Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Газонокосилка это технически сложный товар

Газонокосилка это технически сложный товар

Газонокосилка это технически сложный товар

Перечень технически сложных товаров: что к ним относится и что изменилось в 2021 году .

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) сегодня, 16:56 юрист, Лошкарева Ирина Владимировна Написать сообщение Подписаться1 366 просмотров 222 дочитываний 11 апреля 2021 в 05:45 Товары, которые есть в списке технически сложных, возможно возвратить за пределами 15 дней с даты приобретения. С 6 апреля 2021 года перечень расширяют.

Читайте в публикации, собственно что относят к подобной продукции и какие трудности встанут в случае спора.Технически сложный товар — это товар, для которого отсутствует особое определение в законе, впрочем если товар входим в перечень, то срабатывают особенные критерии возврата.

В случае если объект имеется в перечне, покупателю надо принимать во внимание эти критерии.

К этим товарам относят механизмы и оснащение. Для их свойственны: многофункциональность, присутствие электродвигателя, трудная система управления.

К примеру, в список товаров, которые имеют отношение к техническ исложным, относится продукция, в которой имеется двигатель внутреннего сгорания (электродвигателем): нетяжелые самолеты, вертолеты и летательные аппараты; авто легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства; тракторы, мотоблоки, оснащение для сельского хозяйства; снегоходы и транспортные средства, нарочно предназначенные для передвижения по снегу; суда спортивные, туристические и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие способы. На техническом уровне сложными товарами еще считаются: системные блоки, стационарные и миниатюрные, ноутбуки, и индивидуальные электрические вычислительные машины; оснащение навигации и беспроводной связи для домашнего применения, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и владеющее 2-мя и больше функциями; лазерные или же струйные функциональные приборы, мониторы с цифровым блоком управления; комплекты спутникового TV, игровые приставки с цифровым блоком управления; телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; цифровые фото-и камеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления; морозильники, холодильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, духовые шкафы, электрические водонагреватели с электронным двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электрические, с 2-мя и больше функциями; инструмент электрифицированный: машины ручные и переносные электрические.

С 6 апреля 2021 года в перечень включают: морозильники и другую аналогичную технику; технику для мытья посуды и стирки; кофемашины; кухонные комбайны; электрическую и газовую технику для изготовления пищи; встраиваемые микроволновки; роботы-пылесосы; кондиционеры; электронные водонагреватели (постановление Правительства РФ от 27.03.2019 № 327).Эту технику возможно возвратить торговцу, лишь только в случае если клиент выявил дефекты.

В случае если объект надлежащего качества, его невозможно поменять или же возвратить.

На вышеперечисленные товары устанавлены гарантийные сроки (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).Технически сложные товары совместили в особенную группу для упрощения работы. Перечень таких товаров нужен для работы фирм, защиты прав потребителей и разбирательств в суде: Организации, которые изготовляют и продают подобный товар, рассматривают вероятные риски и выстраивают внутреннюю политику.

Честные компании упрощают порядок работы с жалобами. Покупателю необходимо знать, какие товары являются сложными и как верно работать при обнаружении недостатков, дабы продавец не сумел избавиться от ответственности за продукт нехорошего качества.

Люди вправе адресоваться с жалобой за пределами нормальных сроков для защиты своих прав. Судам перечень таких товаров помогает определить природу правоотношений и установить, какие нормы законодательства применять для разрешения спора.Для такой категории товаров закон: учитывает больше долгие срок для предъявления жалоб к покупке; прописывает критерии, при каких возможен замен, возврат, взыскание убытков.

Дабы понять, правомерна ли претензия, необходимо обратиться к перечню.В случае если товар относится к данному перечню, это базу для использования особых правил.

К примеру, уточняется соразмерность затрат на уничтожение дефектов продукта (апелляционное определение Самарского областного суда от 01.03.2018 № 33-2251/2018).Как возвратить товар, в случае если он входит в данный список. Дабы возвратить товар, покупатель-потребитель обязан соблюсти процедуру.

В случае если клиент обнаружит дефекты в сложном товаре, он вправе: отказаться от выполнения договора купли-продажи; настоятельно просить возврата уплаченной суммы или же подмену на товар данной же модели или же иной с перерасчетом (ст. 18 закона о зашите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1).Клиент вправе предъявить требование в срок до 15 дней со дня передачи товара.

18 закона о зашите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1).Клиент вправе предъявить требование в срок до 15 дней со дня передачи товара. В случае пропуска срока торговец должен удовлетворить требования, в случае если: продукция содержит существенные недостатки; продавец нарушил срок устранения недостатков; товар нельзя применить в в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней из-за неоднократного устранения недостатков.Товар, в котором обнаружили брак, предъявите совместно с претензией.

В случае если клиент отошлет претензию, а товар не передаст, продавец не может увериться в обоснованности требований. Дабы квалифицировать качество, понадобится сдать товар.

К примеру, суд отказал в иске покупателя. Заявитель не отдал товар продавцу. Такое поведение не отвечает требованиям добросовестности (ст.

