Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как поменять телефон без чека

Как поменять телефон без чека

Как поменять телефон без чека

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

12 ноября 2021 Можно ли сдать товар без чека — с этим вопросом сталкиваются многие покупатели, случайно потерявшие чек или выбросившие его сознательно. В статье расскажем, как вернуть товар в магазин, если нет чека, и что делать, если продавец отказывается принимать покупку обратно.

Если покупатель хочет вернуть товар продавцу, ему нужно предъявить чек, подтверждающий факт совершения покупки именно в этом магазине. Но такой документ у покупателя есть не всегда — он может забыть его на кассе, потерять или выбросить. Однако это не значит, что вернуть товар без чека не получится.Согласно п.

4 ст. 26.1 закона РФ «О защите.» от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст.

493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара.

В этом случае ему придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.Если нет кассового чека, подтвердить покупку можно, предъявив другие документы:

  1. выписку с банковского счета, подтверждающую факт совершения платежа (подробнее об этом расскажем ниже).
  2. электронный документ, подтверждающий покупку (при дистанционном приобретении товара этот документ можно найти в личном кабинете пользователя интернет-магазина или в электронной почте);
  3. бирку, этикетку, ценник или другой носитель информации, на котором указано наименование организации-продавца;
  4. товарный чек;
  5. гарантийный талон или другой документ, заверенный печатью организации-продавца;

Кроме того, доказательством могут стать:

  1. свидетельские показания человека, который присутствовал при покупке (п.

    1 ст. 25 закона № 2300-1).

  2. записи с камер видеонаблюдения, сделанные в момент покупки;

Если покупка была оплачена банковской картой, сдать товар без чека просто — в качестве доказательства можно представить банковскую выписку о совершении транзакции со счета покупателя.В документе указаны реквизиты организации — получателя платежа, а также сумма перевода. Этих сведений достаточно для того, чтобы подтвердить факт покупки определенного товара у определенного продавца. Такой точки зрения придерживается Пленум ВС РФ (см.

п. 43 постановления № 17 от 28.06.2012).Возврат денег в этом случае осуществляется безналичным путем на платежную карту, с которой была осуществлена оплата (письмо УФНС России по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).Возврат без чека возможен лишь в том случае, если покупка не относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату — их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат таких товаров недопустим, и наличие или отсутствие документов на покупку не имеет никакого значения.

Например, нельзя вернуть обратно в магазин лекарства, нижнее белье или книги.Это правило действует только в отношении товаров надлежащего качества — некачественное изделие можно вернуть в общем порядке, и отсутствие чека на покупку помехой не станет.Если на устную просьбу о возврате или обмене товара продавец отвечает отказом, требования стоит изложить в письменной форме. Для этого необходимо написать претензию с просьбой о возврате товара без чека по причине его утери.

В документе нужно указать:

  1. дату подачи претензии продавцу.
  2. описание обстоятельств приобретения товара и обоснование причин, по которым продавец должен его обменять или оформить возврат;
  3. информацию о покупателе — Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона;
  4. информацию об отсутствии чека со ссылкой на п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 и доказательства того, что покупка была совершена именно у этого продавца (например, ссылку на свидетельские показания или на выписку из банка).
  5. срок, в течение которого требования покупателя должны быть удовлетворены (например, если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, согласно п. 1 ст. 21 закона № 2300-1, продавец должен исполнить его требования в течение 7 дней с момента получения претензии);
  6. наименование организации-продавца и Ф.И.О. ее руководителя, на имя которого подается претензия;

Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.***Итак, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека, неоднозначен.

В общем случае отсутствие чека не является препятствием для оформления возврата или обмена. Однако есть товары, вернуть которые (при условии, что в них нет недостатков) нельзя — ни с чеком, ни без него.Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!
Всегда ваш, .

А ты докажи: подробная инструкция, как вернуть товар при утере чека

22 августа 2021Попался бракованный товар или просто разонравился?

Мы вправе вернуть его обратно в магазин. А тут оп, а чек потерялся. И как быть? Можно ли вернуть товар без чека? Давайте разбираться.Каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось возвращать купленную вещь обратно в магазин по тем или иным причинам. Но иногда бывает, что чек либо вообще не взяли, либо он потерялся, либо стал нечитаемым (промок или выцвел).
Но иногда бывает, что чек либо вообще не взяли, либо он потерялся, либо стал нечитаемым (промок или выцвел). И продавец не хочет иметь с вами дело.

