Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как подать жалрбу в департамент образования омск

Как подать жалрбу в департамент образования омск

Как подать жалрбу в департамент образования омск

Как правильно составить жалобу на школу и отправить в Департамент образования

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Наши дети огромное количество времени проводят в школе. Поэтому учителя и директор школы — это те люди, которые должны поддерживать, а в необходимых случаях и защищать детей.

Психика маленького человека очень хрупкая.

Она не может справиться с придирчивостью, унижением, оскорблением со стороны учителей. К сожалению, не всегда нам, как родителям, удается найти общий язык с такими педагогами.

Куда можно пожаловаться? Об этом расскажем ниже. Жалобу можно направить в следующие инстанции:

  1. ;
  2. департамент образования;
  3. .
  4. отдел образования города или района;

Если ребенок стал жертвой психического или физического насилия надо обращаться с заявлением в полицию, прокуратуру или суд. Проще всего пожаловаться в прокуратуру, которая является надзорным органом.

Там в течение тридцати дней проведут проверку и привлекут нарушителей к административной ответственности. Основаниями для обращения могут быть:

  1. насилие;
  2. постоянная отмена уроков;
  3. некомпетентность учителя;
  4. угрозы и унижения ребенка;
  5. грубость учителя;
  6. нарушение прав и свободы;
  7. понуждение родителей сдавать деньги на ремонт класса, учебники и т.д.;
  8. антисанитарные условия в школе, в том числе в столовой;
  9. плохое отопление в школе;
  10. завышенные требования со стороны учителя, предвзятость.
  11. получение травмы во время учебы;

В связи с тем, что ребенок является несовершеннолетним и не может сам представлять свои интересы, с жалобой в департамент может обратиться любой законный его представитель: родитель, опекун или попечитель. Строго установленной формы заявления нет.

Она пишется в произвольной форме. Форма жалобы описана ниже. Если проблема затрагивает несколько родителей, подается коллективная жалоба. В таком случае в шапке заявления перечисляются все лица, от имени которых пишется заявление, а в конце ставится подписи всех родителей.

Заявление можно подать при личном приеме у специалиста департамента образования. Другой же способ — заказным письмом с уведомлением через отделение почты. В настоящее время активно развивается метод подачи жалоб через интернет приемную.

К сожалению, не во всех субъектах такой способ является доступным. В некоторых регионах жалобы принимают и по телефону.

Рекомендуется, прежде чем написать в департамент, обратиться к директору школы. Именно он координирует учебный процесс в школе и отвечает за его организацию. В должностной инструкции каждого руководителя учебного заведения указана обязанность следить за качеством работы вверенного ему заведения, обеспечивать учащихся учебниками, следить за качеством питания в столовой, обеспечивать безопасность на уроках.

Практика показывает, что директор школы, как правило, решает возникшие разногласия. По закону срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Многие бояться за дальнейшую учебу своего ребенка.

Поэтому и обращаются с анонимными заявлениями в департамент. По существующему законодательству такие заявления не принимаются и не рассматриваются.

Заявление в обязательном порядке должно иметь отправителя. Кроме того, кому-то надо сообщить о предпринятых мерах. И оправить ответ надо на определенный адрес.

Но из этого правила есть исключения. Если в заявлении указаны серьезные правонарушения, но проверка все-таки может быть проведена. К таким случаям можно отнести угрозу совершения террористических актов, преступления против жизни и здоровья учащихся.

В шапке необходимо указать название органа, куда подается заявление, его адрес, фамилия, имя, отчество руководителя департамента. В основной части описывается суть проблемы и основания обращения, сведения о школе.

Указываются пути решения вашей проблемы (требования). Следует описать те обращения, которые вы сделали ранее в другие органы.

Попытайтесь составить жалобу грамотно, не надо использовать оскорбительные слова в адрес учителя.