10 ГК РФ). Закон не допускает реализацию гражданских прав с планом причинить урон другому лицу (апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 27.04.2016 № 33-8587/2016 по делу № 2-225/2016). Суд откажет в иске, в случае если дефекты появились по вине истца.

К примеру, заявитель настоятельно попросил расторгнуть контракт, а еще возвратить цена товара и компенсировать моральный вред. Он сказал, что обращался в сервисный центр, но получил отказ в бесплатном гарантийном обслуживании телефона.

Экспертиза показала, что телефонный аппарат Apple iPhone 6 имел недостатки непроизводственного характера. Они образовались в итоге механических воздействий, повреждений корпуса.

Суд пришел к выводу, что потребитель нарушил правила эксплуатации, и отказал в иске (апелляционное определение Приморского краевого суда от 09.01.2018 по делу № 33-225/2018).Если срок истек, придется доказать существенные недостатки.

Критерии существенности – основание, которое не имеет точного определения. Невозможность использовать технически сложный товар, а также просрочку устранения недостатков можно доказать документами.

Сложности возникают, когда речь идет о существенности. Списка признаков закон не содержит.

Суд определяет их, когда анализирует обстоятельства конкретного дела.

Например, потребитель приобрел камеру.

Он потребовал заменить товар, когда прошло более 15 дней. В качестве доказательства заявитель представил заключение экспертизы. Суд установил, что истец направлял претензию, но вместе с ней не передал товар продавцу. Ответчик не мог убедиться в обоснованности требований, определить качество товара и представить свои доказательства.
Ответчик не мог убедиться в обоснованности требований, определить качество товара и представить свои доказательства.

Суд установил, что производственный дефект: возможно устранить без значительных финансовых затрат, не требует значительной трудоемкости и времени. Суд отказал в иске (апелляционное определение Самарского областного суда от 08.02.2018 по делу № 33-1448/2018).

В другом деле потребитель приобрел автомобиль. Он посчитал, что двухслойное лакокрасочное покрытие поверх четырехслойного заводского – существенный производственный недостаток.

Дело дошло до Верховного суда, который вернул спор на новое рассмотрение. Нижестоящие инстанции не выяснили: какие именно обязательные требования к характеристикам и качеству автомобиля нарушают дополнительные слои покрытия, является ли это существенным недостатком (определение ВС РФ от 29.08.2017 № 77-КГ 17-20).

Закон о защите прав потребителей не применяется в отношении компаний. Если товаром пользуется юридическое лицо, истец не вправе ссылаться на законодательство о защите прав потребителей (апелляционное определение Самарского областного суда от 01.07.2014 № 33-6260/2014). Необходимо ссылаться на положения договора и требовать устранения недостатков в течение гарантийного срока.Приготовьтесь отстаивать интересы в суде.

Если продавец не предоставляет взамен бракованного товара другой, он будет ссылаться на различные обстоятельства: эксплуатационный характер недостатков технически сложного товара; подмену деталей потребителем; неверные выводы экспертизы, которую проводил покупатель; истечение срока для предъявления претензий, отсутствие полномочий и т.

д. Чтобы больше не иметь дело с недобросовестным дилером, целесообразно требовать убытки, а не замену. Для вынесения решения суды в таких спорах опираются на заключения экспертов.

Например, в одном деле суд взыскал убытки и неустойку с дилера, который предоставил потребителю автомобиль с дефектами. Суд установил, что компания-ответчик имела полномочия: продавать транспортные средства, производить гарантийный ремонт, удовлетворять требования потребителей.

Сумму убытков и характер повреждений установила экспертиза. Поскольку спорный объект – это технически сложный товар, закон не ограничивает срок по требованию о возмещении убытков 15 днями (апелляционное определение Оренбургского областного суда от 19.07.2017 по делу № 33-5091/2017).Проголосовали:24Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Нет
  2. Да

да 3 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 3 / 0 нет Автор: (0), Пользователи: (1) Показать ещё комментарии (1)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Защита потребителя

Еупили газонокосилку, оказалась неисправной, принесли в магазин на 3-й день, там что-то тут же поменяли, она заработала буквально на один день и вновь оказалась неисправной.

Вернули в иагазин, забрали, отправили в сервисный центр на неизвестный срок .

время идёт, трава дурит, косим вручную. Правы ли продавцы? 27 Августа 2013, 12:05, вопрос №196022 Светлана, г. Омск 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (5) 3373 ответа 709 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Если забрали на проверку качества/экспертизу, то правы… и срок зависит от того требования которое Вы предъявили.

У Вас на руках какие документы есть? 27 Августа 2013, 12:08 0 0 265 ответов 96 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Киров Бесплатная оценка вашей ситуации татья 18 закона о защите прав потребителей. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

  1. отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
  2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  3. потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  4. потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  5. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  1. обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
  2. невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв
  3. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

Соответственно, требуйте либо заменить либо товар, либо расторгайте договор и возвращайте деньги если добровольно не получается — через суд.

Если информация оказалась полезной для Вас,буду признателен за положительный отзыв. Всего доброго. 27 Августа 2013, 12:12 0 0 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте!