Пункт 5 гласит, что отсутствие или повреждение чека – это не основание для отказа продавца принять назад товар от покупателя или оказать гарантийное обслуживание. Нужно доказать сам факт покупки и что она была совершена в данном магазине.

А как доказывать – неважно.Это подтверждает юрист по защите прав потребителей Мария Свиридова.

Стоит учесть, что товар с браком можно вернуть не позднее 14 суток после покупки, технику – в любое время в течение гарантийного срока. Также покупку можно вернуть без объяснения причин в течение месяца при условии сохранения товарного вида и всех бирок и этикеток, которые были на товаре.Доказательством покупки товара могут служить:

  1. Паспорт товара с поставленными в нём отметками продавца;
  2. Выписка с банковской карты или счёта, которая покажет сумму и дату покупки;
  3. Гарантийный талон;
  4. Свидетельские показания;
  5. Выписка по дисконтной карте магазина, по которой вам пробивали скидку.
  6. Фотография или ксерокопия чека;
  7. Видеоматериалы (например, информация с камер видеонаблюдения в магазине);
  8. Этикетка на упаковке с указанной датой (как правило, это относится к фасованным продуктам);

Способов, как видно, существует много.

Так что в любом случае можно доказать, что товар вы приобретали.

Но всегда ли продавцы идут навстречу?СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕна любой заказ из нашегопо промокоду«Я С Дзена»Звони 8 (800) 222-93-54Если продавец отказывает вам в законном праве вернуть товар, следует потребовать книгу отзывов и предложений и написать жалобу.

Второй вариант – подать претензию в письменном виде в администрацию магазина или Роспотребнадзор, приложив к ней фотографию, ксерокопию чека или любой другой документ, доказывающий факт совершения покупки.Как правило, продавцы, если и не с охотой, но всё же принимают товары назад. Это подтверждает множество отзывов.

К примеру, по словам Ольги, из её золотого кольца выпал и потерялся бриллиант, чек тоже был утерян. Но она помнила дату покупки вплоть до часа, плюс была история платежей по карте. Бриллиант вставили новый по гарантии.Софья возвращала одежду, и когда продавцы видели этикетки своего магазина, без проблем находили информацию о покупке в компьютере и отдавали деньги.Даже несвежую селёдку люди возвращают без чека, когда есть этикетка на товаре и сразу видно, что она испорченная.А у вас были случаи, что вы возвращали товар без чека?

Были ли проблемы с продавцами?Не оставайтесь равнодушными, эта информация может принести пользу вашим друзьям и знакомым! Ставьте палец вверх �� и кнопку «Поделиться» ��Подписывайтесь на канал, так вы не пропустите новое и важное!

Возможен ли обмен телефона без чека?

Здравствуйте. Был куплен телефон, есть страховой полюс, но нет чека на телефон!

Можно ли рассчитывать, что без чека телефон обменяют? Заранее спасибо за ответ 03 Ноября 2017, 18:49, вопрос №1801283 Елена, г.

Челябинск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 832 ответа 290 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Кожухов Евгений Юрист, г.

Орел Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 290отзывов
  2. 832ответа

Здравствуйте Елена. Если в телефон на гарантии и в нем обнаружены недостатки, то применима ст.

18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения втоваре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выборувправе: потребовать замены на товар этой же марки ; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвратауплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребительдолжен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыткивозмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворениясоответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в немнедостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ипотребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требованиео его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению водном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока всовокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения егоразличных недостатков. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Из приведенных положений закона следует, если вы можете какобменять товар на новый, так и вернуть денежные средства.

Необходимоподать письменную претензию с выбранным вами требованием и ссылками нанормы права. Если у вас осталисьвопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию илиподготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 03 Ноября 2017, 18:54 1 0 305 ответов 108 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Миллерово Бесплатная оценка вашей ситуации Для того, чтобы возвратить товар продавцу, чек не нужен. Согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан принимать товар и без чека.