В конце заявления не забудьте его подписать и поставить дату. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из них оправляется на рассмотрение в департамент, другой остается у вас. Наименование и адрес департамента образования можно спросить в местном отделе образования (городском или районном), узнать на сайте в сети интернет.

Наименование и адрес департамента образования можно спросить в местном отделе образования (городском или районном), узнать на сайте в сети интернет. В Департамент образования Брянской области 257894, г.Брянск, ул.

Гоголева, д.521 Ивановой Натальи Сергеевны 257894, г. Брянск, ул. Ворошилова, д.798, кВ.4 Жалоба Мой сын – Иванов Илья Сергеевич учится в средней общеобразовательной школе №7 города Брянска в 3-в классе. Учитель – Воронцова Екатерина Николаевна.

Воронцова Е.Н. на уроках неэтично высказывается в адрес моего ребенка, за ошибки в правилах написания русского языка наказывает физически, давая ему оплеухи. Данный факт подтверждают и другие ученики.

Наши неоднократные обращения к учителю не дали никаких результатов. При письменном обращении к директору школы нами получен ответ, опровергающий данный факт. Меры до сих пор никакие не предприняты.

Проси вас провести проверку, уволить Воронцову Е.Н.

и назначить нового учителя в наш класс. Дата Подпись По результатам рассмотрения вашего заявления будет принято определенное решение.

Если факты, изложенные в заявлении, подтвердятся, виновные лица будут привлечены к ответственности. Она может различной. Самая простая – виновному лицу будет объявлен выговор, самая серьезная – обращение в суд.

Жалоба будет признана обоснованной если учитель:

  1. не выполняет свои обязанности;
  2. разжигает национальную и религиозную рознь;
  3. занижает оценки обучаемого;
  4. относится предвзято к ребенку.
  5. не соблюдает этику и нравственность;
  6. нарушает правила трудового распорядка школы;
  7. не соблюдает правила техники безопасности, в результате чего ребенок получил травму;
  8. не берет в расчет здоровье ребенка и его психологическое здоровье в условиях учебного процесса;

Поделиться:

(4 оценок, среднее: 3,75 из 5)

Загрузка.

Как написать жалобу в Департамент (Министерство) образования?

Родители или законные представители должны защищать интересы детей, которых воспитывают. Поэтому при возникновении конфликтов в образовательной организации целесообразно можно написать жалобу в вышестоящую инстанцию.

Изначально претензия подается руководителю школы или детского сада.

Если администрация учебного учреждения не принимает никаких мер, то может быть подана жалоба в Департамент образования муниципалитета. Высшей инстанцией является Министерство просвещения РФ. Причинами для обращения в Департамент образования могут служить:

  1. проблемы с поступлением ребенка в 1 класс.
  2. некомпетентность педагогических работников;
  3. психологическое или физическое насилие по отношению к ребенку со стороны сверстников, учителей, административных работников;
  4. ненадлежащий уход и присмотр за воспитанников, в результате которого был нанесен вред здоровью несовершеннолетнего;
  5. унижение чести и достоинства учащихся;
  6. незаконные сборы в учебном заведении;

Справка!

Если нарушения связаны с нанесением урона психическому или физическому здоровью несовершеннолетнего, то за них может быть предусмотрена уголовная ответственность. В таком случае жалобу нужно направить в полицию или прокуратуру. Обращаться в Министерство образования необходимо только в том случае, если представители территориального Управления образования отказались рассматривать заявление.
Обращаться в Министерство образования необходимо только в том случае, если представители территориального Управления образования отказались рассматривать заявление. В противном случае ходатайство будет перенаправлено в местное ведомство.

Если жалоба подается на учителя, то изначально следует написать заявлению руководству школы. В случае, когда претензия осталась без рассмотрения, необходимо обратиться в региональный Департамент образования. В вышестоящее ведомство направляется заявление на директора школы, если его действия нарушают действующее законодательство, в том числе .