Продавцы правы, так как согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Так что скорее всего продавец отправил товар на проверку качества, правомерно. Если вы предъявили требование о его замене, тогда согласно ч.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей, проверка качества проводится в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если вы еще не предъявили претензию письменно продавцу с вашим требованием, тогда следует это сделать уже сейчас.

Ждите, когда товар проверят, следя за сроками! 27 Августа 2013, 12:17 0 0 получен гонорар 100% 794 ответа 207 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Светлана.

Не нужно ничего ждать. Срочно направьте продавцу претензию с требованием либо о замене, либо о расторжении договора купли-продажи в виду систематического выявления дефекта.

В этом году, скорее всего, покосить уже не удастся. Но после предъявлении претензии у Вас возникнет право на возврат денежных средств, компенсацию морального вреда (не слишком большая сумма), и 50 % штрафа за нарушение закона о защите прав потребителя, который кстати в настоящее время взыскивается в пользу потребителя, а не как раньше, в пользу государства. Если нужна помощь, предоставлю примерную форму претензии — бесплатно.

Удачи Вам 27 Августа 2013, 12:17 1 0 1558 ответов 723 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Трифонова Юлия Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 723отзыва
  2. 1558ответов

добрый день!

в соответствии с Перечнем технически сложных товаров электрическая газонокосилка относится к технически сложному товару.

Согласно ст 18 Закона РФ » О защите прав потребителей» в отношении технически сложных товаров потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора и возврате уплаченных соедств, если недостаток обнаружен в течение 15 дней после покупки. Поскольку недостаток товара ( причем оба раза) у Вас проявился в течение 15 дней после покупки, Вы вправе требовать расторжение договора.

Вопрос к Вам: вы какие либу бумаги в магазине подписывали и что именно? Если Вы предоставили товар на экспертизу, то в настоящее время вправе направить претензию о расторжении договора и возврате денег.

Если Вы подписали направление на ремонт товара, тогда необходимо смотреть сроки ремонта ( в соответствии со ст 20 Закона — не более 45 дней).

В случае нарушения срока ремонта, Вы вправе предъявить иные требования, установленные ст 18 Закона РФ, а именно требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. 27 Августа 2013, 14:09 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 26 Февраля 2021, 17:49, вопрос №2697522 12 Мая 2015, 21:55, вопрос №834751 12 Октября 2021, 21:56, вопрос №2546963 30 Марта 2017, 12:05, вопрос №1590747 14 Октября 2018, 07:57, вопрос №2133774 Смотрите также

Процедура возврата технически сложного товара

5 мая 2018Гражданский кодекс РФ гласит, что возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен в течение 14 дней, . Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

Ниже представлена инструкция о возврате товара, относящегося к категории сложных.Сложнотехнические товары зафиксированы полным списком в .

К сложным продуктам, разрешенным для реализации на территории Российского государства и не подлежащих возврату, относятся:

  1. Беспроводные устройства средств связи для бытового использования.
  2. Снегоходы и подобные устройства для передвижения по снегу с ДВС или ЭД.
  3. Все легковые автотранспортные средства, передвигающиеся по дорогам общего назначения.
  4. Легкие самолеты, представленные для нужд СЛА, весом до 115 кг, не требующие удостоверения пилота. Вертолеты и летательные аппараты с ДВС (двигатель внутреннего сгорания) либо электродвигателем.
  5. Тракторы и аналоги на гусеничном или колесном ходу с ДВС или ЭД.
  6. МФУ, в том числе лазерные или струйные, мониторы с БУ (цифровой блок управления).
  7. ЭВМ.
  8. Приставки и спутниковые комплекты для ТВ.
  9. Катера, яхты и устройства для совершения поездок по воде.

Также в перечне технически сложных товаров указана бытовая техника и некоторые другие позиции:

  1. Ручной и переносной электрический инструмент.
  2. Телевизоры.
  3. Часы, независимо от того, электронные они или механические.
  4. Фото- и видеокамеры цифровые, объективы к ним, кинооборудование.
  5. Бытовая техника, холодильники, СВЧ печи, водонагреватели, духовки и т.

    п.

Сложные товары, согласно IV раздела Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных в постановлении Правительства РФ No55 от 98 года, обязаны пройти предпродажную подготовку.К ней относится:

  1. оценка наличия комплектующих;
  2. удаление заводской упаковки, пыли и смазки при ее наличии;
  3. сборка покупки.
  4. подтверждение наличия паспорта товара со сведениями об изготовителе;

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Покупатель имеет право на ознакомление с устройством сложнотехнического товара в собранном и исправном состоянии. Продавец обязан проверить качество, комплектность в присутствии покупателя, подготовить сопровождающий товар пакет документов.Поэтому при покупке, например, смартфона или мобильного телефона, если устройство не включалось по причине незаряженной батареи, с последующим обнаружением дефекта возврат будет осуществляться только через экспертизу данной позиции.Самостоятельная сборка покупателем подобной продукции, если это не разрешено правилами эксплуатации или техническими требованиями, не допускается.
Продавец обязан проверить качество, комплектность в присутствии покупателя, подготовить сопровождающий товар пакет документов.Поэтому при покупке, например, смартфона или мобильного телефона, если устройство не включалось по причине незаряженной батареи, с последующим обнаружением дефекта возврат будет осуществляться только через экспертизу данной позиции.Самостоятельная сборка покупателем подобной продукции, если это не разрешено правилами эксплуатации или техническими требованиями, не допускается.