03 Ноября 2017, 18:54 1 0 9,9 Рейтинг Правовед.ru 21179 ответов 8213 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Апатиты Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,9рейтинг

Был куплен телефон, есть страховой полюс, но нет чека на телефон! Можно ли рассчитывать, что без чека телефон обменяют?

Елена Елена, добрый вечер! Наличие чека не является обязательным условием обмена технически сложного товара в случае выявления в нем недостатков, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей являющихся основанием для предъявления требования об обмене технически сложного товара каковым является телефон 03 Ноября 2017, 18:55 1 0 111 ответов 28 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Такая возможность есть. Если нет чека, то можно ссылаться на свидетельские показания.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 03 Ноября 2017, 19:12 1 0 581 ответ 214 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Белоусово Бесплатная оценка вашей ситуации Можно, договор купли-продажи подтверждается свидетельскими показаниями или иными документами позволяющими определить место покупки.

03 Ноября 2017, 19:30 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 20 Мая 2018, 11:07, вопрос №2000710 24 Марта 2017, 17:04, вопрос №1583964 27 Марта 2021, 11:28, вопрос №2305758 22 Апреля 2021, 22:49, вопрос №2338211 20 Июля 2018, 11:57, вопрос №2057418 Смотрите также

Можно ли поменять смартфон в течении 14 дней если он не понравился?

Тамара ЛЯНКА ( НЕЛУБКИНА )16 октября 2018 · 141,5 KИнтересно195,9 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.ПодписатьсяВернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права.

Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек. Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам. Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд.
Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд.

Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 48 · Хороший ответ32 · 100,6 Kпродавец говорит что телефон относится к тех.сложному товару и не хочет возвращать деньги проблема новый телефон. Читать дальшеОтветить875Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ.Ещё 4 ответа29ПодписатьсяMожно , ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» + Справка : Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п.

26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с.

Читать далее31 · Хороший ответ2 · 22,8 KКомментировать ответ.4ПодписатьсяПостановление правительства №55 от 19.01.1998 устанавливает ОБЩИЙ порядок исключений, Постановление правительства №924 от 10.11.2011 УТОЧНЯЕТ это постановление. Тут смотря чем я буду руководствоваться — отказывая или принимая КНОПОЧНЫЙ телефон.
Тут смотря чем я буду руководствоваться — отказывая или принимая КНОПОЧНЫЙ телефон.

СМАРТФОН — технически сложное устройство в любом из постановлений так что ВЕРНУТЬ за 14 дней потому что.

Читать далее4 · Хороший ответ · 11,6 KКомментировать ответ.6Защита прав потребителей. Помощь онлайн: http://potrebnadzor.info/ПодписатьсяВернуть телефон в магазин просто потому, что он не понравился владельцу, невозможно. Технически сложные товары без неисправностей обмену и возврату не подлежат (п.

11 Перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

В соответствии с п. 6 Перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, телефон относится к категории. Читать далее3 · Хороший ответ · 6,8 KКомментировать ответ.4,5 KРадиоинженер(Радиосвязь, электро-радионавигация) В свободное время ремонтирую.ПодписатьсяСмартфон относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату на основании того, что он вам просто не понравился.

Вот здесь список товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену без соответствующих причин — 17 · Хороший ответ27 · 35,5 KБрееееед. Всеее что тут написано можно обменять.

И шмотки и посуду и золотоОтветить1513Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также-7Защита прав потребителей товаров и услуг. Как вернуть или обменять товар. Автор.Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным.

Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 2 · Хороший ответ3 · 22,1 K92IT-эксперт и фанат компьютерных технологийПостарайтесь посмотреть информацию о вашем телефоне на каком-либо специализированном форуме, например, 4pda.

Возможно, кто-то уже сталкивался с такой проблемой, как у вас.Хороший ответ · 8,2 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

  1. Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Это значит, что в первые 15 дней с момента покупки вернуть или обменять такие часы можно в связи с любым производственным недостатком, а позже только по причине существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта или неоднократного ремонта дольше 30 дней.
  2. Если часы качественные, но не подошли, тогда вы не можете требовать их обмена или возврата в первые 14 дней. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциям входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).