Жалоба подается законным представителем ребенка, права или интересы которого ущемляются в образовательной организации. Если проблема касается группы учеников или целого класса, то целесообразно написать коллективную претензию в ведомство.

Существует несколько способов, как подать жалобу на учителя или на школу, где учится ребенок:

  1. по телефону «горячей линии»;
  2. через онлайн—приемную.
  3. во время личного приема;
  4. в письменном виде;

Письменное обращение может быть передано уполномоченному лицу при личном посещении ведомства или через заказное почтовое отправление. В первом случае адрес и график приема граждан можно найти на официальном сайте регионального Министерства образования в разделах «Контакты» или «Обращения граждан». Заказным письмом отправляется заявление и все документы, которые к нему прилагаются, с уведомлением о вручении адресату.

Этот способ занимает больше всего времени, так как пересылка может занять несколько дней. Для консультирования по вопросам образования и регистрации обращений работает телефон «горячей линии». Гражданин должен будет представиться оператору, кратко озвучить проблему, назвать контакты, куда будет направлен письменный ответ.

Телефоны «горячей линии» размещаются на официальных сайтах территориальных органов Управления образования. Самым простым и удобным считается обращение в ведомство через электронную приемную. Жалобу можно оформить в любое время, независимо от графика работы заведения.

Претензия направляется следующим способом:

  • Заполнить электронную форму в соответствии с правилами.
  • На официальном сайте Министерства открыть «Электронная (виртуальная) приемная».
  • Отправить обращение и дождаться ответа.
  • Перейти в раздел «Обращения граждан».

Ссылка на интернет-ресурс регионального Департамента образования и Министерства просвещения РФ должна располагаться на главной странице школьного сайта.

К заявлению могут прикрепляться приложения в электронном виде размером не более 5 Мб.

Порядок рассмотрения обращений регулируется .

В заявлении не должно быть ненормативной лексики, оскорблений и угроз.

В претензии указывается e-mail или другой удобный способ для получения ответа о принятых мерах.

На сайте Министерства просвещения предусмотрено несколько вариантов обращения в электронном виде:

  1. сообщение о коррупции;
  2. форма жалобы.
  3. письмо должностному лицу;

Обращения, содержащие часто задаваемые вопросы, могут быть опубликованы в формате открытого письма в специальном разделе.

При публикации жалобы контактные сведения заявителя не указываются в соответствии с действующим законом о защите персональных данных.

Образец претензии в Департамент образования законодательством не установлен.

Документ может быть написан в свободной форме, но содержать следующие сведения:

  1. требования по принятию мер для устранения нарушений;
  2. перечень приложений.
  3. личные данные заявителя (Ф. И. О., почтовый адрес, e-mail, телефон);
  4. реквизиты госструктуры, куда он направляется (или сведения о должностном лице);
  5. краткое описание обстоятельств;

Пример жалобы на преподавателя можно посмотреть здесь.

Претензия составляется в деловом стиле. Если она оформляется в письменном виде, то должна быть написана четким разборчивым почерком. При подаче заявления через личное посещение ведомства, необходимо составить два экземпляра. Один из них остается в Департаменте образования, другой – у обратившегося.
Один из них остается в Департаменте образования, другой – у обратившегося.

На документе проставляется номер и дата входящей корреспонденции. При направлении жалобы через электронную приемную, e-mail или заказным письмом, в ней обязательно указываются персональные данные, в том числе Ф. И. О. заявителя, контакты. Анонимная претензия может быть оставлена без ответа.

Рассмотрение жалобы, где не указаны реквизиты заявителя, не соответствуют требованиям законодательства. Анонимное обращение на учителя может быть направлено в любую инстанцию. Но сотрудники госструктуры не обязаны ее рассматривать и принимать меры по устранению указанных в ней нарушений.

Жалоба регистрируется и в течение 3 дней после получения и направляется в структурное подразделение, которое занимается рассмотрением данного вопроса.