Если продавец не осуществляет сборку своими силами, то он обязан указать в памятке информацию по организациям, выполняющим данный вид работ.Закон РФ 2300-1 от 1992 о защите прав потребителя дает четкое понимание того, что такое гарантийный срок и каким образом он устанавливается.

В нем указаны следующие основные пункты:

  1. Выделение временных норм службы отдельных деталей и комплектующих продукта, по истечении которых они могут представлять опасность для жизни и здоровья человека.
  2. Количественное определение гарантийного срока и определение зоны права импортера, изготовителя или продавца при одновременной защите основных прав покупателя согласно ст. 18 и 29 ЗоЗПП.
  3. Установление срока эксплуатации, за который несет ответственность производитель, в том числе за устранение обнаруженных недостатков.

Представленные в ст. 18 ЗоЗПП права потребителя, обнаружившего в сложнотехническом товаре недостатки, являются урезанными. Если производитель не обозначил явно срок гарантии, то продавец вправе установить свой, в течение которого можно выявить недостатки, в том числе определить дополнительный гарантийный период.ВАЖНО!

Согласно п. 3 ст. 29 ЗоЗПП, потребитель может предъявить свои требования по устранению недостатков в течение разумного срока, но не более двух лет с момента продажи или даты изготовления продукта.

Важно понимать, что срок гарантии продлевается, если потребитель не имел возможности использовать сложнотехнический продукт по причине нахождения его в сервисе.Главным существенным отличием сложного продукта является ограниченный срок для выявления в нем поломок.

Особенность продажи товаров бытового назначения — это 15 дней на возврат, согласно абз.

8 п. 1 ст. 18 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 при выявлении дефекта.

В этот временной промежуток потребитель имеет право вернуть покупку, расторгнуть договор купли-продажи с последующим возвратом уплаченной суммы, заменить продукт на аналогичный с подобной маркировкой.Если все вышеперечисленные пункты не были удовлетворены, то вернуть сложную позицию представляется возможным в нескольких случаях:

  1. Продавец не смог устранить недостатки в течение 45 дней с момента предъявления.
  2. Продукт не использовался в течение гарантийного срока более, чем календарный месяц по причине существенных поломок.
  3. В продукте был выявлен существенный недостаток.

Продавец всегда обязан назначить экспертизу сложного продукта, при этом доставка крупногабарита от места нахождения товара до места проведения изучения характера поломки весом более 5 кг осуществляется за счет и силами продавца.Пункты 3, 4 и 5 ст.

24 ЗоЗПП разъясняют определение возвращаемой суммы покупателю при расторжении договора купли-продажи.ВНИМАНИЕ! Поскольку продукт проходит предпродажную подготовку и проверку в месте продажи совместными усилиями с потребителем, то недостатки могут быть обнаружены при принятии выполненной работы.После передачи приобретенной вещи потребителю, дефекты при эксплуатации должны быть доказуемыми. В частности, потребуется объективно оценить, что нарушения в работе продукта возникли по причинам, возникшим на стадии изготовления, хранения или предпродажной подготовки.Первоначальным сроком устранения поломок устанавливается период в двадцать дней, в течение которых потребитель не полномочен менять свои требования.

Законодательно понятие существенного недостатка является оценочным и всецело регулируется технической экспертизой.Только после истечения положенного срока на исправления дефектов, мешающих эксплуатации покупки, потребитель вправе требовать замену технически сложного товара согласно п. 1. ст. 28 ЗоЗПП.Возврат уплаченной суммы является правом покупателя, но сама обязанность возврата денег продавцом в законодательстве не установлена.

Денежные средства при расторжении договора купли-продажи к возврату причисляются только как убытки потребителя.СОВЕТ!

В целом консультанты рекомендуют для оценки возможностей по возврату сложного товара идти по методу исключения: выяснить, установлен ли гарантийный срок, обнаружен ли недостаток, является ли он существенным, установлен ли на товар срок службы.

Если не установлен, то прошло ли с момента окончания работ десять лет. В зависимости от того, какие ответы будут даны на данные вопросы, следует применять одну из норм, установленных пунктами 3-6 комментируемой статьи 29 ЗоЗПП РФ.Обнаружение недостатков в процессе эксплуатации сложного товара первым делом отсылает покупателя к договору купли-продажи.