5 · Хороший ответ5 · 16,9 K13Комитет по защите прав потребителей. Профессиональные юристы. Квалифицированная помощь. · ОтвечаетНа самом деле такие случаи — не редкость.

Бывает, что возвращенные телефоны после ремонта продают как новые, а бывает, что работники сами используют телефон до продажи.

Страшного ничего нет на первый взгляд, но Вы платите деньги за новый товар. В этом случае Вы вправе вернуть его в магазин (обменять или вернуть деньги), поскольку законом предписана обязанность продавца (магазин) обязательно сообщать, что товар был в употреблении или в ремонте. В Вашем случае будет несложно доказать, что телефон был в употреблении, т.к.

в его настройках введена чужая учётная запись владельца1 · Хороший ответ · 3,1 K2,1 K� Помогаем решить проблемы пользователей, связанные с современными гаджетами и девайсами · ОтвечаетВ общем случае ситуация выглядит следующим образом. Возврат технически сложных товаров, к числу которых относятся и смартфоны, без уважительной причины, к числу которых «не понравился» не относится, не предусмотрен.Исключение составляет случай, когда товар приобретен через интернет-магазин. В этом случае у покупателя согласно законодательству есть семь дней, чтобы вернуть товар продавцу, при условии, что он сохранил товарный вид и потребительские качества.В случае если продавец забыл письменно поставить покупателя в известность об условиях возврата товара, этот срок возрастает до трех месяцев.

Однако обычно такого не происходит.Иногда есть шанс договориться с продавцом полюбовно о возврате смартфона, вероятность успеха увеличивается, если речь идет об обмене на другой товар.Более подробно об условиях возврата смартфона в магазин в той или иной ситуации можно прочесть .3 · Хороший ответ · 1,6 K

Как вернуть товар в магазин, без чека.

28 июня 2021Как поступить, если товар нужно вернуть, а чека нет. Что говорит об этом наше законодательство, я расскажу в этой статье.

Итак, представьте ситуацию, вы пришли в магазин, выбрали вещь, оплатили, далее пришли домой и по какой-то причине товар вам не подошёл (фасон, цвет, размер, форма, габариты, комплектация) и вы решили эту вещь вернуть обратно. Сунулись в кошелёк, а чека нет.

Возможно вы оставили его на кассе или просто выкинули, либо чек промок и пришёл в негодность.

Регулирует этот вопрос закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».Во-первых, сразу уточню, есть товары, которые не подлежит обмену. Это — нижнее белье, предметы личной гигиены, лекарства, сложные технические товары и некоторые другие в соответствии законодательством. Всё остальные товары можно обменять или вернуть.

Важно! Любой товар можно вернуть или обменять только в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При этом товар должен быть новым, он не был в эксплуатации, этикетки, ярлыки и пломбы сохранены, товар имеет товарный вид, как и во время покупки.Если кассового чека у вас нет, в законе о защите прав потребителей написано, что вы можете доказать факт покупки следующим образом:1) свидетельские показания.2) предоставить гарантийный талон или другой платёжные документы. 3) Показать СМС уведомление, через мобильный банк о совершении платежа, при оплате картой.4) Указать дату и время покупки, чтобы продавец поднял кассовую ленту за тот день, в который вы купили товар. У кассира на кассовой ленте сохранены все данные о покупках.После того как факт покупки подтверждён, вы можете поменять товар на аналогичный, а если в день обращения такого товара нет, то можете потребовать вернуть деньги.

Денежные средства возвращаются вам в течение 3 дней, по заявлению написанному от покупателя.Единственное для проведения этой операции при себе необходимо иметь паспорт. Иногда продавцы начинают увиливать и не хотят отдавать деньги, например ссылаясь на следующие обстоятельства:1) Необходимо согласовать возврат с руководителем. 2) Товар куплен по распродаже или по скидке.

3) В кассе нет денег.Знайте, это неправомерный отказ.