Сотрудники ведомства рассматривают претензию и выносят решение о принятии мер по устранению нарушений в течение месяца после регистрации заявления. Если проблема находится в компетенции других госструктур или органов исполнительной власти, то заявление перенаправляется в течение 7 дней. Внимание! Когда обстоятельства дела не ясны или требуются дополнительные сведения, срок рассмотрения жалобы может достигать 2 месяцев после принятия заявления.

Заявитель уведомляется о результатах рассмотрения претензии в письменной форме по указанному почтовому адресу или на e-mail.

Гражданин ставится в известность и о том, в какое ведомство была перенаправлена жалоба. При рассмотрении обращений сведения, которые в них содержатся, в том числе касающиеся частной жизни заявителя или несовершеннолетнего, не разглашаются без его согласия. Все персональные данные хранятся и обрабатываются с учетом .

Жалоба не будет рассмотрена в следующих ситуациях:

  1. не соблюдены требования к оформлению претензии в электронном виде;
  2. если не указаны личные данные или контактные сведения заявителя;
  3. если ответ на обращение предусматривает разглашение государственной тайны.
  4. текст документа невозможно прочесть;
  5. в заявлении содержится брань и угрозы жизни и здоровью учителю, руководителю, другому лицу;

Претензия может быть оставлена без ответа в случае, когда заявитель повторно обратился в ведомство с проблемой, которая уже была рассмотрена. Исключение составляют ситуации, когда в деле появились новые обстоятельства или доказательства нарушений. Претензия в Департамент образования не должна содержать возражения на судебное решение.

В противном случае она возвращается заявителю с указанием способа обжалования.

По результатам рассмотрения обращения в Департаменте образования к учителю или администрации школы или детского сада могут быть применены следующие меры:

  1. дисциплинарное взыскание;
  2. административная ответственность;
  3. возмещение материального ущерба.

Привлечение к ответственности педагогического работника осуществляется на основании Административного и Гражданского кодекса РФ на общих основаниях. Если учитель систематически нарушает права ребенка, родители могут написать заявление на имя директора школы с требованием принять меры и привлечь его к ответственности. Когда администрация учебного заведения бездействует, жалоба направляется в региональное отделение Министерства образования.

Обращение можно отправить через электронную форму на официальном сайте ведомства, заказным письмом или лично отдать в канцелярию. Полезная статья 2 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей87 Похожие публикации Рубрики

  1. (39)
  2. (42)
  3. (47)
  4. (87)
  5. (56)
  6. (46)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать. 24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Горячая телефонная линия

Телефоны «горячей линии» в департаменте образования по вопросам приема (вторник, четверг 14:00-16:00) в: 1-ые классы: 20-09-59 (ЛАО, ОАО, САО), 20-12-26 (КАО), 20-00-56 (ЦАО) 10-ые классы: 20-00-56 Зачисление первоклассников, не достигших возраста 6,6 лет на 1 сентября текущего года и первоклассников, превышающих возраст 8 лет на 1 сентября текущего года осуществляется на основании разрешения директора департамента образования Администрации города Омска.

БОУ г. Омска, необходимо до 1 августа направить родителей (законных представителей) детей представить в департамент образования следующие документы:

  1. служебная записка от руководителя БОУ г. Омска.
  2. ксерокопию свидетельства о рождении ребенка,
  3. справка о состоянии здоровья ребенка,

График приема документов в ДО: Кабинет 626 Вторник (9.00-13.00), Четверг (14.00-17.00) Еженедельно, каждую пятницу, с 14.30 до 16.00 организована «горячая линия» для родителей (законных представителей) и выпускников бюджетных общеобразовательных учреждений города Омска по вопросам проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших программы основного общего, среднего общего образования. тел. 20-12-26 (9-е классы, главный специалист Савченко Юлия Сергеевна) тел. 20-00-56 (11(12)-е классы, главный специалист Соловьева Валентина Викторовна) Каждую среду с 16 до 17 часов по телефону 20-07-21 на Ваши вопросы ответят специалисты управления финансов, экономики и бухгалтерского учета департамента образования Администрации города Омска, специалисты управления организации образования.