Алгоритм действий таков:

  1. На качественное исправление таких недостатков закон отводит продавцу сорок пять дней. Потребитель обязан получить на руки заказ-наряд с направлением на ремонт или экспертизу.
  2. При отказе продавца проводить проверку и выявление дефектов, покупатель может обратиться к независимым экспертам и получить обоснованное заключение, что поломка возникла в результате действий третьих лиц при перевозке, хранении, воздействия непреодолимых сил, неправильной эксплуатации. Расходы суд общей юрисдикции отнесет впоследствии на счет продавца, импортера или производителя.
  3. Если экспертиза технически сложного товара не была назначена и документально не подтверждены ремонтные работы по продукту, покупатель имеет право истребовать деньги за покупку к моменту возврата. Или же, основываясь на ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», имеет место требование об устранении дефектов в минимально допустимые сроки.
  4. Временные сроки гарантии накладывают обязательства на продавца проводить экспертизу дефектов за собственный счет и своими силами.
  5. Первоначально идет определение покупки согласно перечню, представленному в постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N924, как технически сложного продукта.
  6. Внимательно изучается вопрос гарантийного срока. Если недостатки обнаружены в течение этого периода и возможный 15-дневный период для передачи покупки уже истек, то покупатель обязан составить заявление на имя производителя или продавца с требованием провести экспертизу продукта и устранить поломки.
  7. Экспертиза технически сложного товара, не нарушая права покупателя, должна быть проведена в течение десяти рабочих дней, если стоит вопрос о возврате уплаченных денежных средств. Обмен покупки продлевает срок еще на десять дней. Превышение сроков технической проверки качества, в том числе сроков по доставке товара к месту ее проведения, может провоцировать требования о неустойке в размере 1% от цены за каждый день.

При несогласии с действиями экспертов, которые были выбраны магазином, необходимо составить исковое заявление в суд.В период ремонта или экспертизы товара, если он более 7 дней, в течение гарантийного срока продавец по требованию покупателя должен предоставить безвозмездно в пользование аналогичный товар со сходными характеристиками.

На это дается трехдневный срок.ВНИМАНИЕ!

Не все товары подлежат замене из подменного фонда.Во-первых, товар должен обладать аналогичными потребительскими свойствами, поэтому при написании заявления нужно обращать внимание на данные товара, представленные производителем в технической сопроводительной документации.Во-вторых, есть закрытый перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется данное условие.

К ним из сложнотехнических товаров будут относиться автомобили и мототехника (кроме товаров для инвалидов), плавсредства, бытовые приборы для термической обработки пищи, электроприборы индивидуального пользования, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (фены, грелки, зубные щетки и т.

п.).Образцы заявлений на возврат подобного рода обязательно есть у продавцов сложнотехнического товара. Тем не менее, даже если делается возврат сложной бытовой техники, например, СВЧ печи, установлены следующие нормы заявления:

  1. Дата совершения покупки.
  2. Стоимость приобретенного товара цифрами и прописью.
  3. Обоснование существенности дефекта.
  4. Просьба осуществления возврата или обмена в течение десяти рабочих дней.
  5. В заголовке указывается, на имя кого адресуется, продавца или производителя по месту их регистрации.
  6. Подтверждающие документы и их список.
  7. Далее следует достаточно подробное описание выявленного дефекта.
  8. Ссылка на проведенное ремонтные ремонты, после которых недостаток проявился вновь.
  9. Четко изложенное требование, со ссылкой на ст. 18 п. 5 ЗоЗПП о замене товара или возврате уплаченной суммы.

Скачать .Претензия к возврату сложнотехнического товара должна быть заверена подписью и официально передана продавцу. Только в этом случае при несвоевременных действиях или бездействии продавца или производителя возможно составление искового заявления в суд.Источник: Подписывайтесь на нас:

Перечень технически сложных товаров

25 сентября 2018 впервые был утвержден в 1997 году.

Возврат и замена такого рода приобретений по сравнению с остальными обладает определенными особенностями. В статье далее мы расскажем, какие товары признаются технически сложными, какие права есть у потребителя при обнаружении в них недостатков и как эти права реализовать.Под технически сложными товарами понимается непродовольственная продукция, созданная для продолжительного использования потребителями. Ключевое их отличие от обычных устройств — наличие сложных микросхем и других запчастей, необходимых для полноценного функционирования, а также возможность одновременного выполнения более двух функций на высоком технологическом уровне, заданном производителем.В перечень технически сложных товаров 2018 года, как и ранее, входят (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924):

  1. Прогулочные, туристические, спортивные суда, яхты, катера, лодки и прочие плавсредства, имеющие ДВС.
  2. Сельхозтехника, имеющая ДВС.
  3. Оптическое оборудование для создания фото и видео с цифровыми блоками управления.
  4. Механические, электронно-механические и электронные наручные часы, выполняющие две и более функции.
  5. Снегоходы и другая техника для движения по снегу с ДВС.
  6. Легковые авто, мотороллеры, мотоциклы и иной транспорт с ДВС.
  7. Стиральные и посудомоечные машины, холодильники и некоторая другая бытовая техника.
  8. Мониторы, проекторы, игровые приставки, комплекты для спутникового телевидения и телевизоры, оснащенные цифровыми блоками управления.
  9. Стационарные и портативные компьютеры.
  10. МФУ (лазерные и струйные).
  11. Цифровые видео- и фотокамеры, объективы к ним.
  12. Летательные аппараты, вертолеты и легкие самолеты с ДВС.
  13. Средства навигации и беспроводной связи для бытового использования, имеющие 2 и более функции и сенсорный экран.
  14. Электроинструменты.