В законе о правах потребителей прописано, что деньги за товар не возвращаются, если:1) купленный товар был уценен по причине брака, о котором покупатель знал. 2) если купленный товар б/у.3) если товар включён в перечень товаров, которые возврату не подлежат.Во всех остальных случаях отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа возврата денег. Если вдруг продавец отказывается обменивать или забирать товар и возвращать деньги, в этом случае вы можете поступить следующим образом: 1) Написать претензию директору магазина.2) Позвонить на горячую линию Роспотребнадзора и оставить жалобу.Ставьте лайки, подписывайтесь, здесь много полезной информации.Читайте также:

Как вернуть телефон без чека, если он мне не подходит?

Уважаемые юристы, помогите, пожалуйста, разрешить следующую ситуацию: 21 декабря я купила в магазине Связной телефон, который мне не подошёл по причине очень плохого звука.

Я сама плохо слышу и не могу разобрать, что говорят, когда звонят мне. Также, когда я звоню, меня плохо слышно, даже несмотря на то, что слух у всех хороший. Сегодня, 26 декабря я пришла сдать телефон.

Сам телефон, упаковка и все атрибуты в полном порядке.Однако, у меня его не приняли ссылаясь на то, что нет чека, а внутренние правила компании «Связной» не разрешают принимать товар без чека. Моя ссылка на закон и правила Торговли не были приняты во внимание. Каковы мои дальнейшие действия, подскажите, пожалуйста.

Телефон не дорогой, всего 2 тысячи, но я хочу вернуть свои деньги, т.к. этот телефон мне не подходит, хотя он и в полном порядке.

26 Декабря 2021, 19:04, вопрос №2631868 Тамара, г. Сочи

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 230 ответов 53 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Чурапча Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

По закону рф о ЗПП технически сложный Товар надлежащего качества нельзя вернуть продавцу, за исключением случая имеется если заводской брак, но это нужно доказать. Продавец не прав в том смысле что до истечения 14 дней не принял товар у вас без чека, он должен был принять и направить на экспертизу и если выяснится что есть брак вам должны заменить на другой аналогичный товар, если нет брака товар возврату не подлежит если он исправный. При этом, если товар исправный экспертизу оплачиваете вы.

Также на период экспертизы вам по вашему заявлению должны предоставить временное пользование такой же телефон, то есть если вы изьявите такое желание 27 Декабря 2021, 04:31 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 19 Февраля 2021, 13:34, вопрос №2265837 17 Декабря 2017, 00:43, вопрос №1848156 29 Февраля 2016, 17:57, вопрос №1163266 26 Августа 2018, 10:02, вопрос №2088692 06 Сентября 2016, 18:58, вопрос №1369103 Смотрите также

Можно ли обменять товар без чека

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Можно ли обменять товар (дет. вертолёт) без чека. Чек утерян.
  3. Скажите, пожалуйста, можно ли обменять товар без чека?

Советы юристов:г.

Сургут • Вопросов: 506.12.2015, 16:16Можно ли обменять товар (дет. вертолёт) без чека. Чек утерян.вопрос №8994957 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г.

Москва 06.12.2015, 16:18 При наличии недостатков можно. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1202.11.2015, 07:59Скажите, пожалуйста, можно ли обменять товар без чека?вопрос №8544216 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 1 974•ответов: 6 017•г. Магнитогорск 02.11.2015, 07:44 Можно, закон это не запрещает.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 10 982•ответов: 47 354•г. Москва 02.11.2015, 08:02 Смотря какой товар.

Вполне возможно, что нельзя и с чеком. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 110.10.2018, 13:31С момента покупки сотового телефона (без сенсорного экрана) прошло 7 месяцев.

Во время эксплуатации телефон сломался, во время разговора выключился и не включается до сих пор. Гарантия действует год, все кассовые чеки в наличии, сам сотовый телефон в полной комплектации, с коробкой.

Можно ли обменять телефон на новый, без сдачи его в ремонт? Является ли телефон без сенсорного экрана технически сложным товаром?

Как доказать свою правоту? (телефон марки Ginzzu, модель R11D)вопрос №14687604 прочитан 2 разa Адвокат отзывов: 3 946•ответов: 7 636•г. Санкт-Петербург 10.10.2018, 13:36 Как правило нельзя обойтись без ремонта исходя из п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Случаи для возврата: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 2818.08.2016, 13:19Можно ли вернуть или обменять товар, не бракованный, куплен 5 дней назад без чека (утерян)вопрос №11237499 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 15 616•ответов: 36 929•г.