Горячая линия по вопросам

«Привлечения дополнительных финансовых и материальных средств»

, родительской оплате за детский сад, по заработной плате работников учреждений Каждую среду с 16-00 до 18-00 сотрудники департамента ответят на ваши вопросы.

Телефон горячей линии: 20-14-79 Горячая линия по вопросам «Дошкольного образования.» Каждый понедельник и среду с 11.00 до 13.00. На все интересующие ВАС вопросы ответят специалисты департамента.

Телефон горячей линии: 200-523

Мне нужно правильно написать жалобу на департамент образования г.Омска кировского АО.у меня 2 ребёнка 3 и 5 лет и не один не ходит в сад.

Постановление Правительства Москвы от 28 декабря 2016 г. N 954-ПП

«О введении уровня имущественной обеспеченности в качестве критерия нуждаемости (малообеспеченной) семьи и порядке оценки уровня имущественной обеспеченности для предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям»

.Порядокоценки уровня имущественной обеспеченности для предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям1.

Общие положения1.1. Порядок оценки уровня имущественной обеспеченности для предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям (далее — Порядок) определяет правила оценки уровня имущественной обеспеченности, являющегося одним из критериев нуждаемости (малообеспеченной) семьи, для предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям (за исключением предоставления государственной социальной помощи) и порядок определения состава семьи для целей осуществления такой оценки.1.2. Критериями оценки уровня имущественной обеспеченности для предоставления мер социальной поддержки малообеспеченным семьям являются:1.2.1.

Наличие недвижимого имущества.1.2.2. Наличие транспортных средств, самоходных транспортных средств и других видов техники.1.2.3.

Наличие денежных средств во вкладах и (или) на счетах в банках.1.3. Уровень имущественной обеспеченности является первоначальным критерием нуждаемости (малообеспеченной) семьи для предоставления мер социальной поддержи# малообеспеченным семьям.2.1.10. Наличие в собственности членов семьи двух легковых автомобилей, срок эксплуатации одного из которых не превышает трех лет.При оценке данного критерия не учитывается легковой автомобиль, специально оборудованный для использования инвалидом, в том числе полученный (приобретенный) через органы социальной защиты населения, легковой автомобиль, имеющий более 5 мест для сидения и полученный (приобретенный) многодетной семьей с 4 и более детьми.Если что-то еще не понято, пишите.Начиная с 1 января 2017 года большая часть многодетных семей в Москве лишилась социальной поддержки по причине принятия этого странного Постановления.Которое, обязательно нужно обжаловать в суде вплоть до КС РФ.

Как составить жалобу в Департамент образования

/ / / Обновлено 05.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2021-10-01T21:07:57+03:00 Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  1. Конституцией РФ;
  2. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;
  3. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  4. Территориальными нормативными актами.
  5. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  6. Статьями Гражданского кодекса РФ;
  7. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать жалобу в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива. Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения.

После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии. Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации. Порядок взаимоотношений родителей и государственных служащих образовательного учреждения определяет:

  1. Гражданский Кодекс РФ;
  2. Закон «Об образовании в РФ»;
  3. Конституция Российской Федерации;
  4. другие нормативные акты.
  5. Постановление РФ «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.

К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  1. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  2. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  3. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  4. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
  5. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г. Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения.

Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  1. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  2. Превышение должностных полномочий;
  3. Знания ученика неправильно оцениваются;
  4. Насилие психологического и физического характера;
  5. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  6. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  7. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  8. Поборы и взяточничество;
  9. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  10. Некомпетентность педагогов.

Это тоже важно знать:Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы. Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель.

Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление. Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик.

Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее.

Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности. Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

  1. в региональный Департамент по вопросам образования;
  2. в органы прокуратуры, суд или полицию.
  3. руководству учебного учреждения;

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела.

Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы.

Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя. Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента.

Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:

  1. Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
  2. Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
  3. Некомпетентное поведение педагога.
  4. Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
  5. Факты морального или физического насилия.
  6. Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
  7. Сложности с электронной очередью.

Направить обращение можно несколькими способами:

  • На официальном сайте.
  • В телефонном режиме.
  • Записавшись на личный прием.
  • В письменном виде.

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  1. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  2. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);
  3. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  4. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  5. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
  6. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать.

(Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Это тоже важно знать:Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения.

3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________. К жалобе прилагаются: (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации) «___»________20___ года Подпись Факт Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько: Формат обращения Порядок действий Письменное обращение При личном визите

  1. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  2. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.
  3. В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на сайте Министерства образования и науки, перейдя в раздел «Обращения граждан».

Отправка жалобы почтой

  1. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

    Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально. Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.

  2. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.

Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения. Последовательность действий проста:

  1. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
  2. Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
  3. Перейти на сайт Минобразования и выбрать раздел «Обращения граждан».
  4. Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
  5. Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
  6. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).
  7. Отправить обращение и ожидать ответа.

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями.

Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям. Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Сделать это можно несколькими способами:

  • Лично зарегистрировать ходатайство в Приемной.
  • Написать в Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
  • На электронный адрес или (сюда можно направлять вопросы относительно предоставления образования).
  • Почтой России по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1. Руководителю Департамента образования г. Москвы Калине Иссааку Иосифовичу

Юристы рекомендуют составлять обращение в 2-х экземплярах. Один остается в приемной, а второй у заявителя. На 2-м экземпляре обязательно должна быть проставлена отметка о получении.

Для оказания консультаций, ответов на вопросы и регистрации обращений работает линия единой справочной службы г.

Москвы +7 (495) 777-77-77. После соединения оператор попросит представиться, назвать свои паспортные данные, адрес проживания и кратко озвучить проблему.

Затем информация будет записана и передана для подготовки письменного ответа.

Это тоже важно знать:Задать вопросы относительно регистрации и обработки корреспонденции можно, позвонив по телефону: +7 (499) 369-31-48, +7 (495) 366-66-80 (Общественная приемная).

Консультации относительно образовательного процесса можно получить по номеру +7 (495) 530-71-71 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00). Для того, чтобы воспользоваться онлайн-формой для отправки письма на рассмотрение сотрудников ДО необходимо:

  1. в специальном поле для ввода текста кратко изложить суть проблемы;
  2. прикрепить подтверждающие документы и отправить форму.
  3. в открывшейся форме ввести ФИО, контактные данные;
  4. ввести контактные данные;
  5. ознакомиться с основными требованиями к электронным письмам;
  6. выбрать пункт «Электронная приемная» в разделе «Обращения граждан»;
  7. выбрать желаемый способ получения ответа;

Через электронный ресурс можно написать открытое письмо на имя руководителя ДО г.

Москва Калины И. И. Каждая заполненная форма проверяется сотрудником приемной. В случае соответствия требованиям действующего законодательства письмо будет опубликовано на сайте в разделе «Обращения граждан». Там же можно отследить на какой стадии находится ходатайство.

Факт В открытом доступе будет находиться не только текст письма, но и ФИО заявителя. Контактные данные не разглашаются согласно закону о защите персональных данных.

По вопросам о результатах рассмотрения отправленных на сайт электронных форм можно писать на e-mail В здании Общественной Приемной проходят встречи с гражданами по вопросам работы образовательных учреждений и качества услуг. Для записи необходимо заполнить заявление установленного образца и оставить в Приемной по адресу: г.

Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4. Заявления принимаются с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу — с 9:00 до 15:00.

График встреч уполномоченных сотрудников утверждается ежеквартально. Актуальное расписание можно проверить по ссылке . В случае некорректного составления письма заявителю может быть оказано в приеме.