Особенности возврата и замены рассматриваемой категории товаров регулируются ч.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоПП). Положения ст. 25 ЗоПП предоставляют потребителю право на обмен товара с нормальным качеством, который в силу любых причин ему не подошел. Однако это не касается технически сложных товаров.Ключевая особенность продукции, относящейся к данной категории, — возможность ее возврата и обмена после покупки только при обнаружении заводского брака или иных дефектов, если это существенно портит внешний вид или делает эксплуатацию невозможной.Вернуть такую технику просто потому, что она разонравилась или пропала необходимость в ней, не получится.

Ссылаться же на дефекты при их отсутствии в действительности смысла не имеет: продавец проведет экспертизу и, если в заключении будет указано, что продукция беспроблемно выполняет свои функции, в возврате денег откажет. То же самое говорится в ч. 3 ст. 503 ГК РФ: покупатель вправе попросить возврат денег или потребовать замену технически сложного товара на новый, хорошего качества и за аналогичную стоимость только при обнаружении недостатка в нем.По общему правилу требование о возврате или замене товара с недостатками можно предъявить в пределах гарантийного срока (если он не установлен — в течение 2 лет).

Однако в отношении продукции из перечня технически сложных товаров такие требования предъявляются в 15-дневный срок со дня его приобретения.За пределами этого срока обратиться к продавцу можно:

  1. если товар не был в использовании в совокупности более 30 дней в течение гарантийного года из-за того, что находился на ремонте.
  2. если недостаток товара существенный (о том, что относится к таковым, читайте в нашей статье);
  3. если потребитель уже обращался за устранением недостатков товара, при этом сроки их устранения нарушались;

Список товаров, которые нельзя вернуть или обменять по ст.

25 ЗоПП, утвержден постановлением Правительства РФ от 18.01.1998 № 55. Не подлежащие возврату технически сложные товары в 2018 году — это, как и ранее, бытовые товары, на которые распространяется гарантийный срок: радиоэлектронное оборудование, кино- и фотоаппаратура, электроприборы и пр.Кроме того, в него входят:

  1. парфюмерия и косметика;
  2. агрохимикаты и пестициды;
  3. ткани, кабели, провода, строительные материалы;
  4. резиновые, текстильные, металлические и другие изделия, предназначенные для гигиены, лечения, профилактики заболеваний (в том числе контактные линзы и медикаментозные средства);
  5. посуда, упаковки и другая продукция из полимерных материалов, контактирующая с пищевыми продуктами;
  6. средства личной гигиены (расчески, бигуди, зубные щетки, шиньоны, парики и пр.);
  1. бытовая химия (стиральные порошки, гели, кондиционеры и пр.);
  2. растения и животные;
  3. книги, буклеты и другие непериодические издания.
  4. ювелирные изделия;
  5. мотовелотовары, автомобили, прицепы;
  6. бытовые плавсредства и прогулочные суда;
  7. мебель (гарнитуры, комплекты, столы, стулья и пр.);
  8. гражданское и служебное оружие, патроны;

Вернуть такую продукцию можно, только если в ней есть дефекты.

Причем сделать это можно не в течение 14 дней (это частое заблуждение), а в течение гарантийного срока (если он не установлен — в течение 2 лет).Не все современные устройства связи можно назвать сложными, поэтому некоторые задумываются о том, является ли телефон технически сложным товаром.

Чтобы разобраться в этом вопросе, достаточно обратить внимание на п.

6 перечня, утвержденного постановлением № 924. Из него следует, что телефон будет технически сложным, если он:

  1. Беспроводной (мобильный).
  2. Имеет сенсорный дисплей.
  3. Выполняет 2 и более функции.

Таким образом, стационарные телефоны технически сложными товарами не будут, равно как и мобильные телефоны без сенсорного дисплея. Ответ же на вопрос о том, является ли смартфон технически сложным товаром в 2018 году, однозначно положительный, т.

к.:

  1. Все современные смартфоны имеют сенсорный экран и выполняют множество функций.
  2. Смартфон совмещает функции компьютера и телефона.

Закон не обязывает потребителя предъявлять претензию до обращения в суд (за исключением исков к операторам связи и перевозчикам). Однако процедуру возврата целесообразно начинать с предъявления продавцу письменной претензии.

После ее предъявления большинство споров быстро решается в пользу потребителя.В претензии указывается:

  1. наименование и адрес организации, в которой произведена покупка;
  2. недостатки товара;
  3. наименование товара;
  4. наименование и адрес продавца;
  5. Ф. И. О. и адрес покупателя;
  6. номер накладной или чека (необязательно);
  7. дата покупки;
  8. требование (заменить технику на аналогичную, вернуть деньги, произвести ремонт).