Казань 18.08.2016, 13:19 Здравствуйте! Можно, ст.18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 525.12.2015, 12:11Можно ли обменять товар на другой, а именно размер не подошел.

без бирки, но с чеком.вопрос №9243922 прочитан 41 раз Юрист Ооржак А.К. отзывов: 871•ответов: 2 812•г.

Кызыл 25.12.2015, 12:16 Добрый день! Да, статья 25 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 213.12.2015, 07:14Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть надувной бассейн в магазин без коробки но с чеком?

Купили его три дня назад, а он периодически спускается, можно ли его теперь вернуть или обменять на другой товар?вопрос №9094063 прочитан 55 раз Юрист отзывов: 21 407•ответов: 59 616•г. Абакан 13.12.2015, 07:24 Согласно ст.

18 ЗоЗПП имеете право. Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 112.12.2015, 00:28Можно ли вернуть или обменять товар ненадлежащего качества без чека и упаковки?

С момента покупки прошло два дня.вопрос №9082267 прочитан 134 разa Адвокат отзывов: 7 324•ответов: 21 794•г. Ростов-на-Дону 12.12.2015, 00:29 Можно. Отсутствие чека и упаковки не лишает Вас права на обмен товара.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2820.11.2015, 14:23Если товар /одежда/ была куплена на рынке, без чека и ярлыка, но есть свидетель, можно ли требовать обменять товар или возврата денег /не подошла по размеру и нужного размера у продавца нет/ и как?

Возможно продавец нас не узнает. Спасибо.вопрос №8786858 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 857•ответов: 2 703•г. Сочи 20.11.2015, 14:49 Можете потребовать, однако «на рынке» (т.е.

покупали у ИП) очень сложно будет что-то доказать в суде, даже с учетом свидетелей. Вам помог ответ: ДаНетг. Первоуральск • Вопросов: 223.04.2015, 14:28Купил планшет 5 месяцев назад, он стал сильно нагреваться (даже при обычном чтении), и стал скрипеть по бокам.

Так вот, можно ли вернуть деньги за товар или обменять на другой, если возвращаю без упаковки (но с чеком), и если гарантия 1 (один) год?вопрос №6663119 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 123 364•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 23.04.2015, 14:32 Добрый день! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе вернуть товар.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 169•ответов: 611•г. Екатеринбург 23.04.2015, 14:43 Михаил, Вы вправе вернуть товар, предварительно обратитесь с претензией в магазин (потребуйте поставить отметку о принятии претензии на втором Вашем экземпляре). Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 725.12.2014, 18:11Можно ли вернуть товар, который находиться еще на гарантии без коробки, но с чеком?

Например зеркальный фотоаппарат, допустим через пол года после покупки, чеки все есть, а коробки нет, поломка такая, что магазин должен обменять товар или отдать деньги, без коробки возможно такое?вопрос №5721969 прочитан 181 раз Юрист отзывов: 16 452•ответов: 51 786•г. Москва 25.12.2014, 18:13 Здравствуйте.

Зеркальный фотоаппарат, это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней.

Если эти условия для обмена есть, то направляйте претензию продавцу по ст. 18,22 ЗОЗПП. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара. Вам помог ответ: ДаНетг. Анапа • Вопросов: 1104.12.2014, 10:20Отдали товар на гарантийный ремонт магазин готов обменять товар но у нас потерялся чек на руках остался.

Корешок квитанции по которому за Тролли товар на ремонт и копия чека у сотрудника который забирал товар на ремонт. Можно ли будет обменять товар без чека.вопрос №5547311 прочитан 68 раз Адвокат отзывов: 52 910•ответов: 124 905•г. Унеча 04.12.2014, 10:29 Можно ли будет обменять товар без чека ДА, можно обменять.

Чек не обязателен. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г. Ярославль 04.12.2014, 10:43 По закону о защите прав потребителя наличие чека необязательно см.

ст.25 ЗоЗПП статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Сстатья 25] 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 2221.04.2014, 12:41Можно ли обменять товар или вернуть за него деньги без чека на товар.