Интересно На личный прием заявитель обязательно должен взять с собой паспорт. Письма, направленные в Департамент регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение 30 дней после их регистрации.

Важно В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч.

2 № 59 от 02.05.2006г). Узнать, на каком этапе ведется работа с обращением, можно по телефону Общественной приемной: (495)366-66-80. После рассмотрения претензии компетентным лицом выносится решение, учитывая результаты проверки изложенных обстоятельств.

При подтверждении указанных фактов лицо, виновное в нарушении, будет привлечено к ответственности. Степень наказания зависит от тяжести проступка и включает как вынесение выговора с последующей записью в трудовую книжку, так и направление иска в суд.

Основания для признания претензии обоснованной, если педагог:

  1. предвзято относится к ученику;
  2. не соблюдает требований техники безопасности, что послужило причиной травмирования ребенка;
  3. в процессе обучения не учитывает психологическое состояние и здоровье ученика;
  4. необоснованно занижает оценки.
  5. нарушает этику и не соблюдает нормы нравственности;
  6. способствует возникновению конфликта на почве национальности и религиозных взглядов;
  7. уклоняется от выполнения должностных обязанностей;
  8. не придерживается внутреннего устава учебного учреждения;

К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы. Выделяют:

  1. дисциплинарную;
  2. административную ответственность;
  3. материальную.
  4. уголовную;

Факт В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны. Трудовая ответственность наступает при:

  1. оказании давления на ученика физического или психологического;
  2. проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  3. наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
  4. повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;
  5. пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
  6. порочащем поведении в общественных местах.

Это тоже важно знать:Привлечение к ответственности учителя согласно правовым нормам РФ осуществляется на общих основаниях, установленных Гражданских и Административным Кодексами.

То же касается и взыскания за причиненный педагогом материальный ущерб, возмещение которого регулируется нормами в области материального права. Закон устанавливает в обязательном порядке указание в претензии персональных данных заявителя, адреса проживания.

Также необходимо заверение текста жалобы личной подписью с указанием даты составления.

Прямого запрета на обращение неустановленного лица в законодательстве не существует. Допускается обращение посредством телефонного звонка в уполномоченный орган или направление заявления без указания персональных данных. Но такая форма обращения не соответствует требованиям законодательства по части наличия обязательных реквизитов.

Поэтому должностные лица Департамента образования вправе не рассматривать анонимки. Рассмотрение жалобы без указания личности заявителя, а также принятие мер, учитывая обстоятельства нарушения, осуществляется по усмотрению сотрудников. В завершение необходимо запомнить следующее: анонимную жалобу на педагога заявитель может направить в любую инстанцию, но сотрудники не обязаны как принимать претензию к рассмотрению, так и реагировать на факты нарушения, которые содержатся в ней.

Анонимка является сомнительным вариантом решения проблемы в взаимоотношениях учителя и ученика. Большую часть таких жалоб игнорируют. Управление образования отказывает в рассмотрении претензии в следующих ситуациях: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните:

  1. заявление содержит данные несуществующего человека;
  2. жалоба составлена на иностранном языке, или текст невозможно прочесть;
  3. когда заявление подается повторно, если по ней уже было вынесено решение.
  4. при содержании рекламы или угроз;
  5. в изложении жалобы присутствуют оскорбления в адрес сотрудника учебного заведения;
  6. рассмотрение жалобы связано с разглашением государственной тайны;

Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации.

Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций. Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  1. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
  2. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  3. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  4. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  5. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
  6. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;

При отсутствии ответа или реакции на заявление необходимо обратиться с претензией в правоохранительные органы. Заявление первично подается в полицию или прокуратуру в ситуации, когда по отношению к ребенку оказывают любые действия насильственного характера: физического или психологического.