Нелишним будет напомнить продавцу о сроке, в течение которого он должен дать ответ, — 10 календарных дней с момента получения претензии.Претензионное письмо необходимо составить в двух экземплярах: один остается у продавца, а второй (с пометкой о принятии) возвращается потребителю.К претензии рекомендуется приложить квитанцию или чек, выданный при покупке, однако это не является обязательным. Согласно ч. 5 ст. 18 ЗоПП, отсутствие такой документации не может быть основанием для отказа в возврате.Если жалоба потребителя не была удовлетворена и он получил письменный отказ либо продавец так и не дал ответа, следует обратиться с исковым заявлением в суд. Если цена иска не превышает 50 000 руб., заявление подается мировому судье, в остальных случаях — районному (городскому).Для справки: потребитель освобожден от уплаты госпошлины.

Есть у него и еще одно преимущество: можно обратиться в суд альтернативно, т. е. по месту нахождения ответчика, месту своего жительства, месту исполнения или заключения договора.Для обращения в суд понадобятся следующие документы:

  1. копия досудебной претензии;
  2. документация на устройство;
  3. копия письменного ответа продавца (при наличии).
  4. исковое заявление;
  5. чеки и квитанции на товар, договор купли-продажи (необязательно);

Срок рассмотрения гражданских дел составляет по общим правилам 2 месяца (для мирового судьи — 1 месяц).***Итак, перечень технически сложных товаров включает в себя высокотехнологичные устройства, как правило, выполняющие 2 и более функции. Особенность таких товаров — невозможность их замены, если они исправны, а также возможность их обмена или возврата при неисправностях только в 15-дневный срок, за исключением некоторых особых случаев (например, когда речь идет о существенных недостатках)***Еще больше интересной и полезной информации здесь: Понравилась статья?

Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно. Спасибо!

Относится ли полностью механическая газонокосилка к сложным по закону товарам?

денис с.12 июня 2021 · 433ИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ696По образованию — эколог, по работе — программист, по призванию — путешественник.ПодписатьсяПодобное оборудование отсутствует в , а также по общим признакам не может быть классифицировано как таковое. Так что ответ нет — не является.Хороший ответ · 152Комментировать ответ.Читайте также5,9 KЖизнь в деревне бывшего горожанина.

https://www.instagram.com/konstantin_novikov.Перечень технически сложных товаров определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016). Вот некоторые из них:

  1. Плавучие средства с ДВС
  2. Телевизоры и комплекты спутникового телевидения, игровые приставки
  3. Автомобили, мототехника предназначенная для движения по дорогам общего пользования
  4. Летательные аппараты с ДВС
  5. Домашняя техника — стиральные машины, холодильники, кофемашины и т.д.
  6. ЭВМ
  7. Цифровое кино- и фотооборудование

3 · Хороший ответ4 · 4,5 K4В первую очередь нужно выбирать газонокосилку исходя из ее мощности.

Я никогда не беру слабомощные косилки даже если цена сверх занижена. Намучаетесь потом с ними. Вот дам сайт и на нем приведены лучшие газонокосилки .2 · Хороший ответ · 4,5 K2,7 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. Существует специальный утвержденный законодательством список товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

  1. Гигиеническая продукция, атрибуты ухода за волосами, косметика и парфюмерия.
  2. Профилактически и лечебные товары, лекарственные препараты, медицинские инструменты и стоматологические средства и глазные линзы.
  3. Оружие.
  4. Ткани и материалы, которые продаются метражом, предметы кабельного производства, предметы для отделочных работ, также продающиеся метражом.
  5. Химические средства, пестициды, используемые в сельском хозяйстве.
  6. Печатные издания.
  7. Животные и растения.
  8. Изделия бытового использования, относящиеся к сложному типу техники.
  9. Полимерные изделия для приготовления и хранения пищи.

Весь перечень невозвратных товаров описан в Федеральном законе «О защите прав потребителей», а именно в статье 18.

6 · Хороший ответ19 · 25,5 K54Дитя лихих 90тыхНа мой взгляд, лучше использовать газонокосилку, потому что с тример больше возни и с ним не поддержишь одну длину газона везде. Я покупала бензиновую газонокосилку вот тут и очень ею довольна.

6 · Хороший ответ1 · 10,1 K38Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного оборудования.

· ОтвечаетЗдравствйте перфоратор относится к технически сложным товарам.

Постановлением Правительства РФ от 17 сентября 2016 г.

N 929 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ дополнен пунктом 14:

«Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)»

. Согласно этому Постановлению изменились нормы применения ст.18 «Закона о защите прав потребителей» в части электроинструмента, касающиеся возврата товара ненадлежащего качества. Ссылка на документ !Хороший ответ · 750

Памятка потребителю – какие товары относятся к технически-сложным?

5 сентября 2018Понятие «технически сложный товар» имеет значение при защите прав покупателей и применении закона «О защите прав потребителей».

Согласно положениям данного нормативного акта, такой товар нельзя обменять в течение двух недель после приобретения в связи с тем, что он не подошел по формальным признакам – цвету, фасону, комплектации и т.д.

