаются с положительным результатом.

Однако перед началом судебного разбирательства стоит учесть юридические издержки и просчитать необходимость подачи иска, ведь оно может затянуться на долгое время. При покупке некачественной мебели вы имеете право вернуть её обратно, обменять на аналогичную качественную модель или запросить вернуть полную стоимость товара.

При отказе продавца необходимо составить претензию в магазин мебели в двух экземплярах. Грамотно оформленное заявление, говорит о вашей осведомлённости в этом вопросе и решимости отстаивать свои интересы. Многие магазины заинтересованы в досудебном решении вопроса, беспокоясь о своей репутации, поэтому бывает достаточно только оформления претензии.

В случае её игнорирования вы можете обратиться в суд. Однако для этого вам необходимо иметь доказательную базу. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Возврат дивана в магазин по закону о защите прав потребителей

Случается, что понравившаяся и только приобретенная мебель не подходит под уже существующий интерьер, либо смотрится в нем не так красиво, как вы себе представляли.

При таких обстоятельствах актуальным будет вопрос:

«Как вернуть диван и получить обратно потраченные деньги?»

.

Рассмотрим при каких обстоятельствах и как нужно себя вести в подобных ситуациях. Содержание

  1. бесплатно

По закону «О защите прав потребителей» возврат дивана и иной мягкой мебели возможен в 2-х случаях:

  1. товар не подходит клиенту по определенным критериям (не тот цвет, размер и т.д.).
  2. изделие имеет какой-либо дефект;

Стоит принимать к сведению, что обмену и возврату покупка подлежит на разных условиях, в зависимости от того, что послужило причиной такой процедуры. О возможном возврате дивана в магазин при отсутствии у него каких-либо дефектов говорит статья 25 вышеупомянутого закона.

Так, в ней сказано, что если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке или комплектации его можно обменять или отдать обратно продавцу на протяжении двух недель.

Такой срок гарантии распространяется на любые диваны, которые представляют собой отдельный предмет интерьера и не являются составной частью комплекта. Чтобы вы вернули диван в течение 14 дней необходимо соблюдать некоторые требования.

Так, продавец может произвести возврат, если:

  1. покупка сохранила товарный вид;
  2. клиент может подтвердить, что купил диван в конкретном магазине.
  3. мебель не имеет повреждений;

При выборе мебели нужно четко рассчитывать ее габариты. Очень часто встречаются случаи, когда товар не подошел по размеру, особенно, если подбор изделия осуществлялся на глаз. Кроме того, учитывать нужно не только площадь помещения и его обстановку, но и ширину дверного проема, поскольку часто мебель просто невозможно занести в комнату.

Вернуть продукцию при таких обстоятельствах также можно в течение 14 дней.

Важно здесь то, что можно требовать заменить диван на другой.

И только если сделать это не предоставляется возможным, можно рассчитывать на возврат средств. Определяя, как вернуть диваны, у которых нет брака, следует пойти в место осуществления покупки.

Там нужно написать заявление на возврат. Как правило, его образец есть в самом магазине. Какой-то обязательной строгой формы оно не имеет.

При этом с собой нужно взять такие документы:

  1. паспорт;
  2. чек или квитанцию.

Продавец, в свою очередь, обязан уплаченные средства возместить, если не будут найдены в нем какие-либо дефекты, возникшие по вине покупателя, а также если еще не истек двухнедельный срок. Говоря о возврате дивана ненадлежащего качества, здесь не учитывают правило четырнадцати дней.

Оформить его можно на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки.

При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки.

Многим интересно, если клопы на диване, как вернуть деньги. Такое обстоятельство также относится к покупке некачественного товара, как и случаи, когда диван доставили сломанный. При этом покупатель может требовать заменить изделие на аналогичное, другой модели, устранить при возможности имеющиеся дефекты или же получить свои деньги обратно.

Также потребитель вправе требовать соразмерно уменьшить стоимость изделия.

Если на протяжении двух лет покупатель выявил, что диван бракованный купил, нужно обратиться с ним в магазин. Если поинтересоваться у кого-то, как вернули диван в том или ином случае, всегда процедура возврата одинакова. В любом случае для начала нужно связаться с продавцом.

Даже если вы уверены, что это не принесет желаемого результат.

В дальнейшем это сыграет вам на руку. Возвращая диван ненадлежащего качества, следует составить письменную претензию.

Делается это в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала следующие ведомости:

  1. описание выявленных нарушений;
  2. дату и особенности осуществления покупки;
  3. четко выставленные требования;
  4. дата и подпись.
  5. данные покупателя;

Вместе с претензией следует иметь при себе паспорт, гарантийный талон и чек. Продавец вправе провести экспертизу, чтобы определить характер выявленных дефектов, причину их возникновения.

Это происходит за его счет. Важно, чтобы повреждения не были следствием действий самого потребителя.

Последний, если не согласен с результатами такой процедуры, имеет право обеспечить проведение независимой экспертизы. Для ответа на претензию реализатору дается 10 дней. Если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее, можно инициировать судебную процедуру.

В суде обязательно поинтересуются, какие досудебные меры были использованы для решения спорного вопроса и к какому результату они привели. По общему правилу непонравившийся товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в семидневный срок. Однако в случае, когда продавец не предупредил клиента о таком правиле, мебель вернуть в магазин реально на протяжении трех месяцев.

Все больше граждан вместо уже готовых вариантов отдают предпочтение оформлению индивидуального заказа.

Сделанный на заказ диван изготавливается уже с учетом индивидуальных замеров, потому шансы, что он не подойдет по тем или иным параметрам очень низкие. В связи с этим, когда возникает вопрос, подлежит ли возврату такой товар, многих ждет разочарование. Изделие, изготовленное на заказ, возврату не подлежит.

Если покупатель отказывается от дивана, продавец имеет право требовать оплаты. Когда диван был заказан дистанционно, и уже оплачен, клиент имеет право оформить его возврат независимо от того, был ли он уже доставлен. Однако при этом покупатель обязан возместить расходы, понесенные на транспортировку продукции.

Интересуясь, как вернуть диван в магазин и получить обратно свои средства, следует обратить внимание на судебную практику.

Она свидетельствует о том, что при наличии заводского брака, а также если клиент хочет отказаться от покупки в двухнедельный срок суд зачастую становится на его сторону.

Исключением являются случаи, когда предмет мебели является частью целостного комплекта либо изготовлен на заказ.

По общему правилу покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, в котором не выявлены никакие дефекты, если не истек двухнедельный срок. Таким образом, если вы приобрели изделие, которое в итоге не подошло вам по каким-то параметрам или просто не понравилось, вполне реально отвезти его обратно в магазин при сохранении товарного вида продукта и получить назад свои средства. Не удастся только вернуть денег, уплаченных за транспортировку товар.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+