При этом можно не подавать претензию в Департамент. В Департамент Родитель вправе подать жалобу на заведующую детским садом в порядке подчиненности в департамент образования по местожительству. То же касается жалобы на директора школы.

Законодатель допускает ее подачу в режиме онлайн через сайты уполномоченных органов.

В ней указываются:

  1. персональные данные обратившегося с жалобой лица;
  2. суть требований, описываются предъявляемые претензии;
  3. адрес электронной почты.

Это тоже важно знать:Жители столицы могут подать жалобу через официальный сайт Департамента образования города Москвы. Пользователь должен зарегистрироваться на сайте, получить доступ в личный кабинет. Мера позволяет заполнить специальную форму, размещенную в нем.

Как правило, ответ направляется на электронную почту, который указан в жалобе.

К ней прилагаются документы, подтверждающие неправомерность действий образовательного учреждения.

Закон не предусматривает строгой формы для подачи заявления в официальные учреждения, но устанавливает наличие в обязательном порядке следующих реквизитов:

  1. жалоба заверяется подписью;
  2. адрес, по которому проживает заявитель;
  3. наименование органа, куда направляется жалоба;
  4. дата составления.
  5. данные лица, которое обращается с заявлением;
  6. персональные данные ответственного сотрудника с указанием занимаемой должности;
  7. суть претензии;

Если лицо располагает материалами, которые выступают в качестве доказательства, то их перечень указывается в заявлении вместе с обязательным прикреплением копий.

В ситуации когда лицо подает претензию при помощи ресурсов интернета, необходимо дополнительно указать адрес почтового ящика.

Если заявитель хочет получить стандартный ответ в письменной форме через почтовую службу, то указывается только адрес проживания. Подтверждающие факты материалы предоставляются в электронной форме.

Заявление состоит из 3 частей:

  1. заключение. Итогом обращения служит перечень материалов, которые прикрепляются к заявлению и выступают доказательством изложенных фактов. Дополнительно необходимо документально подтвердить права на представление интересов ребенка, по отношению к которому было допущено нарушение. В качестве доказательной базы можно использовать: показания свидетелей, фотографии, запись разговора, видеосъемку и другие, которые допускаются законодательством. Затем ставится подпись и дата.
  2. основной текст. В этой части необходимо изложить суть претензии с перечислением конкретных фактов. Также указывается образовательное учреждение, в котором произошло нарушение, данные должностного лица, превышающего полномочия, и обстоятельства дела. При написании текста следует избегать оскорбительных словесных оборотов. Желательно сухо, без эмоций изложить события, которые спровоцировали обращение, и подробно перечислить обстоятельства, имеющие отношение к делу. Далее необходимо указать меры, которые необходимо предпринять. К примеру, потребовать проведения проверки на соответствие занимаемой должности. Но заявитель должен привести веские аргументы в обоснование своей позиции;
  3. вступление. Эта часть содержит данные о сторонах, которые выступают в качестве отправителя и получателя. Помимо места жительства, заявителю желательно указать номер телефона, чтобы при необходимости с ним можно было быстро связаться. Документ обязательно должен иметь название: жалоба, заявление. Существует множество вариантов наименования, на основе которых осуществляется выбор;

Важно До подачи жалобы родителям следует обратиться к психологу, который специализируется на работе с детьми. Особенно при предполагаемом нарушении прав ученика младших классов. Поскольку ребенок в силу возраста склонен преувеличивать или, наоборот, скрывать обстоятельства дела, консультация грамотного специалиста позволит выяснить суть произошедшего.

Вывод психолога о нарушении и последствиях его воздействия на психику обязательно необходимо подать вместе с жалобой.

Прежде чем обращаться в департамент или министерство образования, следует попробовать решить вопрос с администрацией учебного заведения. Если мирный способ не возымел действие, можно обращаться в эти органы власти. Жалоба в Департамент образования города Москвы пишется в произвольной форме, но в ней должны присутствовать обязательные пункты: данные обратившегося, суть претензии.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+