Если можно напишите пожалуйста какая это статья.вопрос №3813293 прочитан 554 разa Юрист Руденок В.Н. отзывов: 2 313•ответов: 5 015•г. Омск 21.04.2014, 18:48 Можно без чека.

Закон о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 304.01.2013, 14:00Сломалась посудомоечная машина второй раз, товар на гарантии, поломка та же самая. Первый раз на ремонте ее продержали 21 день.

Можно ли вернуть обменять ее или вернуть деньги, если утерян кассовый чек? На руках есть гарантийный талон, акт выдачи с первого ремонта, кредитный договор и справка из банка о погашенном кредите. В магазине утверждают. Что без кассового они ничего не вернут.вопрос №2105401 прочитан 239 раз Фирма отзывов: 1 372•ответов: 2 544•г.

Москва 04.01.2013, 14:03 Отсутствие кассового чека не основание.

Пишите претензию. Недостаток проявился неоднократно, Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 111.05.2012, 20:14Купил в магазине сантехники 2 вентиля, мне выдали товарный чек и кассовый чек, но не скрепили их вместе. При установке вентилей понял что они большего диаметра, и хочу обменять их на другие вентиля.

Смогут ли мне обменять товар без кассового чека?

Товарный чек у меня сохранился.

Если можно по подробней обоснуйте мне ваш ответ, с благодарностью ваш пользователь.вопрос №1712389 прочитан 120 раз Адвокат на сайтеотзывов: 15 745•ответов: 42 048•г. Санкт-Петербург 11.05.2012, 20:18 Обязаны обменять. Тем более при наличии товарного чека.

Более того, по Закону о защите прав потребителей даже полное отсутствие чеков не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителя.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 711•ответов: 2 376•г. Волосово 11.05.2012, 20:24 Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 3002.04.2010, 15:22Я купил в магазине пиджак, он был без ярлыков и пломб. Померив дома оказалось, что он мне не подходит.

Можно ли вернуть товар обратно или обменять его, если есть только чек? И можно ли продавать такую вещь без ярлыков, и что делать если всё таки покупаешь?

Спасибо.вопрос №994946 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 17•ответов: 133•г. Москва 03.04.2010, 00:30 Дмитрий, здравствуйте!

В соответствии со ст. 25 Законом РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 N 2300-1 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, РАЗМЕРУ или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется в течение ЧЕТЫРНАДЦАТИ дней, не считая дня его покупки. При УСЛОВИИ, что указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Мой Вам совет, обращайтесь в магазин с просьбой об обмене пиджака или возврата денег.

Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетНинаг.

Москва • Вопросов: 124.08.2006, 10:22Что мне делать.

Купила вчера мужу 3 свитера без него, зная что в этом магазине можно вернуть или обменять товар, если что не подошло, при наличии кассового чека и товарных ярлычков. Оплатив покупку, мне ее уложили в пакет и сказали, что чек в пакете (они всегда кладут чек в пакет). Приехав домой, я чек не обнаружила и как назло ни одна из вещей мужу не подошли.

Примут ли у меня товар обратно без чека. (Обменять на другой размер муж не хочет)вопрос №375258 прочитан 30 раз Фирма отзывов: 51•ответов: 395•г.

Москва 24.08.2006, 18:06 Здравствуйте, Нина! Факт покупки Вами свитеров может быть подтвержден также свидетельскими показаниями (например, кем-либо, кто сопровождал Вас при покупке, продавцом, кассиром).

Других доказательств в данном случае не предусмотрено.

Однако при наличии аналогичных товаров в магазине Вы имеете право требовать только обмена неподошедших свитеров, а не возврата денег. При этом можно утверждать, что свитеры не подошли по размерам, фасону или расцветке, и «забраковать» на этом основании все предложенные аналогичные товары.

Требование об обмене товара надлежащего качества должно быть предъявлено в течение 14 дней со дня приобретения (не считая дня покупки). Требования о возврате уплаченной суммы должно быть исполнено магазином в течение трех дней со дня возврата Вами товара. Поэтому если Вам сразу не вернут деньги, то потребуйте документ о том, что товар у Вас принят.

Вы можете ссылаться на статью 25 Закона «О защите прав потребителей» (магазин обязан иметь текст закона и предоставить его покупателю). С уважением, Алексей Соболев. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+