(ст. 25). Также в соответствии со ст. 18 потребитель наделен широким кругом прав при обнаружении недостатков вещи. Однако при покупке технически сложных товаров существуют ограничения. Для поиск недостатков покупателю дается пол месяца, затем воспользоваться правом на расторжение соглашения и т.п.

можно будет только при обнаружении существенных дефектов.Расскажем, что входит в список технически сложных товаров.Он утвержден в Постановлении Правительства России от 2011 года (изменения внесены в 2016 и новые пока не планируются) и включает:

  1. кухонные плиты;
  2. компьютеры, как стационарные, так и ноутбуки, а также системные блоки и мониторы к ним;
  3. транспортные средства для передвижения по воде (яхты, катера и т.д.);
  4. летательные аппараты;
  5. оборудование для фото и киносъемки;
  6. многофункциональные устройства, как лазерные так и струйные;
  7. мотоциклы;
  8. кондиционеры и водонагреватели;
  9. транспортные средства для передвижения по снегу (снегоходы и т.п.);
  10. техника для дома, например, стиралки;
  11. посудомойки, кофемашины;
  12. навигационное оборудование, используемые в быту. В эту же категорию входит оборудование спутниковой связи, которое оснащено сенсорным экраном и способное выполнять более, чем одну, функцию;
  13. холодильники;
  14. электрифицированные инструменты: электрические переносные и ручные машины.
  15. проекторы, оснащенные цифровым блоком управления;
  16. автомобили;
  17. часы, механические и электронные;
  18. видеокамеры, объективы;
  19. спутниковое тв;
  20. иные транспортные средства как с двигателем внутреннего сгорания, так и с электродвигателями;
  21. телевизоры;

В 2016 году в список были последовательно включены последние пункты, часы и электрифицированные инструменты.Перечень является закрытым и расширительному толкованию не подлежит, в том числе, и судами. Однако сами пункты перечня, исходя из их наименования, достаточно объемные и могут включать различные группы товаров.Например, сотовый телефон или смартфон может проходить по пункту «оборудование спутниковой связи», но это не касается кнопочных телефонов-звонилок. Практически вся бытовая техника включена в перечень, однако, например, утюгов и блендеров в нем нет, что в принципе, вполне оправданно.

на канал и ставьте лайк

Электрический триммер — это технически сложный товар?

+2Юрий Гостюнин4 июля · 174ИнтересноВы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями1 ответ15ЗАПЧАСТИ К ТЕЛЕВИЗОРАМ МОДУЛИ МАТРИЦЫ ПЛАТЫ РЕМОНТ ТЕЛЕВИЗОРОВ · ПодписатьсяОтвечаетЭлектрический триммер считается технически сложным изделием.

В нем установлены электрические цепи и движущий механизм.По этой причине его относят к технически сложным изделиям.Хороший ответ · 144Комментировать ответ.Читайте также252 регулировщик радиоаппаратуры и библиотечное кроликовод электрик увлекаюсь.Я как бывший предпринематель могу сказать для предпринемателя это невыгодно.

Но по закону если не вышел срок гарантии и нет повреждений при эксплуатации это например сломаное крыло, набитая восьмерка на колесе. также велосипед должен быть чистым. Также на велосипед должны быть паспорт на велосипед копия чека и Ваш Российский паспорт1 · Хороший ответ · 9,2 K1,1 K- Внутре!

Внутре смотрите, где у нея анализатор и думатель.

— Высочайшие.Про категорию М, для которой нужны права, написано, что в эту категорию попадают:

  1. трёх- или двухколёсное средство передвижения
  2. развиваемая скорость до 50 км/ч
  3. двигатель объемом до 50 кубических см или электромотором, мощность которого лежит в пределах 250-4000 W

Т.е. если мощность вашего электровелосипеда или самоката меньше 250W, то для управления им права не нужны. Но т.к. по внешнему виду транспортного средства трудно определить его мощность.

будьте готовы к тому, что вас может остановить сотрудник ГИБДД и спросить документы, подтверждающие, что мощность ниже 250W.32 · Хороший ответ17 · 64,9 K483Ремонт — это состояние души! · Электрический триммер легче, тише и проще бензинового в обслуживании, но зависит от розетки.

Подойдёт для ухода за газоном на даче.​Бензиновый триммер шумный и тяжёлый, но мощный и мобильный. Пригодится для ухода за большими территориями, очистки сильно заросших участков, обработки газона вдали от источников электричества, скашивания кустарника.26 · Хороший ответ1 · 17,6 K365Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваПотребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Подробнее Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)35 · Хороший ответ22 · 98,0 K26Проблема в том, что «ноль» в сетях до 1000 Вольт заземлен, т.е. соединен с потенциалом Земли.

Если вы повиснете в воздухе, не касаясь ничего, то вы можете браться за один провод под напряжением и ничего не почувствуете. Вороны, заметьте, сидят на проводах. Однако, на воздушные линии 110 кило Вольт и выше вороны не садятся.

Т.к. там уже коронирует разряд. Но на грозотрос этой же линии садятся, т.к.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+